1.收费情况。我们签订的合同上注明648元/人，一共4个人2592元。

合同上注明:不含索道，小火车，天梯，晚会表演。

在坐大巴车途中，另一导游强行加收635元/人的旅游精品线路费用。交了2540元，且没有任何补充合同，其中我们只做了自费单次索道70元，天梯70元，魅力湘西表演220元，导游多收了1100元。

2.旅行社欺骗，违反旅行合同消费者行为。

旅游行程2天，当天中午报名，下午3点才入景区，第二天一上午导游都带领我们到当地推销购物，蚕丝被，精油等，直到下午4点才到达天门山。旅行社严重的违反旅行合同内容和服务的宗旨。

住宿标准，签合同明确景区内四星级酒店，我们实际住的却是景区外面，且住宿条件一般，达不到二星标准。与合同不一致。

希望单位能帮助消费者找回公道。