游客朋友们要合理安排出行方式、旅游安全时时注意、文明旅游随身莫忘、理性维权常记心间。

如何防范“野导、黑导、黑车”拉客，避免上当受骗？

不要相信街面拉客喊客人员所谓的免费看景区、门票优惠的游说；不要乘坐非正规运输公司提供的车辆；谨防人身和财产安全受到侵害。

如何做到理性购物？

购物要理性消费，购买玉器、金银饰品等贵重物品时要格外慎重，仔细查看商品标签、产品介绍、相关检验报告等，购买后要索取正规发票。

参加旅行社组织的包价旅游应注意哪些方面？

要选择有《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》的正规旅行社；要签订书面旅游合同，明确旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准、游览、娱乐等项目的具体内容和时间、自由活动时间安排、旅游费用及其交纳的期限和方式等内容。同时，警惕低价游陷阱，切不可贪图便宜参加不合理低价旅游团。建议购买人身意外伤害保险。

当你的合法利益受到侵害时，怎么办？

遇到街面拉客、拉客逃票、欺客宰客、诱导消费、非法营运、尾随兜售、虚假广告、商业贿赂、以假充真、以次充好、不按规定提供发票或提供假发票等情况都可以投诉。

怎么投诉？

拨打都江堰市24小时旅游咨询、投诉电话96526。

96526是什么？

96526是集旅游投诉、旅游咨询、酒店、旅行社转接服务为一体的旅游咨询投诉服务电话。

投诉需要哪些有效凭证？

有效凭证包括旅游电子合同、纸质旅游合同、发票、行程单、门票、音频、视频等（投诉旅行社必须有合同和发票）。

调解不成怎么办？

调解不成的，可以按照法律（规）规定向人民法院提起诉讼。

如何做个文明的游客？

旅游时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，不随手丢垃圾、随地吐痰、不在公共场所吸烟，从小事做起，营造文明、和谐的旅游环境。