低价旅游团的秘密是什么？

旅游零团费、负团费现象，源于东南亚，上世纪 九十年代传入海南，后由南到北遍及全国。

零团费、 负团费主要表现为“低价组团，高价购物和进自费景 点，旅行社、导游、司机和购物场所四家分肥”。

它坑 骗了旅游者，败坏了海南旅游的声誉，降低了海南旅 游的品位，已成为困扰该省旅游业发展的突出问题。

这就是我们所说的“低价”团费，业内也称“零团 费”或者“负团费”，就是说旅行社向旅游者收取的旅 游团费仅仅只够成本或者甚至低于成本。

企业经营 应当有正常的利润，否则就无法生存。

其次是购物。

从法律规定上来说，旅行社作为中间人，为旅游 者和旅游景区、旅游商店之间提供交易机会，并从中 收取一定的佣金，是法律允许的。

但是，旅行社以低 价吸引来旅游者并不能获取利润，只能从自费项目 和购物中获取。

因此，为了得到高额回报，不惜和旅 游景区、商店串通，抬高标价、以假乱真、以次充好， 出售假冒伪劣商品，甚至强迫旅游者参加自费项目 或者购物，严重侵害了旅游者的合法权益。

可见，旅 行社“低价”往往隐藏着猫腻。

旅游团报价为什么那么便宜

便宜的情况主要在于：1、是倒是各地的景区门票都会有优惠，老年团的价格在核算门票的时候就省去了一大笔；2、老人对于住宿、用餐之类的一般不会像年轻人那么挑剔，大家可以留意一下，一般的老年团绝对不会出现住宿五星级酒店，往返飞机之类的，基本上都是普通的接待，老年团基本都是火车，所以不用刻意提高餐宿标准，价格相对偏低；3、针对楼下所说的购物问题，会是一个方面，老年团一般也都会有购物店，涉及到购物店的旅游价格会相对便宜，但这并不意味着老年团的导游都会使劲忽悠，毕竟如果是正规的旅游团，买卖都是自愿，肯定是自己看上的东西才会买，如果真是一点看不上眼，一点派不上用场的东西，相信怎么着都能禁得起忽悠

低价旅游团真相？如果游客坚持不购物导游威胁游客算不算违法？

半年前朝廷颁布旅游法，整治旅游业低价团，半年后的今天，一度消声灭迹的负团费出现全面强力反弹，超低价团变本加厉再现内需飞速增长的经济大环境下，旅游行业呈现夸张的高增长，但是业内情景却是亚历山大。

竞争激烈，各旅行社的价格战极度疯狂。

羊毛出在羊身上，低价意味着有不透明的利益，而造成这一切的原因仍然是市场需求造成的，说白了消费者本身是形成如此现况的根本原因银价￥4每克，饰品银￥10每克，旅游消费点纪念品银饰￥25~30每克；所谓西藏天珠实为玉髓雕刻微波炉烤制，广东作坊生产，再不远千里运进藏区，游客不明就里购买，其中暴利不忍直视；景区寺庙道观商业化和尚道士职业化，烧高香卖平安符；纪念品当工艺品，工艺品当奢侈品，奢侈品当保健品，保健品当药品，药品当迷信用品，坑蒙拐骗威胁利诱各种营销心理学应用下的陷阱如今商业发达的社会，所有商品从生产到物流都模式化规模化，淘宝上一搜，任何看过听过的商品都有，不论身处哪里都能买到任何地方的特产。

旅游区无特产，这早已是不争的事实，但是在景区仍有大量兜售小商品和当地特产的商户把游客当成过路傻羊羊。

这些商户和全国所有经营者一样的进货渠道，仅仅放在旅游景区或景区附近，价格和销量就会显著提升。

从沿海发达地区过来的游客买了一堆在沿海发达地区加工制作的工艺品回到沿海，你们这是图什么？义乌这样的小商品城日日夜夜向全国各旅游城市输送旅游纪念品，如果想买价廉物美的旅游纪念品，去浙江或者广东的小商品批发市场好了，为啥非得到旅游地去龙心大悦消费欲激增？可能因为在过去旅游是公款消费主战场既然游客喜欢不远万里去买些近在咫尺的玩意还大包小包背回家去，应运而生的旅游销售产业就发达起来，愈演愈烈演变成今天这种情况。

