旅行社企业文化的含义

旅游企业竞争的核心是旅游企业的文化竞争，旅游企业文化有其特性，中国旅游企业文化建设面临旅游企业发展不平衡且文化建设存在的一些误区，因此，应局度重视塑造建设旅游企业文化，从外部环境看，先进的旅游企业文化建设需要一个健康、稳定、有序的环境；从旅游企业内部看，先进的旅游企业文化建设主要是实现思想观念和思维方式上的更新。

在经济转型过程中，我国企业要适应地区性和全球性经济竞争，必须要实现企业文化在跨地区、跨文化管理中的有效转变和适应，从而产生了对企业文化理论和实践方法的的需要。

而随着旅游业的日益发展，企业文化对旅游管理的影响亦不可忽视。

一、 企业文化理论 （一）、企业文化的含义 企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和（Schein,1984），是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。

企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。

（二）、企业文化理论的兴起和发展 自有企业以来一直到20世纪上半叶，企业文化在整个企业发展中的作用似乎没有引起商业管理人士的关注，直到20世纪70年代，理论界才开始对企业文化展示出一定的兴趣，并于80年代形成理论探索的高潮。

事实上，国际企业文化的兴起，就是以各国相互学习管理经验的形式表现出来的，是世界各国在经济发展中采取扩大开放的自觉思维所孕育出的。

八十年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与组织管理的融合――企业文化，它是企业发展到一定阶段，企业领导人用其在企业创业阶段形成的价值观和经营理念教育新成员，并在此过程中将全体员工的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化管理模式，以文化的力量推动企业的长期发展。

由此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的文化价值、经营理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。

二、 企业文化理论对当代旅游管理的启示 （一）、企业文化对旅游企业管理的影响。

随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展。

旅游企业以不断增长的势头迅猛发展。

在我国国民经济各部门中扮演着越来越重要的角色。

与此同时。

旅游企业在数量和规模上也得到了快速发展。

作为一个国际化的行业，旅游企业之间势必存在高度的竞争。

事实证明，旅游企业想要取得竞争优势，除了必要的组织形式和完善的管理制度外，还应在旅游企业文化建设上下功夫。

正确认识旅游企业文化与旅游企业发展的关系，尤其是了解旅游企业文化对旅游企业的推动作用是非常有现实意义的。

在世界市场的竞争己进入文化竞争的现阶段，旅游企业的竞争力和生命力是通过全体员工的创造性工作来实现的。

纵观世界著名企业，他们之所以长盛不衰的秘诀正在于其优质的产品、精明的销售和深厚的文化底蕴，而其优质的产品、精明的销售就来自优秀的企业文化的支持。

总的来说，建设和培育先进的旅游企业文化必须从内外两方面入手： 第一，从旅游企业的外部环境看，先进的旅游企业文化建设需要一个健康、稳定、有序的环境。

首先，改革现行经济体制，建设并不断完善现代企业制度。

其次，要创造积极、健康的法制环境。

第一，从旅游企业内部看，先进的旅游企业文化建设主要是实现思想观念和思维方式上的更新。

现代旅游企业文化应该是中西文化的有机统一，应摄取东西方管理理念的精粹，既有西方的重理性、重个性、尊重独立人格、鼓励竞争的一面，又有中国传统文化重亲情友情、重团队精神、追求和谐的一面。

所以，现代旅游企业文化精神的核心应该是追求卓越为目的，追求和谐为手段，是竞争理念和现代人文精神的和谐统一。

具体来讲，可从以下几方面入手： （1）强化以人为本的观点。

文化以人群为载体，人是文化生成的第一要素。

旅游企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，更应包括旅游企业的全体职工。

旅游企业文化建设中要强调尊重人、信任人、理解人和关心人。

同时，也只有以人为中心，才有利于旅游企业的全体成员形成共同的价值观念，进而形成一个有战斗力的整体。

（2）吸取传统文化的精华。

旅游企业文化是在传统文化的基础上进行增值开发，否则旅游企业就会失去其存在的根基，也就没有生命力。

（3）培养共同价值观念。

作为旅游企业核心的价值观念的培养，是旅游企业文化建设的一项基础工作。

旅游企业价值观念的培养是一个山被动服从，经过观念认同，最后达到内化的过程，这是一个长期的过程。

同时，旅游企业文化价值观念的培育必须实现国家和民族利益，员工利益和企业利益的有机统一。

（4）要以创新为旅游企业文化的核心。

创新是市场经济发展的必然要求，是新经济时代的一个显著特点，不懂创新的旅游企业就没有生存空间。

将创新作为旅游企业追求的目标和企业文化精神的核心，这对旅...

