携程旅行网的特色是什么
2018年,在线旅游市场继续群雄争霸,到底哪家更有未来发展优势,首先要说下整个互联网旅游公司的区别,大家可能就会有自己的相关判断目前,整个在线旅游市场,可以大致分为三大类:OTA类
2018年,在线旅游市场继续群雄争霸,到底哪家更有未来发展优势,首先要说下整个互联网旅游公司的区别,大家可能就会有自己的相关判断
目前,整个在线旅游市场,可以大致分为三大类:OTA类型、蚂蜂窝类型、其他小而美公司。我们来详细说说每一种类型的情况
一、我们先来说说OTA类
OTA类型的代表,再细分下来,一种是垂直类的如携程、驴妈妈、途牛等,另一种是从综合平台类衍生出来的美团旅行、飞猪等。
OTA类型的统一特征就是大家都是从旅游产品出发,提供平台给旅游供应商,旅游供应商在平台上上线产品,进行收客,大家的产品是非常标准化、同质化的。从这点上讲,垂直如携程,综合如美团,都是具有统一特征的
那垂直类和综合类的区别是什么呢?
用携程和美团举例说明。要说明这个区别,需要了解旅游产品、旅游游客和其他行业产品、行业消费者的根本区别是什么。
旅游产品和其他行业的最大根本区别,就是旅游旅游产品不是完全基于地理位置的产品,比方说你在美团定一个餐厅,你是知道名字或者地址直接去搜它就可以了,但是旅游的跟团产品是把碎片化元素整理打包在一起的串联产品(但旅游自由行趋势大背景下,旅游产品也开始呈现位置属性以及碎片化,等会我单说),所以线路与线路的区别不会很大,基本就是不同景点的不同组合而已。所以如何在APP或者网站页面的如何呈现就非常重要,不然差不多的产品几百上千条,消费者会选择恐惧
那旅游消费者和其他消费者的区别是什么呢?问大家个问题,我们去旅游,如果要吃饭,是在当地随便找吃的,还是希望把攻略里看到的推荐餐饮(或者说当地最具代表性的餐饮)吃一下?我想绝大部分应该在几天的旅游行程里面,是希望在有限的时间里吃到当地最有代表性的美食。所以旅游消费者需要的旅游产品是最有当地特色,最有针对性的产品
所以垂直类旅游网站在一开始页面布局、产品呈现形式上都是从旅游产品属性、消费者的特殊需求出发,比如携程的页面就会比较容易找到从哪里出发,到哪里去的旅游产品,而美团这样的本地生活网站,最重要解决的是本地消费者海量且不同消费性质的需求,所以在产品供给上,是简单的货架呈现形式。所以消费者找产品,需要自己一条条去看产品的不同,就很费力。
当然,现在垂直类和综合类网站都开始互相学习,不断进化,比如携程就弄了个开放平台,旅游供应商自己上产品、自己营销。美团也开始整合旅游板块的产品供给、页面布局,提升消费者选产品的体验度。
二、我们再来说说蚂蜂窝这个平台。
蚂蜂窝在2017、18年之前一直都是默默在耕耘旅游攻略等内容,但是在2017、18年公布交易数据后,业内都被其的亮丽增长数据经验惊艳。
蚂蜂窝和OTA不同之处在于,他是从UGC内容来服务消费者,为消费者的旅游决策提供内容,一开始都没有做交易。通过消费者大量真实且有质量的内容产生,蚂蜂窝可以进行大量的数据挖掘,为消费者提供更有针对性的旅游产品(这也是为什么蚂蜂窝上面有很多citywalk,深度游这样的非标产品也能卖的很好,就是因为能针对性的提供给有需求的消费者),同时通过消费这些产品,消费者又会源源不断的产生新内容,继续为更多消费者提供旅游决策。
同时,基于他的基因就是为消费者提供决策支持,所以在页面布局上,蚂蜂窝的产品呈现也是最便利消费者找到自己合适产品的,所以他的消费者体验度目前来讲,和携程、美团来比都是更优的。
所以,蚂蜂窝从最根源上去解决消费者的需求,就是消费者的旅游决策阶段就切入,同时做好自己的交易闭环和体验,所以经过厚积薄发后,增长就非常快。因为内容的产生需要大量累积的过程,这是携程、美团短时间内是无法复制的,这也造成了蚂蜂窝行成了很高的竞争壁垒。
三、其他小而美的公司就是类似于周末去哪儿、户外、亲子等更加高度垂直细分的旅游公司。这些公司的产品相对非标化,且需要自己公司有比较强的产品运营能力,所以在巨头暂时没有兴趣的时候,也是能切入细分市场进行很好的收获。但是目前美团就在开始进行亲子的探索,相信未来会有很好的成绩。
所以通过上面的分析,不知道大家有没有自己的理解、判断,欢迎大家评论、探讨。
PS:旅游自由行趋势大背景下,旅游产品也开始呈现位置属性以及碎片化啥意思?
自由行旅游,消费者跟团意愿降低,更希望时间自由,自己进行旅游单元素的采购,比如我想去厦门旅游,我只会先定个机票、酒店,到了厦门再来考虑明天去玩什么,而明天怎么玩很大可能是自己买张鼓浪屿的船票就去了,而这些单元素的呈现售卖都是基于地理位置的,而这是美团最大的优势,所以美团在售卖单门票、酒店等方面能够快速做大,成为市场前列,但是如前所说,在跟团方面,美团的基因决定了目前稍落后的境遇,但是美团在各领域的进化速度非常开,相信后面也会快速追上。
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