旅游实习报告论文

一、标题式写法。

即用简要的文字写成标题，把这部分的内容概括出来。

这种写法简明扼要，一目了然，但只有作者自己明白。

毕业论文提纲一般不能采用这种方法编写。

二、句子式写法。

即以一个能表达完整意思的句子形式把该部分内容概括出来。

这种写法具体而明确，别人看了也能明了，但费时费力。

毕业论文的提纲编写要交与指导教师阅读，所以，要求采用这种编写方法。

3千字的旅游管理专业 旅行社实习报告

【旅行社实习报告】 专业班级： 海南大学旅游学院2003级旅游管理专业（导游与旅行社管理） 姓名：孙慧慧 学号：2003923126 个人联系电话：13976723772 实习所在单位：三亚热岛假日旅行社 实习单位地点：海南省三亚市通港大酒店七楼708# 实习单位电话/传真：38257667(10条线)/ 88260630（两部） 实习岗位：计调 实习单位指导教师：翁总/潘经理 实习起始时间：2005.10.25 实习结束时间：2006.04.25 满分20分 实际得分： 评分依据： 学院指导教师签名确认： 实习日志（第一篇） 05年11月15日 在工作中，经常会出现旅行社有部分钱留在酒店.原因主要四种：一是算错帐多汇款了；二是因为原本确认打款的房，客人临时有事提前退房；三是要求酒店前台代收，保留差价的；四是节假日酒店给予旅行社的返佣.无论是什么原因导致的，总之一句话，这些留在酒店的钱必须及时地冲抵掉，因为过了酒店所规定的时间，那么这些钱将永远属于酒店.那么，如何才能冲抵这些余款呢 当然最直接最有效的方式就是用来冲抵房费了.当我想冲抵房费的时候，我直觉地就在酒店回传的订房单上注明这笔房费冲抵上笔余多少的房费.然后还打电话到预订部告知.结果预订部告诉我，我这样的操作是错误的.整个完整的程序应该是：1.把原有的涉及有余款留在酒店的预订单附上当时的汇款凭证然后写上完整的冲抵明细，告知冲的是上次余下来的哪笔款，然后发给酒店财务.2.酒店财务收到冲抵单后要先核对当时的帐目，确认有这笔余款未冲就会签名回传，告知有这笔款的存在，可以冲抵.3.旅行社再将酒店财务发回来的有其签名的确认单发回给酒店预订部，这样预订部就会给予我们冲抵房费.由此可以看到，在涉及帐目或者说涉及双方利益的情况下，并不是说单方面怎么想就怎么做的，而是要经过双方协商一致，按照一个严谨的程序去操作和执行，这样才能知道企业的赢利与亏损究竟在哪些方面.因为这不是个人的利益，而是整个集体的利益，为了杜绝私人的相互庇护，所以灵活性相对较小，硬性规定为先. 实习日志（第二篇） 05年12月05日 开发票乍看之下，似乎不怎么重要，但它却是旅行社与客人之间，旅行社与酒店之间来往的一大项目.几乎每次客人开会，订房，餐饮，娱乐或是购物都会要求开出发票，以便回单位证明或报销.作为旅行社，理所当然地要尽力做好这一环节的工作，因为这也是完美服务的一个反映面.一般情况下，如果客人直接在酒店消费，那他（她）就可以直接到前台收银处要求酒店开出消费那部分数额的发票.如果要开的发票比收据上的数额要多，那就要扣6%的税.原则上，酒店要求旅行社人员拿收据（原件）换发票，因为这样能更好地方便酒店作帐，而且也不容易出现以收据复印件重复开发票的情况.但是如果旅行社与酒店之间已经达成一致，那么旅行社就可以直接发传真件（附上汇款凭证，盖上财务章，指定开票日期）去告知酒店财务，指定开出多少数额的发票并要求寄存前台或财务，然后让客人或司机直接报名字去取.这样就节省了很多人力资源.当然，这并不是说旅行社想开多少发票就可以让酒店开出多少发票.酒店会根据旅行社与之来往的密切情况与实际消费情况做出调整.因为并不是每一位消费的客人都会要求开出发票，这样就让旅行社开发票有了可以活动的空间.而酒店和旅行社双方也会同时记录，以便日后核对帐目一目了然，使合作能更加顺利.由此可见，企业的合作无间与持久需要建立在一种互信互利的基础上，在一个良好的合作氛围中才能让彼此的工作实效更上一层楼. 实习日志（第三篇） 06年2月13日 客人在酒店所享受到的服务是多样性的.它需要多个部门共同合作，无论是从细节还是整体都需要做到让客人舒心满意.单就从大的部门而分，就有前台，预订部，销售部，客房部，餐饮部，财务部，公关部，礼宾部，工程部，采购部，车队等等.它们所分管的区域不同，职能也大不一样.但它们都密切相连，缺一不可.在日常生活中，旅行社接触到最多的就是预订/销售部（房或餐）与财务部.因为这些直接与酒店的利益息息相关，酒店赢利与否主要看的是住房率及维持酒店开销最低成本所剩的利润.有一回，客人打来电话询问，想要在喜来登酒店内摄影，想知道是否有什么条件.当时接到电话，直接就做出反应，认为拍照应该不会对酒店造成困扰，并相信酒店应该也会乐于接受，毕竟这也是客人对其的一种肯定.但考虑到自己不是酒店人，为了更好地为客人服务，还是打了电话去询问酒店有关人员.结果电话就转到了公关部.经过公关部人员的专业解说，才明白在酒店摄影有两种情况：1.如果是入住酒店的客人自带摄像器具私人家用，把有关的酒店景致拍下来作为日后的一种娱乐留念是被允许的，也是合理的.2.如果是客人邀请专业的摄影人员进入酒店为其进行拍摄（如婚纱照），就必须与酒店有关方面（如公关部）进行预约，在不涉及任何广告效益，宣传等性质的条件下，酒店会安排特定时间在一些特定区域进行拍摄.而且要有随行人员监督.由此可知，酒店对其自身的形象及名誉非常重视并且在这一方面有非常严格的制度.酒店有权保护自身的利益不受侵犯，同时也为客...

