如此“私人订制”，纯粹骗子！千万不要上当！

2013年8月28日，我们与号称“私人订制旅游”的北京天行健国际旅行社有限公司签订合同：尼泊尔和不丹15日游（10月26日--11月9日），根据旅行社提供的酒店和行程安排并经我们确认，报价6人共184000元人民币。按合同规定我们在8月31日和9月17日付清了全部团费。在出团前两周，天行健旅行社突然告知合同中的酒店被大部分退订要更改，并提供了比原来差的酒店来替代，我们提出在一个月前我们就付清的全款，是天行健旅行社没有给酒店付全款导致这些酒店退订，责任全在旅行社，如果要替换，只能比原来好不能比原来差。在我们的争取和妥协（提出如果是1.8米的大床，我们接受一张大床的房间）下，最后更改了两个酒店一共三晚，天行健旅行社一再保证更改的酒店和原来的同水平。

10月30号，我们在尼泊尔的奇旺入住了第一家更改的酒店，条件特别差，一开灯全是各式虫子在屋里飞，屋子有很浓的异味，被子和床单都是乌黑，我们没有洗漱合衣而卧了一晚；回国后我们在网上核对，更改后的酒店比原来合同的酒店价格少30%。

11月5日和6日，我们在不丹的帕罗入住了第二家更改的酒店，当地的气温在0度以下，房间特别冷，我们有一个房的同伴稍晚一点就没有热水洗澡，与合同上订的帕罗的UMA酒店差了太多。回国后在网站查到我们入住的酒店价格只有原来合同订的UMA酒店价格的四分之一。

11月7日，我们在尼泊尔的加德满都准备入住酒店，发现原来订的房间全部降了等级，三个房间都是一张1.5米的床，房间特别小，旅行箱都没有办法在房间打开，我们表示没法接受，经交涉，天行健旅行社同意更换酒店并负担费用，但很快地导游告知更换的酒店没房，周边同等条件的酒店都没房，我们提出回之前入住过的酒店，也被告知没房，只有半小时车程外的一家五星级酒店有房。从中午12点多到酒店，直到下午近6点，我们一直被困于酒店，这期间只有和我们签单的天行健旅行社工作人员与我们联系，让我们与地接社的老板商良，之后就无人理会。6位女性，英文不行，无人理会，又被威胁，又惊又怕又累，迫于无奈，旅行社又一再哄骗和之前入住过的酒店同样条件下，我们只好去了半小时车程外所谓唯一有空房的五星级酒店。实际上我们被骗了，而且被骗得非常惨！说是五星级的酒店，实际还比不上国内7天假日类经济酒店。房间的窗帘和酒楼里用过的餐桌布一样脏；床头灯的灯罩不见踪迹，只有一个白灯泡；房头柜有明显的破损和修补的痕迹；被子和床单都是污黑并有破洞；洗手间到处是破烂和污迹；最惨的是卫生间的水全是黄色的，根本没法洗手，刷牙和冲澡。

除了酒店问题，还有餐饮。在不丹的四天，吃的是不清洁的食物，青菜一口咬下去全是沙，我们无奈之下自费吃了两个晚餐。

在不丹四天，我们被换了三个导游，每天就忙于与新导游的磨合，严重影响我们的旅行质量。

天行健旅行社给我们的所谓高端订制，在出行前就因他们不负责任造成酒店被退订，损害游客的利益；更改的酒店严重降低水准，以次充好，货不对版，欺诈游客；最恶劣地是发生问题后，威胁和欺诈游客，我们11月7日在加德满都的游览时间全部没有，困在酒店，又惊又怕，给我们的身心造成极大的伤害。

恳请相关管理部门给我们申张正义，让这样的黑心旅行社赔偿我们的经济和精神损失，让这样的黑心旅行社得到应有的惩罚！