品橙旅游

旅游产业链的新视角

【品橙旅游】Carlson Wagonlit旅行公司发布的一项研究显示，商务旅客仍然认为“在场”是非常重要的，尽管在旅途中有很多远离家庭和工作的不便之处。

这项研究发现，技术可以提高商务旅行的品质。

CWT的调查显示，88%的受访者认为技术可以让商务旅行更加方便。尽管受访的商务旅客要携带四种不同类型的产品(移动设备、手机、平板电脑和笔记本电脑)，但80%的受访者称他们的智能手机是旅行当中的必备品。

在全球超过80%的旅客使用智能手机开展业务。也许正因为如此，54%的受访者抱怨他们在旅行时携带了太多的设备。

过半(55%)的旅客在计划旅行时参考了别人的旅行经验，并且依赖酒店(54%)和航空公司(50%)的网站来预订。相当多的旅客(45%)积极地使用航空公司和酒店App作为他们的主要旅行工具，41%的旅客也严重依赖地图App。

Carlson Wagonlit旅游咨询公司的首席营销官Simon Nowroz解释道:

“由于技术的进步，商务旅客比五年前的效率要高出许多。回忆一下他们现在花费在飞机、出租车、酒店之间的时间与之前的对比，我们就知道他们少花费了多少时间。”

“现在，他们可以在飞机上或任何地方登录和工作。随着平板电脑，以及众多的App的不断涌现，旅客在开展业务时不会与家人和外界失去联络。”

商务旅客也积极使用技术来减少与同事和家人之间的“脱节”。

为了与家人和朋友保持联系，大多数(44%)的人仍然会保持通话，但24%使用Skype，17%使用短信作为首选通讯。如果是与同事们联系，大多数人(44%)都会使用电子邮件，24%会使用电话，14%会使用短信。

尽管全球的人们之间存在相似之处，但CWT报告称，84%的亚太地区旅行者在旅行时能够更好地承担自己的责任。相比之下，只有76%的美洲旅客和73%的欧洲，中东和非洲的旅客能做到。

Nowroz补充道:“有很多因素可以影响商务旅行的成功或者失败。总之，我们越能让整个旅行有机地组织起来，就越能为他们带来整体的美好的体验。”

根据CTW的调查结果，93%的受访者认为商务旅行的好处大于坏处，77%的人认为这同样适用于他们的家庭生活。

CWT发现，86%的商务旅客认为旅行可以帮助构建知识和观点，80%的人认为旅行实际上提高了工作效率。大多数旅客(78%)积极地寻找工作机会，72%的人认为商务旅行是刺激的。

对于旅游公司来说，通过对细分领域的关注来提供服务这一点是可行的。虽然67%的旅客说他们相信当今的旅行更安全了，但46%的人仍然表达了在这一方面的担忧。因此，68%的受访者表示“有时或总是”购买旅游保险。

商务旅客还说，他们发现旅行时很难保持个人健康，54%的人说旅行会扰乱锻炼和健康的规律。

CWTConnectedTraveler研究了包括美洲、欧洲、中东和非洲地区的16个国家的1,900名25-65岁的商务旅客。参与者必须在过去12个月内进行四次以上的商务旅行。

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