用户的暴发式增长，以及年底的一个旅游出行高峰，给在线旅游预定平台布拉旅行带来了一个严峻的考验。也引发了布拉旅行对自身模式的一个思考，旅游产品预售本身在旅游行业就是一种新的创新方式，据目前业内人士透露，一些大的OTA平台也想效仿这种模式。

北京商报记者也采访到布拉旅行的负责人，他们最初做预售产品并没有做过节假日的大促，因为产品价格本身已经很有优势，每晚21点的预售促销产品已足够目前布拉旅行预定团队的消化。但凡事都有一个想打破和突破的冲动，于是布拉的市场营销团队也准备了今年的双11大促，从前三天的线上预告到后三天大促产品，前后6天的双11大促，虽然给布拉带来的大量的订单。但随之而来的后续问题也发生了。

大量的用户在双11大促前为了抢购更优惠的产品，出现了大批用户去申请之前购买的产品退款，更有一些用户也是抱着看看能不能抢购得到大促的产品，从而决定要不要再去退一些之前的订单。导致这些退款订单集中在一定的周期。对布拉旅行人工退款是一个考验，同时也碰上布拉新旧退款系统的一个升级期间，以及布拉最近刚开始由原来的退款到用户指定账号到原消费账户的原路退回，也会有第三方银行的1-3个工作日延迟，以上三种的万万没想到，也给布拉旅行的带来了沉重的无形压力。

有关专家认为，预售产品的可退和可取消性，应该是整个行业都要面临的一个考验，且能否收取无理由退款的违约金一直是布拉旅行在思考的一个问题，布拉旅行称后续将会改进退款流程，让退款更便捷，预订服务也会增加更多的供应商渠道来缓解目前年底出游高峰的大批量订单。