各地大小旅行社在当地接受游客报名，统筹分类后将名单发给各旅游地的当地旅行社。

实际分派导游组织游客旅游的和承揽生意的虽然都叫旅行社，但任务是分开的，这种分工合作就跟发包承包一样，游客所交团费由报名地旅行社和旅游地旅行社分享，当然如今旅游网站包揽了大量报名业务让流程更简单细致。

游客到了旅游地，旅行社组团分派导游，按每一个游客所交的团费标明成本。

有人要问，怎么同一个团里每个游客的团费还不一样？没错，当游客选择旅游产品时会以为贵的服务好些便宜的服务差些，但实际上大多数时候不论你购买的是哪个价位的产品，最终都会被分配到一个团里，也就是说价格和产品没有关系。

旅游产业发展至今，成熟的旅游区服务早已模块化，日程安排基本统一，差异主要在住宿上。

除非是天价豪华游那种特种产品，否则不论什么价位都只能享受到几乎相同的流程服务。

散客组成的团每个游客参团费不同，这不影响导游带团，因为这个成本不是导游的主要收入来源，而是旅行社的固定收入，甚至导游要带团必须从旅行社将散客一个个买过来，你没听错，是导游花钱买游客组团。

旅行社不仅收了游客的团费还收了导游的买客费，两头收钱，所要做的只是提供客源和表面上的导游管理，而导游实际上成了个体户包工头，接团就是负债，什么零团费，根本就是负团费。

接下来就合乎常理了，既然是负债接活，自然要想办法填平成本。

旅行社不会把导游往绝路上逼，旅行社和景点、营销点合作，设计了整套产品，在旅游日程中有各种自费项目和消费点，帮助导游抽头赢利，一般是3%~10%。

如此一来导游必然要把精力花在如何把客人哄开心哄到晕菜去自助消费上，如果收益不理想气急败坏骂客损客也不奇怪了，人家可是负债经营啊！显然旅游法是破坏了整条产业链的游戏规则，首先自费景点和消费店没了生意，其次即便团费提高后没有了营销压力，导游也还是大为不满，因为之前通过营销抽头的收入远远高于稳定工资。

这就是常见的人人抱怨人人暴利，没了暴利更要抱怨。

尤其是一些超低价团，例如港澳游云南游就不乏这种专门带去高消费的团，导游抽头比例也很高。

水深火热之下朝廷的政令也压不住这么多人仰赖的饭碗，单凭法治恐怕难以纠正所谓的旅游业扭曲旅游业和消费市场紧密结合互相抽头的现状估计还要持续很多年，因为之前说了，这一系列情况都是由市场的终端——消费者自身的因素导致的。

消费者是傻羊羊，愿意往狼窝里钻，谁都救不过来，只有普遍文化素质有了提升，学精了，不迷信不贪婪不冲动，旅游市场的现状才可能改观。

当然，如果你看破风尘，意志坚定，富贵不淫威武不屈，并且乐于短平快的观光游，那参加低价团肯定是赚了，只要团里有羊把你那份成本给顶了顺带一说，国际游尤其是欧洲游是没有抱怨消费点的情况的，因为参团去那旅游的都是土豪，目的就是扫货，做欧洲游的导游真是惬意无比爽歪歪啊，简直是被逼着赚钱在带团旅游变成带团营销，导游变销售的大背景下，还是有例外的。

所谓天价豪华游就是类似私人订制，导游不用推销也能赚到推销的钱。

还有独立团，就是不通过当地导游，发包方自己组织的旅游团，当然成本也会相应提高。

另外就是自驾游，由于网络的发展，网民通过信息联立炮制了越来越多成熟的自驾游...

