假期期间，一篇题为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的稿件引起大范围转发，使携程广受非议。

文章中称，在携程预订机票、火车票，经常会被加入一些默认的费用，消费者往往还不知道，即便消费者知道，也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。文章举例，使用者在预订一张4月7日深圳到石家庄的机票时，航班选择界面显示价格1037元，但进入付款页面时，价格会变为1152元，多出来的一百多元除应付的机场建设费之外，还包括了36元的“酒店优惠券”和29元的“机场贵宾休息室”，而这些功能用户对用户而言几乎没有实际意义。如果想要取消36元的酒店优惠券，就会发现入口很难寻找，即使找到入口，携程又会推销40元的“航空险”、38元的“接机服务”等等。

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在高铁票方面，文章称携程增加了30元左右的“VIP优先出票”的服务，即使许多消费者并不需要优先出票，但携程还是将上述费用扣走。该文章作者估算指出，通过这种方式携程一年大约会坑掉消费者100亿，如果按照10%的提成比例计算，携程从中将得到10亿的收入。

据媒体消息，对此事件携程方面表示，《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章部分抄袭了今年4月被删除的原文，携程还强调，“100亿的数据纯属造谣诽谤，没有任何事实依据”。今年4月时，携程网曾被曝类似的“搭售”事件，随后中国消费者协会对外宣布，已经行函携程网，对其中涉及的消费者权益问题启动调查。5月，携程旅行网发布《关于中国消费者协会所调查票务相关问题的整改报告》并承认在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足，并推出了改进措施。也就是说，最近文章中提到的问题是4月份的事件，已经在5月份就得到了解决。

以下为携程官方声明原文:

关于公众号诽谤携程的相关说明

同时，文章标题《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》部分抄袭了被删除的原文，“100亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据。

携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道，均不存在文中存在的问题，携程也将保留追究这些公众号法律责任的权利。

关于“成人套餐”，针对文中重点描述的成人套餐。目前携程相关预订界面如下:

1、提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于重要位置:如图。文中表述与事实不符。

2、强化明码标价、明码实价:改进了部分文案，在显示价格部位更加清晰及明晰。如图

3、结算确认及成交后双重提示消费者:在提交订单后明细单列明项目明确，并有相应提示。

4、开通增值服务退订通道:携程全体客服人员都会办理和接受在有效期订单内的未使用服务券的退订。

另外，针对文中提到的高铁车票问题。携程火车票一直致力于为用户解决购票难题，助力用户便捷购票，VIP优先出出票功能满足了部分客人的需求，如果不需要的客人，在界面下方处，有非常明显的不购买套餐选项。

文中的一系列描述都与实际情况不符。