实习报告（旅游专业）2000字

回顾过去的六个，工作的风风雨时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕在不知不觉中打湿眼睑。

似乎实习的记忆依然就在心头展现！ 4月我怀着无比兴奋的心情走进山水旅行社的大门，这意味着在大学里面所学的理论知识可以在实践中真正运用了。

四个月的旅行社实习，对我来说受益匪浅，因此这次实习让我对旅行社的具体营运与操作管理等方面有了了解。

这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深入的体会。

一开始很不适应，除了生活上的，工作也出现很多问题，主要是人际关系很难处理。

开始时，尽管觉得很孤单，还是尽量避免与他人接触。

刚开始做，需要由一个资深的导游带着总是挑我的毛病，这让我很烦躁，后来试着与她沟通，了解她之后，就与她慢慢熟了，关系也就好了。

我没想到又发生了一件事，让我又着了一把急。

团里有四位客人不是全包客人，计划单已经写明只包含路餐。

在与旅行社进一步确认后，我就已经和他们交待过，当时，他们虽然表现出这与他们和旅行社的协议有出入，但是还是服从了这样的说法.早上遇到他们的时候，我就没有想起再和他们说一下，我以为没有必要再重复。

吃早餐的时候，他们在旁边吃一下就可以了。

没有想到开餐后，餐厅里一下子人满为患，水泄不通，没有多余的位置。

这时这4位客人就非常不高兴，不理睬我的解释。

说旅行社与他们谈的时候，根本不是这样的，叫着要去旅行社核实。

为了平息他们，也为了一天的日程不受影响，我马上安排他们另找地方，并为他们结帐。

事后，我苦口婆心，再三解释，当他们能平心静气听我说话了，我才放下心。

有一回我带的团就要到达猴岛了，突然一位鞍山的客人冲我喊到他的名贵手机丢了。

我安慰他不要着急，又问了他的手机牌号、昨天晚上住的房号，知道他的手机没有开机。

我立刻拨通了昨晚入住酒店的号码。

幸运的是，客人的手机确实忘在酒店了，酒店也正等着失主来取。

我马上将这一情况反馈给这位冒失的游客，并向旅行社汇报了这件事。

社里的计调小魏对我说，不要让客人着急，他马上就出发，晚上就能把手机交到客人手里。

晚上，我将手机亲手交给了鞍山的客人。

经历多次类似的事情，游客多的是一份感激，我多的是一份成就感。

8月18日，我带一个团住在德阳大酒店，我12时入睡，2点钟，急促的电话铃把我吵醒，梁领队说： “有一位客人突然发病，可能是食物中毒，请叫郑师傅把客人送去医院”。

我立刻爬起来，两话不说，立即叫醒郑师傅，马上把病人送到三亚市农垦医院并迅速为客人办理住院手续，并留下来观察客人的诊断结果，3时30分，我对梁领队说：梁先生，你在医院照顾病人，我返回酒店，看一下别的团友有没有问题。

到了凌晨6时，又有一位客人发病，我又马不停蹄到医院。

8时，安排其他团友用早餐，又强打精神，开始新的行程。

是的，只要心中装有游客，处处为游客着想，做好各种预报和防范避免不该发生的问题出现，也就减少投放和损失。

这也是我一贯的工作原则，不管是哪里的客人，团队的大小，性别的差异，我都一视同仁，尽心尽职尽责的做好自己的本份工作 好一个导游可真不是件容易的事，感兴趣的东西得知道，不感兴趣的也得知道；你自己是个从来不会砍价的人，但当了导游以后你就必须学会了，因为它是一项业务知识，上学时可真想不到啊！ 有一次我带一个团在海口五湖大酒店用晚餐，餐厅大厅一个牌子上写四个大字“敬迓宾客”，一个客人问我，第二个字如何读，我顿时讲不出来，因为此字极少用，我感到难堪，我斗胆问几位服务员，也没有一个能读出，于是，我亲自查字典，才知道该字读：“yà”，又有一次在五公祠参观“？s酌亭”，客人问这是何亭，我顺口说是“洞酌亭”，客人立刻反问，请你慢慢看清楚点，唉，原来自己大意，把“？s酌亭”读成洞酌亭，我面刷时红起来。