什么是旅行社低价竞争

出游，别让低价牵着跑 从五月中旬到六月底，用旅游业内人士的话来讲，是一年中行情最淡的“季节”。

机票打折、景点房价打折、门票优惠……旅游各个环节中的获利者纷纷联手让利度“淡”，对有空闲的市民来说，此时出游确是好时光。

但是，低价游并不尽是价廉“游”美。

最近，记者在本市几条旅游街上看到，有些旅行社在门市玻璃窗上贴出了醒目的字眼：“低价”、“超低价”、“跳水价”。

这些旅行社是真的让利于游客，还是这些游线里富含“水分”，猫腻多多？记者花了一段时间，作了一番调查。

低于千元泰国游其实是“钓鱼价” 提到“低价游”，泰国游首当其冲。

记者在近期调查中了解到，一条泰国线路，市面上竟有从700元到3000多元不等的3种价格。

700元的泰国游，压根儿就是“负团费”的旅游方式，这种不合常理的超低价格，业内称之为“钓鱼价”，愿者上钩。

看似游客在国内只需付700元，但出境后要在各种自费项目中付的钱一项接着一项，几千元眨眼间就从指尖流去。

实华国旅总经理张定芳告诉记者，合理低价位的旅游团，是航空、酒店、组团社、地接社共同让利，而各方都有利或微利的“经济团”，它没有强制性的自费项目，没有没完没了的购物点，虽然吃住条件差了点，但旅行社在合同里事先都明确指出，这也满足了一批低收入者的出游需求，在市场份额中占据着不小的“地盘”。

如目前市场上1800元左右的泰国游，就属于这种类型。

记者从中旅国际旅行社出境部总经理陈绥琴处了解到，市场上低于1000元的泰国游，摆明了就是一种“购物自费游”。

一趟旅行下来，旅行社不是从风光和服务上赚取合理的利润，而是从游客的购物，还有五花八门的自费项目中捞钱。

这些旅行社先用超低的价格把游客“钓”上来，然后把一些花样百出的自费项目强搭给游客。

这种“便宜”实在贪不得，因为这到头来吃苦的还是游客自己。

相形之下，由沪上几家大旅行社联手推出的3700元左右的豪华超值泰国游，由于吃住条件安排得较好，正逐步受到一部分成熟游客的追捧，销售情况比较乐观。

低价游“低”在四大环节 俗话说得好，千做万做，蚀本生意不做。

但目前市场上，的确有旅行社在做“贴钱买卖”。

究其原因，这些旅行社正是利用游客“喜欢便宜”的心理，将价格报得很低，其实其中大有“猫腻”。

聪明的游客不要被旅行社表面上的低价所迷惑，以免陷入其背后的陷阱。

记者经过几番调查，发现低价游的“猫腻”，基本上集中在以下四个环节。

一、游程“缩水”，“赶鸭”旅游。

拿海南游为例，虽然游客在签合同时，看到一长串景点安排，但其中却大有“文章”。

某旅行社的海南游行程中列有“参观红色娘子军英雄塑像”，而实际上只是乘车路过琼海市中心的一个人物雕像而已，导游还振振有词地解释说“路游”也是游呀。

压缩行程在国内、国外游中也比较普遍，明明需要一个小时的游玩时间，导游到了那儿后却告之要在半小时内集合赶下一个景点，目的之一便是抢出更多的时间去引导购物。

二、降低标准，吃住标准打折扣。

吃住标准也是旅行社藏“猫腻”之处，虽然对报名的游客承诺入住三星或四星级宾馆，可实际上不是地处偏僻，就是以“宾馆正在整修”等借口另行安排。

正常的8人一桌有时会变成10人或更多，而饭菜质量也难以保证。

三、天天购物，东西买到“手抽筋”。

为了从低价团上赚回利润，购物安排成了旅行社的常规动作，每到一地，导游必在介绍风土人情时强调该地的地方特产，最后自然还会说为了避免大家上当受骗，将安排去指定的销售场所，而这些指定场所的价格其实大大高于非指定场所。