旅游公司的企业文化

组织文化 文化与组织联系在一起的时候，指的是组织中的成员所共有的价值观念、行为方式、信仰及道德规范。

它往往是该组织所特有的，在较长的一段时间里处于比较稳定的状态，它确定了该组织的风气和人们的行为准则，也影响到计划、组织、用人、领导和控制等各个管理职能的实施方式。

任何组织都有自己的文化，尤其是企业组织，人们常把企业的组织文化称作企业文化或公司文化。

世界上优秀的公司都有自己良好的企业文化，例如：国际商用机器公司的宗旨是：＂以人为核心，并向用户提供最优质的服务＂；通用电器公司的口号是：＂我们最重要的产品是进步＂等等。

优秀的组织文化反映和代表了推动组织发展的整体精神、共同的价值观、合乎时代的道德和追求发展的文化修养。

企业文化是各种组织文化中目前发展最成熟、最有代表性的一个分支。

企业文化的内容大致可以概括为四个方面。

（1）企业哲学。

企业哲学是对一个企业的共同价值观、最高目标的理论概括。

它是企业精神、企业形象、企业规范的理论基石，是企业活动的基本指导原则。

日本企业称之为＂经营理念＂。

例如，索尼公司的哲学是：＂索尼是开拓者，永远向着未知的世界探索＂。

（2）企业精神。

企业精神是企业文化的思想核心，是凝聚全体职工的主要精神力量。

它需要长期的培养过程。

好的企业精神必须既有丰富的思想内容，又有言简意赅、醒目易懂的表达形式。

有的企业把企业精神概括为一些精炼的条文，如松下电器的企业精神被概括为7条：工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦让，适应形势，感恩报德，让每个职工铭记心中，成为凝聚职工的重要力量。

（3）企业形象。

企业形象是企业文化个性化的表现，如该企业是倾向于守成，还是追求创新？是领导独裁型，还是职工民主型？是以商品廉价占领市场，还是以商品优质赢得人心？这都会在社会上留下该企业的独特形象。

