解放碑网红景点附近公寓楼里民宿酒店很多

五一期间，深圳的袁女士来重庆旅游，原本愉快的旅游时光，因为住宿问题平添了一些不愉快--原来，她和房东绕过短租平台通过微信私下交易，住宿押金是要回来了，但原本该退回的公交卡内的余额却没收到，还被房东“拉黑”。这究竟是怎么一回事?

租客:

绕开短租平台私下交易

房间跟预想不一样

五一期间，深圳的袁女士和闺蜜来到重庆游玩，她提前在某家短租平台看到渝北一家民宿，浏览民宿的空间图片展示后，觉得各方面条件合适，她俩准备入住。

14日，上游慢新闻-重庆晚报记者联系上袁女士。她坦言，通过平台支付房费会被收取服务费，为了省事，她就加了显示在民宿图片上的房东微信。双方达成一致，绕过平台私下交易，如果想退房，提前3天可退全款。为此，袁女士还提前支付了定金。

袁女士表示，飞来重庆到达该民宿后她发现，现实中的场景跟自己预想的有点不一致。“反正同网上看到的图片有差距。”袁女士说，因为想着主要目的是游玩，而且又交了定金，她和闺蜜也只好住下。

充值公交卡未消费完

想退钱发现被拉黑

这些开设在小区居民楼里的民宿酒店，没有任何招牌标志，如何监管是个难题。

袁女士表示，入住后，房东给她俩提供了两张公交卡，方便她们游玩时乘坐公共交通。“房东告诉我们，可以随便往公交卡里充值，离开时，卡退给她，里面没用完的钱则还可以退还给我们。”她说，因为房东将钥匙和公交卡交给她们，为此她们还垫付了相应押金。

记者采访时，袁女士的闺蜜也证实，她俩分别往公交卡充值了50元，主要是为了乘车和坐长江索道。因为乘坐长江索道是她们自行买票，公交卡就用来乘公交车和轨道交通，所以消费不多，两张卡里加起来应该还剩有七八十元钱。

旅游回来，袁女士通过微信联系房东，打算要回她和闺蜜充值的公交卡里剩余的钱，但消息一发出就被拒收。原来，她已被房东删除。“我又向房东的手机号码发送了相关短信，但是她也一直没回复。”袁女士说着，还向记者出具了相应的截图。她还表示，早知如此，还不如通过短租平台订房，“交点服务费，至少可以找平台投诉，通过平台联系房东，不像现在，微信一删、短信不回，人也找不到了。”

房东:

此前闹得有些不愉快

删除对方微信忘退钱

民宿酒店服务内容

“虽然钱不多，但我觉得这是个诚信问题，房东既然说要退就应该信守承诺，卡内余额还没结清就拉黑，确实让人觉得郁闷。”袁女士说。

事实真相如何?随后，上游慢新闻-重庆晚报记者根据袁女士提供的电话，联系上房东王女士。王女士表示，此前，双方因为居住的一些细节问题，闹得有些不愉快，对方离开前，她退还了押金，等对方离开后，她就删除了对方的微信，后来才想起公交卡里的钱没有退还。由于已经没有袁女士微信，而且还有其他事情要忙，她也没在意。“其实，给她们提供公交卡也是为了她们出行更便利一点，我本来还想着，公交卡里还有钱没退还给她们，她们会主动联系我的。”

14日下午，王女士向记者索要袁女士联系方式，试图再次联系袁女士，并打算将公交卡内余额退还。

不过，对于王女士的此番解释，袁女士并不认同。“删了微信，我们还给她手机发了短信，她还不是一样没回。”

平台:

私下交易不受保护 存在风险

记者联系上该短租平台，客服人员表示，房东在平台发布房源信息前，平台方会对房东资质进行审核，而且平台有完善的退款退房机制。虽然具体机制有不同，但一般来说，入住前三天，都可以全额退款。如果房客发现房源与描述不符，投诉后平台方还会跟进。

该客服表示，平台收取服务费是跟进服务的保障，房客和房东绕过平台进行私下交易或私下商谈，不受平台保护，也没有第三方审核，因此也多了一分风险。当然，房客发现房东有线下交易趋向，可以发出警告或向平台方反映。

提醒:

选择民宿 这些事项应注意

住宿问题，是每位游客必须面对的首要问题。那么，游客在选择民宿时，应该注意一些什么问题呢?

该短租平台客服人员提醒，房客在选择房源时，不要急于预订付款，应该先多和房东沟通，多了解房源的信誉度和其他房客的评价，如果有其他的居住方面的要求，可提前告知房东，商议妥善后再付款

多位在解放碑附近开设民宿酒店的老板告诉记者，他们的民宿只提供住宿服务。一位在新华路万吉广场某栋楼内开设民宿的老板说，公交卡、代买景区门票等服务，一律不提供，他也觉得没有必要，游客要去哪里就事先准备好零钱或者去轨道站内买票。对于线下交易，他并不赞成，觉得这样做，他和房客都没有保障。不过，为了方便顾客，他们可以提供一些游玩攻略，都是免费。如果有人借机收取费用，游客一定要提高警惕;通过民宿报名一些旅行团的时候，也要明确约定游玩线路和费用。

张先生在解放碑开设民宿一年多时间，他告诉记者，除了住宿，自己可以提供代买景区门票、代寄明信片等服务，但收费很低，主要是帮忙，只象征性收取费用。他提醒，不少网络上的民宿为了揽客，会将地址模糊化，写得离景区或商圈很近，游客一定要仔细核实地址，不然容易走“冤枉路”。

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