四、增加景点，增收费用。

游客出去一趟，大多想多看一些景点，有的旅行社正是看准这一点，使劲推销一些回扣多的景点，并且对一些“积极性不高”的游客冷嘲热讽，大施激将法促其消费。

低价是把双刃剑 低价是把双刃剑。

旅行社纷纷杀价，有的旅行社甚至“亏本甩卖”，结果受伤最重的也包括旅行社自身。

春秋国旅国内部经理陈基胜向记者透露，有些旅行社为了吸引更多的游客，降低出游门槛是迫不得已的选择。

看着一天出去那么多团，旅游人数增加了，但利润却没成正比增长。

许多小规模的旅行社甚至抱着“先把客人抢过来再说”的心态，以超低价吸引游客，搅乱了市场基本秩序。

这样一来，一些知名旅行社有时也不得不以部分游线的低价吸引客人，因为目前不少消费者仍然盲目地首选低价，大家都在做低价，你不做也不行。

华东师范大学旅游系教授胡平认为，要遏制旅行社低价竞争，仅靠旅行社的自身努力是远远不够的，而是需要全社会的支持和帮助。

相关行业也要强化签约意识和服务意识，共同为消费者搞好服务。

其次，游客的理性选择，将有助于促使旅行社花力气比拼服务质量。

从长远来说，低价竞争必然导致低质服务，从而损害消费者的利益。

如果因利润过薄而导致旅行社发展后劲不足，无力开发新的旅游线路，对消费者来说将是更大的损失。

（摘自解放日报集团网）

谈谈对我国旅行社发展趋势的认识

随着生活水平的提高，人们时健康和精神文化的需求目趋提升，从而带动着旅游业的发展。

同时，国家产业政策的引导，旅游业作为服务行业中高资本回收产业，得到政策的大力支持和推动。

在这形势下，我国旅行社近年来不断发展状大。

一方面，以各行业、部委为背景，组建的旅行社逐渐形成网络，另一方面大旅行社内部承包普遍，形成事实上的企业分割。

在管理上我国旅行社尚处于关注管理，聚焦销售的混合发展时期。

从全球范围来看，世界旅行社的现状的特证是：自60年代以来出现数目增加，规模向两极积聚的现象。

大旅行社通过集团、跨国购并变得越来越大，中小旅行社占绝大多数，数目还在增加，并形成各种联合的形式。

事物总是不断向前发展，旅行社业在现有的状况基础上正发展壮大，根据社会形势的美化和旅游业的内在的一些规律性，我们可以总结出一些旅游行业的发展趋势：1、旅游方式小量化，时间常年化。

2、旅游产品结构多样化，品种细分化（如观光旅游、渡假、旅游、商务、会议旅游、特色旅游等）。

3、竞争白热化，行业发展国际化，特别是中国加入WTO后，国外旅行社加重竞争市场上的压力。

4、旅行社经营品牌化。

5、导游自由职业化。

6、市场营销网络化。

7、旅游服务社会化。

8、旅行社企业组织综合化，行业结构趋向合理。

旅行社业是竞争性强，资产占用量少的人才密集型行业。

经营上实行以人际关系为主导的销售和服务方式。

由于旅行社属于高无形性、高不稳定性服务业，所以这种行业是最不好管理的。

目前，我国旅行社的问题集中起来，主要表现在以下几个方面：一是服务承诺不能兑现，顾客投诉较多；二是旅行社经营旅游产品单一，没有作深层和纵向的业务开拓；三是各旅行社竞争的多，合作的少，缺乏网络化经营。

还有一点值得注意的是，现在，私人定制旅行方式逐渐兴起，我曾经去过大眼睛私人定制旅行的私家小团，和常规游完全不同，无强制消费，景点也深入，定制师资深，导游专业，想必以后很多人也会选择的一种旅行方式。