好的企业形象至少应具备三条特征：鲜明的企业个性；重视对社会的责任；关心和尊重职工，重视企业内部的民主管理。

（4）企业规范。

企业规范是指企业职工的行为规范，它是企业内每个成员都必须遵照执行的行动准则，如果谁违背了这些准则，便会受到集体舆论的谴责和唾弃，或者受到批评和处分。

综上所述，企业哲学、企业精神、企业形象、企业规范，分别从企业文化的理论基石、思想核心、个性表现和行为准则四个不同层次构成了企业文化的思想内容。

要围绕这些方面，建设企业文化。

组织文化是社会文化影响、渗透的产物，是以社会文化发展为基础的。

不同社会、不同民族的组织文化，都具有各自鲜明的特色。

例如，美国、日本、西欧和中国的企业文化就呈现出不同的特点。

一个国家的组织文化是建立在传统的民族文化基础上，并与其经济发展、科技进步程度相联系。

了解组织文化的这一重要特征，对于我们建设有中国特色的组织文化是必不可少的。

组织文化包括组织精神、组织价值观和组织的形象。

组织文化的基本特征表现在：1、成员的一致性。

2、团体的重要性。

3、控制。

4、报酬的标准。

5、对人的关注。

6、单位的一体化。

7、冲突的宽容度。

8、风险的承受度。

9、手段-结果的倾向程度。

10、系统的开放度。

优秀的组织文化 组织文化对组织的发展很重要。

我们靠什么促使那些有抱负的人能够持续地为这个组织奋斗，这就涉及到企业文化。

我们现在经常讲，企业文化是核心竞争力。

为什么说企业文化是核心竞争力呢？因为文化是其他的企业不容易学到的东西，即使要学也要花很长的时间，所以才有它的独特性。

文化是一种规则，非正式规则，需要文化是因为在企业管理和经营当中遇到的许多问题，我们都没有办法用明确的制度去规定它，而只能在情况发生之后再来决定如何做。

文化是一种信念，一种文化要起作用，首先要使组织成员相信它。

文化更是一种行为，如果文化仅仅停留在一种口号上，那么这种文化是不会起什么作用的。

文化是一种行为，就是要真正的落实到我们企业的管理和行动当中来。

比如说一个企业以客户满意为第一，就必须落实到每个人的行动中。

假如说我卖一个产品，在卖给客户之前我发现产品有质量问题，可是客户不知道。

我可以卖给他，拿了钱就走；或者我也可以告诉他产品有质量问题，今天不能卖给他。

应该选择哪一种，这是员工的行为，但依赖于他选择哪一种决策之后他的老板怎么对待他。

如果他把产品的缺点告诉客户，不出售这个产品，而他的老板因此表扬他，这就是企业的文化。

如果他的老板批评他，我想这个员工可能是不会那样去做的。

所以说文化是一种行为而不是一种口号。

对一个大学来说，文化同样是非常重要的。

以北大为例，我们来看大学是一种什么样的文化。

北大具有105年的历史，北大文化是蔡元培开创的。

我们把它可以归结为这样几句话：第一是思想自由；第二是兼容并包；第三是追求卓越。

思想自由是各种命题、理论、信念、事实都应该受到挑战和得到检验，这是每一个学者的责任，而且这在北大确实已经成为一个根深蒂固的信念——除了文革期间之外。

假如我们A教授发表了一篇文章，B教授如果控告他...

旅游企业如何做好企业文化建设？

发展先进生产力，企业文化是灵魂。

纵观一些现代旅游企业的成功经验，就会发现一个旅游企业的成功背后，无不有着丰厚的企业文化。

旅游企业要做好企业文化建设，应从以下几方面下功夫：一、做好凝聚力量工作，构建和谐劳动关系企业工会组织要紧贴旅游经济发展这一中心，不断推进旅游企业文化建设，做好凝聚力量的工作。

1.积极配合党政及时解决职工存在的各种思想矛盾和实际问题。

当前企业改革不断深化，涉及到职工的切身利益，职工思想活跃，情绪波动大、不稳定因素多。

要大力加强政策教育，多做释疑解惑、提高认识的工作，引导职工树立市场经济观念，提高职工对改革心理承受能力。

2.坚持和发展以职代会为载体的民主管理形式，推进企务公开，建立职工联系卡、坚持平等协商和集体合同制度，让广大职工参与到企业各项民主管理活动，切实保障维护职工的知情、参与、选择和监督权益。

3.把企业经营管理理念、经营目标、方针政策、规章制度、作业标准等列入企业文化建设范畴，不断营造浓厚的文化氛围。

4.积极开展经济技术创新工程，通过劳动竞赛、技术攻关、合理化建议、“五小”成果等活动，把广大职工最大限度地团结和凝聚起来，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。

5.在职工中树立企业“大家”思想，把企业建成温馨的“职工之家”，让每一位职工都具有把企业当“家”的归属感。

二、加强职工文化建设，丰富职工文化生活在新形势下，旅游企业文化建设要与时俱进、开拓创新。

通过创新旅游企业文化观念，创新旅游企业文化的内容和载体，创新旅游企业文化的建设方法，围绕建立学习型旅游企业，培养智力型职工，营造浓厚的学习氛围，开展一些内容丰富、寓教于乐、形式多样的文化活动，达到鼓舞思想斗志，丰富精神生活，陶冶人们情操的目的，使旅游企业步入持续发展的轨道。

1.要建立旅游企业文化网络，从加强职工文体活动的基础和载体入手，形成以职工兴趣小组为骨干，以单项活动为依托，以基层文化工地为龙头的点、线、面职工文化生活框架，为职工提供各种活动形式。

要培养一支文体骨干队伍，制定活动制度，定期研究活动内容，并抓好活动布置、检查、总结，为职工提供一批高品位的精神食粮，包括文艺节目的演出、体育比赛、影视作品、学习资料、报纸杂志等。

2.要不断巩固发展工会文化阵地，以文体活动凝聚职工，充分发挥职工文化阵地作用，通过形式多样、丰富多彩、健康向上的文化娱乐活动，吸引广大职工踊跃参加，用多种有益的文化熏陶，增加职工的文化底蕴。

3.要坚持与时俱进，使旅游企业文化建设与基层联系更近，与职工贴得更紧。

三、大力提升职工素质，造就高素质的职工队伍旅游企业文化建设必须以人为本，通过对人的培育来提高企业的凝聚力、战斗力和市场竞争力。

因为人是生产力中最活跃、最积极的因素，也是企业先进文化所要关注和影响的对象。

因此，我们要坚持以人为本，通过提高职工素质来提高企业的综合实力。

1.要用理论来武装职工头脑，引导广大职工弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，树立正确的人生观、世界观和价值观，在职工中大力倡导社会公德、职业道德和家庭美观，提高职工的理论素养和思想政治素质。

