研学旅行的国家政策及相关文件

2016.11.30教育部发布：《教育部等部门关于推进中小学生研学旅行的意见》，认证了研学旅行的重要性；2017.1.10国家旅游局发布《研学旅行服务规范》，详细提出研学旅行的安全性问题；2017.8.22教育部发布《中小学德育工作指南》，指出中小学生的综合素质培养刻不容缓；2017.9.25教育部发布《中小学综合实践活动课程指导纲要》，已经确立纳入学校教育学分系统；2017.11.20教育部发布：《第一批“全国中小学生研学实践教育基地或营地”公示名单》，正式官方公示了研学旅行示范基地。

为了中小学生的身心健康发展，国家大力支持研学旅行，近年来发布多项重要文件，要求为学生创造更丰富的研学旅程，创造更安全的研学环境。

研学旅行正当时！1、《教育部等部门关于推进中小学生研学旅行的意见》（教育部于2016.11.30发布）解读：中小学生研学旅行是由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动，是学校教育和校外教育衔接的创新形式，是教育教学的重要内容，是综合实践育人的有效途径。

2、《研学旅行服务规范》（国家旅游局于2017.1.10发布）解读：《研学旅行服务规范》是国家旅游局针对研学旅行实施做出的权威性的规范文件，其中对人员配置、产品分类、服务改进、安全管理提出了明确的要求。

研学旅行机构或学校可以针对此文件查漏补缺，及时调整。

3、《中小学德育工作指南》（教育部于2017.8.22发布）解读：《指南》主要明确学校组织开展研学旅行，以推进中小学生综合素质的提升。

在研学旅行实施过程中，校外机构应与学校的通力协作，已达学校教育目标，这是尤为重要的。

4、《中小学综合实践活动课程指导纲要》（教育部于2017.9.25）解读：综合实践活动是国家义务教育和普通高中课程方案规定的必修课程，与学科课程并列设置，是基础教育课程体系的重要组成部分。

5、《第一批“全国中小学生研学实践教育基地或营地”公示名单》（教育部基础教育司2017.11.20）解读：文件大致明确了中小学研学实践基地和营地的应具备的基本条件，对研学旅行及营地教育从业者有一定的参考意义。

研学旅行课程标准如何设计？

据报道，日前，四川省多部门联合发文，将中小学生研学旅行正式纳入中小学教育教学计划。

对此专家表示，研学旅行时间，一般安排在小学四到六年级、初中一到二年级、高中一到二年级，尽量错开旅游高峰期。

学校根据学段特点和地域特色，逐步建立小学阶段以乡土乡情为主、初中阶段以县情市情为主、高中阶段以省情国情为主的研学旅行活动课程体系。

研学旅行主要趋势是不同学科的课程融合，需要旅游行业和教育行业共同商讨、研究制定研学旅行的课程标准。

谨防研学旅行中不懂教育规律简单化的伪课程。

同时，研学旅行导师培训需要具备综合素养。

而且刚刚开始起步的研学旅行让很多旅行社嗅到了商机，良莠不齐、鱼龙混杂，在研学旅行既没有行业标准，也没有国家认可的研学旅行导师的情况下，研学旅行将会混乱很长一段时间。

希望相关的标准可以早日出台！

旅游服务质量的评估标准是怎样的？

旅游服务质量的特性，决定其评估标准的复杂性。

旅游者通常从服务的结果质量、过程质量、形象质量出发，综合评估所感受到的旅游服务。

因此，旅游服务质量的评估标准必须兼顾所有质量要素。

以下给出的七个评估标准中，前两个指标涉及到旅游服务的结果质量，最后一个标准影响旅游者对服务形象质量的评价，其余的评估标准则与旅游服务的过程质量密切相关。

（1）规范化和技能化。

旅游企业及其服务人员拥有与业务相关的必要知识和技能，作业内容规范、作业程序标准，能为旅游者提供标准化、规范化的优质服务。

（2）安全性。

旅游企业向旅游者提供的服务能够使他们感到人身和财产的安全。

例如，酒店客房的安全性，旅游景点设施设备的安全性等。

（3）态度和行为。

一线服务人员能用友好的方式、可信的态度、主动的关心和照顾服务于旅游者，并以实际行动为旅游者排忧解难。

该项标准是服务人员的业务素质、服务效率、应变能力、服务态度、职业道德等素质的综合体现。

例如，酒店前厅接待人员得体的服装、高雅的举止、甜美的语言、礼貌的行为等都能提高旅游者对服务质量的评价。

旅行的相关要求详细的

“强化学生实践动手能力”一节明确强调 ：“要践行知行合一，将实践教学作为深化教学改革的关键环节，丰富实践育人有效载体；制定中小学生综合实践活动指导纲要，注重增强学生实践体验，鼓励有条件的地区开展中小学生研学旅行和各种形式的夏令营、冬令营活动；建设一批具有良好示范带动作用的研学旅游基地和目的地。

”国内游学教育专业机构、新三板挂牌企业世纪明德积极组织了文件的学习研究活动，结合《意见》研讨会及多次讨论交流形成的汇思成果，包括对《中国学生发展核心素养》整体框架的不断认识，参与起草、制定国家旅游局发布的《研学旅行服务规范》工作中的经验总结，从宏观上进行了政策的有机融合。

世纪明德CEO、产品总监王京凯表示，“十三五期间，世纪明德将基于教育观及课程观，进一步优化研学产品的整体布局，集中优势资源提升课程研发水平、一站式服务水平，逐步参与优质研学旅游基地的建立，持续加强研学旅行标准化、规范化、智慧化、现代化建设，更好地履行“让每一个孩子至少有一次游学经历”的教育使命，更好地实践与社会、学校、家庭协同营造良好育人生态的时代使命。

”

目前有关于研学旅行司机的任职条件的文件吗

根据这个标准，旅游汽车的车况应当达到以下 要求：旅游车辆必须经过当地车辆监理部门年度检 验合格，车辆各总成、零、部件安装正确、齐全、完好， 作用有效；车辆外观整洁，车身形状正确，车体周正；车身内部及外部不允许有任何可能会使人致伤的尖 锐凸起物；车辆车窗玻璃齐全无破损；门窗不松旷，启动轻便，关闭严密，无自行开启、下落现象；行车时 门窗无振响，车厢内无漏土、漏雨现象。

门把、摇把、扣碗齐全完好；座椅沙发完整牢固可靠，客车车身与 地板密合。