综观上述问题，解决的办法就是要加强旅行社外部和内部的管理，而在强化内部管理方面，积极推行规范化管理，贯彻系列国际标准是最简便，最有效的途径。

旅行社在服务提供过程中，产品和服务质量以标准来表现并通过标准的实施来控制和保障，从而提高服务质量，树立企业良好市场形象。

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揭秘低价旅游团：“一元团费”真的是在旅游吗

[摘要]旅行社业作为一个新兴行业，由于自身特点和内部机制的不成熟，在营销竞争中出现了一些不正常现象，其中最为突出的是削价竞争。

本文在削价竞争产生原因及危害性的基础上，提出了一系列非价格竞争策略。

[关键词]旅行社业；削价竞争；非价格竞争 在激烈的市场竞争中，营销竞争是赢得市场竞争的必要手段。

营销中的竞争，实质上就是一个以产品为基础，以争取顾客为基本目标，企业之间为获得更多利益而在市场经营中所发生的冲突。

这种冲突，常表现在商品的价格上，价格成为市场竞争的重要手段。

企业为获得更多的市场份额，常围绕着价格而进行市场营销竞争。

所谓削价竞争是指企业为改善产品的交易条件和增加产品的销售量，而单纯以降价让利为手段的竞争。

一、近年来旅行社业的削价竞争我国旅行社业作为一个新兴行业，经过改革开放以来的，从无到有、从小到大，已初具产业规模形态。

1978年以前我国只有两家以接待为主的旅行社——国际旅行社和中国旅行社，不足以构成一个行业，也不具备经济的性质。

1980年，中国青年旅行社成立，开始了我国旅行社的行业垄断经营的局面。

1984年国家局将旅游外联权下放，1988年我国旅行社猛增至1573家，彻底打破了行业垄断的局面。

从那时起旅行社业诱人的发展前景正在为越来越多的人认识到。

由于旅行社的行业进入壁垒低，更重要的是1996年出台新的《旅行社管理条例》以前，旅行社的数量不到5000家，还不是特别多，市场处于供不应求的状态，竞争还不太激烈，旅游法规还不够完善，因此，旅行社的利润率比较高，成为人们所共知的“厚利”行业。

受其高额利润的诱惑，全国各地掀起了一股“全民办旅行社”的热潮，旅行社成为各行业投资的热点近年来，旅行社的数量不断增加，旅游市场竞争日益激烈，为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段甚至是唯一手段。

一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手，其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复，致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低，各家旅行社削价，走进了削价竞争的误区，造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环。

无论国内旅游还是国际旅游，削价竞争的现象非常普遍，甚至出现了“零团费”、“负团费”。

2002年冬季，上海旅游市场突然刮起了强劲的“海南双飞”降价风，自12月中旬以后其价格连破1600元、1500元、1400元大关，甚至跌破1300元的行业公认最底线。

要知道一张去海南的单程机票就要1520元，后来有所调整，但也在1360?1400元之间徘徊。

引发这一价格大战的原因是淡季客源急剧下降，航空公司为了保住市场份额，加大市场促销力度。

上海一些有实力的旅行社利用“包机”的特殊政策，以最低的“包机价”拿下机票，同时与海南的饭店、车队、景点、旅行社达成一致协议，各方让利，从而导致了这一轮空前的“低价”战和海南旅游热潮。

进入2006年以来，削价竞争的现象仍时有发生。

5月初，武汉某国际旅行社一口气推出4条双飞低价游线路，引得人们趋之若鹜，一时间使得其他旅行社门庭冷落。

为抢回失去的市场，国内几大航空公司迅速和武汉其他出境社结成“同盟”。

在几大航空公司的支持下，江城众多旅行社以更低的价格迅速推出相关线路，武汉旅游市场的价格战由此拉开。

6月初，该旅行社再次打出降价牌——桂林、张家界、华东五市等双飞游线路降幅达到400多元，沈阳、大连双飞游更是降价千元。

作为回应，湖北省其他出境社，再次将几条出游线路的报价，降至比之还低十几元至上百元的程度。

旅行社在削价竞争的漩涡中利润率越来越低。

据有关资料统计，2000年全国旅行社的平均利润率不到3%，到2002年竟出现了全行业亏损的现象，直到现在旅行社业仍然是“微利”行业。

二、旅行社业削价竞争的原因1.旅行社产品供大于求。

我国旅行社大大小小有1.3万多家，虽然从人均拥有旅行社的数量上来看并不多，但消费者需求并不是很多，且旅行社主要集中在沿海经济发达地区，地区分布极不均衡。

因此，相对于旅游市场，旅行社数量还是偏多。

这与旅行社业的成本有直接关系，旅行社的固定成本比较低，租个门面，配上传真、电话，雇几个员工，开销不大；而作为成本主体的变动成本，则和业务量成正比，业务量大时固然可以赚上一笔，业务不景气也可勉强支持，这使得许多实力薄弱的旅行社只是维持惨淡经营，市场失去了应有的威力。

正因为如此，造成产品供大于求，这是削价竞争的直接原因。

2.旅行社产品的季节性与不可储存性。

由于旅行社产品的销售存在明显的淡、旺季之分，又由于旅行社产品主要是通过服务来满足顾客需要，只有当游客购买并消费时，旅游资源、设施与服务相结合的旅行社产品才得以存在，即具有不可储存性，这意味着机不可失，时不再来。

于是，机会来时大家一拥而上，几乎所有旅行社都作出各种各样的削价反应，并且反应之大远远超过了正常季节折扣的范畴，这是削价竞争的导火索。

毕业论文 http://www.lw54.com3.旅行社产品的重复雷同。

我国的许多旅行社对产品的开发力度不够，缺少精品。

产品绝大多数是大路货，耳熟能详的旅游线...