2.要大力开展技能培训活动，要以培训高级技工、提升技术等级为目的，通过岗位练兵和技术比武，组织职工特别是青年职工拜师学艺、学绝技、学绝活，要在企业内部培养一大批“能工巧匠”“名师高徒”和“技术标兵”“技术工种带头人”。

要鼓励和引导职工根据职业岗位的需要及自身情况，积极参加实用技术培训取得技术资格证书和学历证明，努力造就一支有专业技能特长、适应市场经济竞争的高素质职工队伍。

什么是旅游企业文化？

旅游企业文化是依托旅游企业而存在的企业文化。

它是旅游企业在适应市场竞争环境和完善自身管理的过程中，通过旅游企业领导者长期倡导和员工广泛实践而形成的企业价值观、管理风格等的总和，是实现旅游企业社会效益和经济效益的重要文化力量。

我国旅游企业在诞生之初就十分注重企业价值观念的建设。

尽管当时尚未形成企业文化理论，但是企业整体的价值观念已经具有企业文化的构成要素。

20世纪20年代，中国第一家旅行社——中国旅行社正式成立。

在其发展之初，陈光甫先生就十分重视旅行社企业价值观念的建设。

大致而言，中国旅行社所营造的价值观念主要表现在企业精神和企业外部形象识别两个方面，其中企业精神是其主体部分，包括服务社会的理念、以人为本的价值观、不断创新的进取精神，以及倡导团队合作精神等方面。

正是凭借这些原生而独特的企业文化，中国旅行社独占中国现代旅游业鳌头30年，并逐渐跻身于世界大旅行社之列。

以中国旅行社为代表的中国早期旅游企业潜移默化地进行着企业文化的创造，它的发展为现代旅游企业文化建设提供了宝贵的借鉴。

为什么各个公司要组织全体员工旅游？

刚刚加入一个新公司，一切都是陌生的。

我曾跟企业的HR交流，他们在接待新员工入职时都要给新员工介绍一些公司的基本外部环境以及组织结构框架，以便他们能更快更好地适应新的工作环境。

一般而言，大多数员工都能比较好地适应新环境，但是当新工作环境与以前的环境差异较大，且某些新员工的心理状态有薄弱环节时，就有可能出现适应困难的情况。

那么，新员工如何能顺利地接受新环境、进入新角色，进而适应公司的企业文化呢？企业文化咨询师这样说—— 想方设法亲密接触企业文化 “说你行，你就行，不行也行；说你不行，就不行，行也不行。

”相信这句话大家都耳熟能详。

我们无意于纠缠这句话的真实性，但它至少反映了一种让人疑惑的现象：“行也不行”。

这种现象在现实中确实存在，究其原因，与能否融入到公司的企业文化密切相关。

据一项对大学毕业生的追踪调查表明，毕业生踏上工作岗位后，一年之内能顺利适应公司企业文化的人数仅占34%，相当高比例的毕业生属于“适应不良型”，即两年之内才逐步适应，甚至三年以上仍难适应，即所谓的“适应困难型”。

那什么是公司的企业文化呢？企业文化是指企业和企业人的思想和行为。

公司的业务各种各样，公司的规模有大有小，公司的层次有高有低，这样就导致了不同的公司有不同的企业文化。

哈佛商学院终身教授、世界领导与变革领域的权威——约翰·科特（John P. Kotter）曾指出：企业文化对长期经营绩效有巨大的正相关性。

而另一位写出《基业长青》的著名管理学者詹姆斯·柯林斯（James C.Collins）认为：伟大的公司都有“利润之上的追求”与“教派般的文化”。

可见，优秀的公司无一不对企业文化有着执著的追求。

员工进入一个新公司后，简单地说有两种可能：一种可能是融入企业的文化，然后把企业文化融入到自己的工作行为中去，使自己的工作如鱼得水；另外一种可能就是不能融入这个公司的文化，或者说被排斥，这就导致新员工在企业文化上的障碍，要么在工作岗位上无所事事，要么被迫离开。