经常听一些游客埋怨，现在年轻的导游，就像一个师傅教出来的似的，每介绍一个景点，不外乎曾经的历史、功绩，没有一点新鲜可言。

导游面对的是形形色色的客人，上至总统、市长，下至工人、知识分子，甚至是目不识丁的普通老百姓。

这就增加导游的难度，要求每位导游员必须有渊博的知识才能胜任。

很好的老导游，他们的文化底蕴特别深厚，像北京、西安这样历史感很强的城市，年轻的导游只是介绍一些皮毛，而那些老导游却能深入到文化的层面进行讲解。

当然啦，我现在也是知道得太少，正在加强学习呢。

我特别注重自身的学识修养，广泛阅读各类书籍，扩大大自己的知识面，同时注重知识的更新，不断的充实自我，跟上时代前进的步伐，与些同时，我时常把有价值的知识抄下来或剪下来，还积极的写各类稿子，提高自己的文字表达能力， 有付出必有收获，当我们以自己人知识水平，满怀热情向客人介绍海南的名胜，博得客人的阵阵掌声时，当我们含着热泪依依不舍的送走客人，当我们收到客人的表扬信时，当客人热情的邀请我们到他们的家乡做客时，导游员一定沉醉在激动之中，一定会更加热爱自己的本职工作。

有同事的协助、自己的努力，自感收益不小。

这次实习把我从学校纯理...

吐鲁番市旅游专业毕业的实习报告怎么写

一、实习基本情况 1.实习时间2009年7月6日——2009年7月12日 2.实习目的： 通过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。

重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状；学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状；学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。

二、实习安排： 7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18:14乘火车抵达榆；7月7日10点到达榆林，休息。

下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。

7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。

乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头。

7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。

下午15:35乘火车于22;39抵达银川，宿银川。

7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。

17:30乘火车于次日9点抵达西安。

7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物。

宿西安。

7月12日上午11:50乘火车于16:05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。

三、旅游认识实习工作内容： 对于这次旅游实习，目的便是通过这段实习，使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

从而更深的了解的了自己的不足，但与此同时考虑到内容繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习，这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。

