内容运营：将内容融入到产品场景中

内容传播最便捷的方法是从产品价值出发，将用户需求场景化，将内容融入使用流程中，借助产品为用户提供内容。即列出用户使用产品的场景，对应场景列出需求，根据需求策划内容。

以“携程旅游”为例，作为一个旅行出游的APP，用户有哪些场景会使用到？如到达目的地时，可以根据儿童需求选择高铁、飞机、拼车等出行方式；到达目的地后，是否需要外用接机、当地旅游路线、门票等。所以在携程的客户端上，有相关的功能应用。又如“美柚”，以经期管理为切入点，为女性提供备孕、怀孕、育儿、社区交流等功能服务。针对备孕、怀孕和0~N岁等阶段，为每个阶段的用户提供个性化的内容运营。

一款产品，从打开产品页面开始，就可以承载内容。如清华大学的“学堂在线”，在打开应用时，页面除了签到，还能看到“学堂日签”，如图5.1所示。

每日一换名家名句，用户被句子所打动后，就会朋友圈。而朋友圈里的图，带着产品的二维码，产品由此得到推广。

“学堂在线”里的学堂日签

在用户使用完关掉产品之际，也可以传播内容。例如淘宝网、京东商城在用户购物完毕后，总会再推荐几个相关产品，寻求购买转化。电商外的产品，也可以利用起来，在结束页面推荐符合当时需求的内容。在不损害用户需求的基础上，收回这部分流量，增加用户的步长。又如饿了么、美团外卖等APP，完成下单之后，就是等待送餐的阶段。很多用户会不时进入订单页面，查看送餐进度。在这个等待的过程中，除了给用户推送订单进度（如商家已接单、骑手已取单等），还可以推送相关内容（如可以领红包的小游戏），转化用户浏览。同时也起到了缓解用户等餐情绪的作用。

APP的权限提示弹窗，是重要的内容载体。下载安装完APP后，第一次打开时，会跳出弹窗，提示是否可以授权产品相应权限，如读取本地应用、地理位置、打开摄像头、短信、电话、通讯录等。这时就可以结合希望授权权限的场景，来做内容运营。例如，支付工具需要调用摄像头，就可以在弹窗介绍“如果有人**次输错密码，启动摄像头自动拍下嫌疑人的照片，需要调用摄像头权限。”既避免了用户第一次打开产品就拒绝授权权限，又提升了用户感知，传播了产品价值。

当然，如果技术能够支持，加上大数据分析，把用户按照不同纬度分类，有针对性地为不同人群提供个性化的内容，做到千人千面，就更理想了。

以上内容节选自程慧《互联网运营的秘密》。

程慧《互联网运营的秘密》

互联网发展至今，运营角色举足轻重，可以说没有优秀的运营，就没有优秀的互联网产品，更没有优秀的互联网企业。作为一个运营团队负责人，作者程慧以实操者的角度，讲述了互联网运营的策略、内容、方法、工具、案例。适合大型互联网公司的运营团队、创业团队，以及所有打算创业或需要掌握运营技能的读者学习和参考。

新书上架当当网优惠价！

即刻下单，马上优惠！