对新员工而言，如何在企业中表现自己，能否在这个企业长期发展，很大程度上取决于最初进入企业的经历和感受。

新员工应当主动去了解和适应新企业及其企业文化，包括企业的发展史、经营理念、决策机制和关键的人际关系等等。

“四项注意”快速融入企业文化 新员工适应企业文化的时间因各自情况而不同，一般要经过三到六个月的时间。

适应快的人，一个月就能过去；适应慢的人，或许需要半年时间才能过去。

因此，如何快速地融入到新公司的企业文化中，避免自己的职业生涯就此搁浅，是每一个新员工必须考虑的问题，以下四个方面需要特别注意： 认真对待新员工培训 新员工培训又称岗前培训、职前教育，是一个企业把新录用的员工从局外人转变为企业人的过程。

企业对新员工进行培训是新员工了解所在企业的好机会。

它不但可以帮助员工了解企业的行为规范、福利待遇、可用资源等，更重要的是将企业文化大义灌输到员工的大脑。

如今，越来越多的企业认识到新员工培训的重要性，在新人入职时已不仅仅只做简单的引见，往往还要安排内容丰富的培训等待新人入职。

拿国内著名企业海尔来说，通常海尔公司在新员工入职后做的第一件事就是举办新老“毕业生”见面会，通过师兄师姐的亲身感受理解海尔。

新人也可以利用面对面与集团最高领导沟通的机会，了解到公司的升迁机制、职业发展等问题。

这无疑是新员工了解海尔企业文化的一个绝好时机。

又如，联想对新员工实行的“入模子”培训。

所有加入联想的员工，在试用期时都要接受为期一周的封闭培训（“入模子”培训），了解公司的文化、理念、产品、历史、发展方向，等等。

从“模子班”里出来的员工，都感到整个人好像发生了变化，联想的一切已经深深植入脑海。

工作中多学、多问、多了解 投入到一个新的文化环境中肯定有一些陌生的地方，这就要求新员工多学、多问、多了解。

对于“可视规矩”，则找来公司的制度、流程和职位说明书加以学习；对于“不可视规矩”，也就是企业文化，就要虚心地向老员工请教。

因为他们在公司的工作时间长，对公司的方方面面可谓了解入微，多和他们交流可以让你少走很多弯路。

工作中遇到难题或是处理问题拿不准时，千万不要不闻不问、不懂装懂，而应主动大方地请教身边的同事，培养自己对公司的归属感。

国际贸易专业毕业的小陈，毕业后在一家外企找到了一份市场调研的工作，对于外企公司的工作节奏快、管理要求严，此前小陈早有所闻。

所以在刚参加工作时，他尽量改变自己原来读书时拖拉、懒惰、不拘小节等毛病，争取在最短时间内完成工作，同时多学、多问、多了解。

经过三个多月的努力，小陈对工作已得心应手。

他感触最深的是，要快速地融入公司的企业文化，最重要的就是多学、多问、多了解，但前提是要掌握好学习和询问的时机。

谦虚行事 身处一个陌生的文化环境，谦虚行事是必不可少的。

在对公司的企业文化还没有基本了解的情况下，急于表现自己的所知所能，不但不能让别人对你刮目相看，还容易弄巧成拙，给人锋芒毕露...

旅游企业文化的特点有哪些？

传统的企业文化所依托的大多是生产型企业。

旅游企业作为第三产业中典型的服务型企业，其产品本身对文化的需求比重较大。

因此，旅游企业文化既具有一般企业文化的共性，又具有行业自身的特殊性质。

（―）旅游企业文化具有服务性旅游企业文化是一种基于服务的文化，旅游企业的生产经营活动是以服务为中心的。

旅游企业与普通商业企业和生产加工企业不同，它提供的是以服务为主的产品，而不是有形的纯物质产品。

“宾客至上”、“顾客是上帝”、“顾客是皇帝”和“顾客永远是对的”这些旅游业中流行的口号，反映出旅游企业一个共同的价值观——为宾客提供优质服务是旅游企业的生命。

因此，旅游企业文化的关键在于提高服务意识和改善服务手段，并以此达到提高服务质量的目的。

（二） 旅游企业文化更注重员工的文化素养旅游企业作为一种提供接待服务的企业，旅游者在消费过程中更多的是追求精神上的享受和愉悦，通过消费旅游服务产品，表现出旅游者的社会地位、经济地位、生活情调和个人修养等个性特征和品位。