从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为，空间行为。

而身为“行”组中的一员，我们收获了许多。

“行”是旅游活动过程中的链条；是旅游规划的重要方面；是旅游心理的侧面反映。

说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游线路的安排）是密切相关的。

为此，我在这次实习中对于“行”这一方面总结出以下几点： 1、在旅游中，交通始终是影响游客满意度的重要因素。

（1）由于人们越来越重视时间，因此出门希望尽可能在路上少花时间已成为不少人选择交通工具的第一原则。

我们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为合适的交通工具使用方式。

其实目前长线旅游选择乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般情况下已很少有人会选择轮船作为旅游的交通工具，选择乘火车的游客也有减少的趋势。

在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。

这是整个旅游交通工具的选择的发展趋势。

（2）与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选择。

因此，长线游客愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。

而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上考虑的。

我们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。

要使得班级（也可称为团队）能够集体活动，那么选择舒适的出租显然不算是一个最好的办法。

而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。

对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的。

这便是要求团队集体活动和游客舒适度之间的矛盾。

而要想协调好这两者之间的关系，和下一个方面的因素是离不开的。

（3）价格。

价格问题对交通工具的选择恐怕还是至关重要的。

可以看到不少游客选择乘火车仅仅是因为其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。

毕竟是否经济还是大多数人必须考虑和面对的问题。

比如我们都是学生，实习的目的是从旅游中学习，感悟，发现，所以我们会因价格去选择交通工具，没有选择价格偏高的交通工具。

那么，其实游客选择交通工具依靠的是他们的内心需求。

游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。

而将这三者完美得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不一定适应。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选择的。

需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选择交通工具上保持相对的一致。

（4）如何找到交通与旅游的契合点也将直接 对游客产生影响。

这一点非常重要，比如我们在实习过程中，榆林——东胜这段路我们采取的交通工具是“汽车”。

沿途的风景很美好，可以看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的风景，游客就不容易在车上感到时间过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力。

一方面这也属于游览参观的一种很好的方式，另一方面满足了游客需求。

这方面，水路方面应该可以借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船...

旅游管理认识实习报告3500字怎么写

又是六月，又是一个学期结束之期。

回顾这一学期，本人能够努力工作，认真学习，认真进行语文教学和班主任管理工作。

有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下： 一、思想方面 本人一贯坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，自觉遵守《教师法》《教育法》等法律法规，全面贯彻国家教育方针，在教育教学中始终能同党和国家的方针政策保持一致。

用积极上进的心态对待生活和事业，有正确的人生观、价值观。

忠诚党的教育事业，热爱学校，热爱本职工作，关心爱护学生，有强烈的集体荣誉感，关心学校建设、发展和声誉，顾大体、识大局、讲奉献、吃苦耐劳，不计较个人得失。

既教书又育人。

暑假实习报告怎么写？

我的暑假实习报告 大学的最后一个暑假，我去区检察院实习 。

实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成领导和检察人员交办的工作，得到院领导及全体检察干警的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

此次实习，主要岗位是审查起诉科，因此主要实习科目是刑法和刑事诉讼法，也涉及一些其他私法科目。

在实习中，我参加了几起案件的开庭审理，认真学习了正当而标准的司法程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了公诉起诉的全过程及法庭庭审的各环节，认真观摩一些律师的整个举证、辩论过程，并掌握了一些法律的适用及适用范围。

跟随干警提审，核实犯罪事实，探询犯罪的心理、动机。

真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公诉人员做好案件的调查笔录和庭审笔录，做好案卷的装订归档工作。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和检察干警求教，认真学习政治理论，党和国家的政策，学习法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的法律技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

“ 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。

在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

这也许是我一个人的感觉。

不过有一点是明确的，就是我们的法学教育和实践的确是有一段距离的。

法学是一门实践性很强的学科，法学需要理论的指导，但是法学的发展是在实践中来完成的。

所以，我们的法学教育应当与实践结合起来，采用理论与实际相结合的办学模式，具体说就是要处理好“三个关系”：即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化；暑期实践与平时实践的关系，以暑期实践为主要时间段；社会实践广度与深度的关系，力求实践内容与实践规模同步调进展。

