记者余晴发回报道:

最近携程旅游颁布了33条老年游服务标准，数据显示，今年五一旅游市场老年人占了20%，到了淡季比例会更高。但是由于“银发游”的人群特殊性，让游玩充满了意外与风险。最常见的就是低价团、购物诱导和老年人的健康安全问题。

一旅天下(湖北)国际旅游有限公司副总经理潘德全认为，作为老人来讲，希望这个行程能更轻松，旅游各方面的服务品质更高，尽量要避开低价团，建议大家在选择旅游产品的时候要关注旅行社给消费者配备了怎样的旅游保险。

近日，为了规范“银发游”服务标准，携程旅游专门针对老年人群制定了33项产品服务标准。比如，在行程安排上，选择安全性高的目的地，爬山必须缆车代步，一次的行路时间控制在30分钟内。在服务质量上也做了提升，领队全程密切联系参团老人家属，记录参团老人的既往病史。一旦发生病情，将第一时间联系救护等。同时也提高了“银发游”的投保范围和保额标准。

为了旅游市场积极健康的发展，有了这些服务标准以后，老年游市场会更加完善。