随着社会和经济的不断发展，人们的生活水平日益提高，旅游消费的感性化程度将越来越高。

员工的工作状态对服务质量具有决定性的影响。

员工的一句话，一个动作，甚至一个表情都可能给旅游者带来截然相反的感受。

劣质的服务会导致消费者对旅游产品的满意度下降，使旅游产品的质量大打折扣，进而影响旅游企业的形象和声誉。

旅游企业要充分调动员工的积极性，激发他们的劳动创造性，发挥他们的主观能动性，就应尊重他们，把他们放在主人翁的地位上。

惟有如此，旅游企业才能提高服务质量，提高劳动生产率。

因此，旅游企业在倡导“顾客至上”意识的同时，必须在内部提倡和贯彻“员工第一”的思想。

以员工为中心的原则，对旅游企业具有特别重要的意义.。

要增强员工对企业的归属感和荣誉感，旅游企业必须强调企业的民主化管理、人性化管理。

（三） 旅游企业文化具有高度的综合性旅游企业文化具有高度的综合性，其原因在于旅游产品具有高度的文化含量。

旅游企业的产品涉及旅游过程中行、住、食、游、购、娱诸多方面，其中许多服务是旅行社自身所不能提供的，旅行社需要通过对旅游服务的采购和组合来一次性地满足旅游者的需求。

任何一个环节的服务质量，都会直接影响到企业最终产品的质量和企业的形象。

（四）旅游企业文化具有较强的开放性和引导性旅游业在社会中是最为开放的行业，旅游企业发挥着引导文化消费的重要作用；同时，旅游业是窗口性行业，很多外商或异地投资商都可以在旅游过程中去接触本地的自然文化与人文文化，从而最终确认投资项目。

因此，旅游企业文化的好坏往往成为外商评判当地企业文化的重要标准之一。

同时，旅游企业作为重要的服务接待部门，处于改革开放的前沿，一个地区旅游环境、接待环境的好坏，同样也是评判当地投资环境好坏的一个重要标准。

怎样向员工宣传企业文化啊

让员工参与企业文化建设 一、广泛征求意见。

任何企业都有文化，尤其对于许多大中型的国营企业，在经历了这么多年的风风雨雨后，员工对文化总有许多自己的看法，很多企业在引入组织变革或再造时，往往忽略了对本企业文化的考虑，结果往往造成了“手术很成功，但病人死了”的尴尬。

麦肯锡兵败实达，就是最好的案例，虽然方案很科学，但实达的文化不能融合，结果是一败涂地。

很多人把企业文化认为是老板文化、高层文化，这是片面的，企业文化并非只是高层的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到大家认同的企业文化，才是有价值的企业文化。

要得到大家的认同，首先要征求大家的意见。

企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。

不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的。

二、与员工的日常工作结合起来。

企业确定了新的企业文化理念后，就要进行导入，其实也就是把理念转化为行动的过程。

在进行导入时，不要采取强压式的，要让大家先结合每个员工自己的具体工作进行讨论，首先必须明确公司为什么要树立这样的理念，接下来是我们每个人应如何改变观念，使自己的工作与文化相结合。

在我们为一家空港地面服务公司做的企业文化塑造项目中，就是先让基层员工自己讨论工作中的问题，然后结合企业文化，提出如何进行改善和提高，包括工作的流程和方法，最后是自己应该怎么做。

通过这样的研讨，让每个员工都清楚的知道公司的企业文化是什么，为什么要树立这样的文化，为什么自己要这么做。

以身作则，最为关键 一、企业高层的角色。

作为企业文化的建筑师，高层管理人员承担着企业文化建设最重要也最直接的工作。

“你觉得塑造企业文化什么最关键？” “是先把你自己塑造成企业文化的楷模！”一些企业高层管理者总感觉企业文化是为了激励和约束员工，其实更应该激励和约束的，恰恰是那些企业文化的塑造者，他们的一言一行都对企业文化的形成起着至关重要的作用。

一次我辅导一家企业做企业文化，他们老总说自己非常重视人才，希望企业理念在这方面有所体现，在我们谈话时，恰好安排要面试一个中层经理，当他的秘书告诉他面试者来了时，他却满不在乎地说：“让他再等半个小时，我有事走不开。

”一件小事足以体现他对人才的重视程度了。

企业的高层领导往往既是文化、制度的塑造者，同时又是理念、制度的破坏者。

二、从点滴做起。

很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。

作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。

在思科，广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑着过来，这位员工后来才知道，原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。