在实习过程中，也发现法律的普及非常重要。

我国政府为推进法治建设而进行的多年的普法教育活动，取得了很大成就。

人们的法制观念、法律意识都有了很大的提高。

但是在普法的深度与广度上还有一些不足。

比如有些时候，人们对有些法律条文是知道的，但却不知道如何适用它，以至于触犯法律；有时候人们对两个以上不同法律对同一问题的规定不明白，不知道该适用哪一部法律，有一个案件就是这样的，被告人原是某村会计，后来在改选中落选，这样一些会计帐簿、会计凭证需要移交，但是他一直认为《会计法》是规定的要等帐目清算后再移交，所以就坚持不交出，结果被以隐匿会计帐簿、会计凭证罪逮捕。

这一个案例就说明我们的普法活动不能只做表面文章，要深入实际，真真正正的让人们了解法律、法规的含义。

并在这个基础上，逐步确立人们对法律的信仰，确立法律神圣地位，只有这样法治建设才有希望。

再有一个问题就是青少年犯罪。

在实习中所接触的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有两个犯有抢劫罪的被告人是八七年的。

不考虑被告人家庭和自身因素，从社会大环境来说，我觉得社会也有一些责任的。

从八十年代初改革开始到八十年代末，这是一个重大变革的时期。

这一段时间对精神文明建设有些放松，也就是说，有些犯罪人在童年时期就有可能已经沾染上了一些不良习气。

所以说，教育从娃娃抓起，不能只是一个口号，要真正落到实处。

“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。

做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。

对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。

学习法律的最终目的是要面向群众，服务大众，为健全社会法治，为我们的依法治国服务的。

高等法学教育在推进法治建设过程中担当着重要的角色，其培养的具备一定基本理论知识，技术应用能力强、素质高的专业技能人才，将在社会上起到重要作用。

现代的社会是一个开放的社会，是一个处处充满规则的社会，我们的国家要与世界接轨，高素质法律人才的培养...

导游实习总结

旅行社导游见习工作汇报 实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。

首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。

经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。

虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。

导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。

一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。

讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。

在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：一、强烈的责任感和服务热情。

导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。

作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个“大保姆”。

客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。

语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个“杂家”，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。

导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

写实习报告的要点？

一）实事求是 述职报告要务实，要既讲成绩又讲失误，既讲优点又讲不足，不能揽功诿过。

对具有较大影 响，能显示自己工作能力和水平的工作实绩，要写得深入透彻；对一般性工作、常规性工作 可尽量少写或一笔带过。

述职报告还要处理好主管与协管工作之间的关系，要注意把个人成 绩和集体成绩分清，处理好个人与集体、个人与上级及同级之间的关系。

述职报告重点应阐 述主管工作的情况，公正、准确，既不拔高，也不贬低，更不能有失公允，力求反映工作的 真实面貌。

对于协管的工作，要讲清楚参与程度、发挥的作用，投入的精力时间，解决的困 难等。

（二）突出特点 不同的岗位、不同的层次、不同的行业的领导有不同的工作内容和方法，即使同一职务的领 导也会因分工的不同有不同的工作重点，至于工作方法，就更是各具特色了。

鉴于这种情况 ，述职者要突出自己工作的特点，显示自己的工作个性，尽量避免那种千部一腔、千人一面 ，没有特点没有个性的写法。

（三）抓住重点 不论是按工作内容分类，还是按时间顺序叙述，述职报告都不要事无巨细、面面俱到，否则 ，很容易写成一篇平淡冗长的流水帐。

要有意识地抓住核心问题，突出重要成绩，总结主要 教训。

凡重点部分，要写得详细、具体、充分、全面。

次要部分，则可约略提及，一笔带过 。

（四）虚实结合 “虚”指理论观点，“实”指具体工作情况。

述职报告应该以叙事为主，论理为辅，用叙议 结合的方式来表达。

既不能像大事记或记流水帐那样就事论事，堆砌材料，也不能像理论文 章一样，通篇理论阐述，缺乏事实根据。

最好的方法是叙议结合，在事实的基础上加以概括 总结，使理论与事实二者有机地结合起来。

（五）语言简练 述职报告的语言要精练，要尽量写短一些、精粹一些。

述职报告的撰写需要一定的综合概括 和文字表达能力，切忌数字化和概论化，也不必过于追求文字的华美。

要尽量少用形容词和 诸如“大体上”、“差不多”之类模棱两可的话。

对情况的交代、过程的叙述以说明问题为 宜，切忌冗长空泛，拖泥带水。