因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。

再比如GE公司，他有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。

试想我们国内的许多公司高层管理者，你有这些世界一流公司总裁的理念和作风吗？理念故事化，故事理念化，并进行宣传 一、理念故事化。

企业文化的理念大都比较抽象，因此，企业领导者需要把这些理念变成生动活泼的寓言和故事，并进行宣传。

蒙牛集团的企业文化强调竞争，他们通过非洲大草原上“狮子与羚羊”的故事生动活泼的体现出来：清晨醒来，狮子的想法是要跑过最慢的羚羊，而羚羊此时想的是跑过速度最快的狮子，“物竞天择、适者生存”，大自然的法则，对于企业的生存和发展同样适用。

二、故事理念化。

在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进的人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。

在一家合资公司的企业文化项目中，我们帮助他们按照企业文化的要求进行先进人物的评选，并在公司内部和相关媒体进行了广泛的宣传，让全体员工都知道为什么他们是先进，他们做的哪些事是符合公司的企业文化的，这样的榜样为其他员工树立了一面旗帜，同时也使企业文化的推广变得具体而生动。

三、沟通渠道建设。

企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。

如果员工不能认同公司的文化，企业就会形成内耗，虽然每个人看起来都很有力量，但由于方向不一致，所以导致企业的合力很小，在市场竞争中显...

企业文化对员工的影响

一、企业环境对员工的形象影响 荀子云：“木受绳则直、金就砺则利”，这是说环境对事物的影响不可低估，而人最容易受环境的影响。

比如随着电信企业这些年不断深化的改革，电信员工不可避免的经历了前所未有的对企业命运的思虑、对自身利益的冲击、对行为准则的调整等等，受这种复杂多变环境的影响，电信员工的心理承受能力得到了切实的加强，深层次思考问题的习惯初步形成，官商作风的烙印得到一定程度的淡化等等，员工的这些变化，综合表现出来就是一种新的形象。

我们都有这种体会：一个企业效益可观，充满活力，如日中天，企业在社会上的形象就有点光彩夺目，这个企业的员工走出去就会让人羡慕，在这种企业环境中工作的员工会因自己是该企业的一员感到自豪，对企业形象会有强烈的认同感。

千万别小看这种对企业形象的认同感，她会使每一位员工的行为举止会比较自觉的维护好企业形象，从而促进员工在工作中必须努力为企业创造财富，使企业不断发展壮大，企业形象更完美；在生活中会注意自己的言行，即使在社会交往中也会有所选择，尽量结交正派的朋友，参与健康向上的活动。

所以良好的企业环境对员工影响的结果，必然是企业更兴旺，社会形象更美好，形成良性循环。

二、价值观念对员工的价值取向影响 价值观念对员工的影响是最深远的部分，从思想上、行动上都十分明显。

正因为如此，在企业文化的五大要素中价值观念是核心。

这种影响可分为不自觉和自觉两种情况： 不自觉影响。

企业价值观念与企业的社会功能有不可分割的关系，企业对社会而言，只要企业的存在能推动社会的发展，人类的进步贡献力量，使全社会都切实感到需要这个企业，这个企业的社会功能确实对社会前进有十分重要的作用，企业的价值也就得到了实现。

自觉影响。

在物质社会中生活，企业员工必须要有保证自身生存的物质来源，这就是企业付给员工的工资、福利等报酬。

在这种情况下，企业员工自身价值实现主要就是为实现企业价值而奋斗，否则的话，企业价值不能实现，企业自身难以生存，员工的物质来源就失去了保障。

所以，从员工自身需要出发，员工会自觉的调整自身价值观念中与企业价值观念相悖的地方，使自身价值取向放在适当的位置，从而与企业价值观念合拍。

这样就形成了企业价值观念对员工的自觉影响，使员工自觉以主人翁的姿态积极工作，即便是企业暂时走入低谷，也只能齐心协力共渡难关，走出低谷，别无选择，从而增强了企业凝聚力和后劲。

正是企业价值观念对员工不自觉和自觉影响的相互补充，相互交错，才使企业员工的价值取向与企业价值观念不断磨合，从思想到行动上最大限度的为企业发展做到心往一处想、劲往一处使。

三、企业英雄人物对员工的近期目标影响 榜样的力量是无穷的，中华民族从古至今英雄辈出，英雄事迹几乎影响着世世代代，激励着人们为中华民族的复兴事业贡献着无穷力量。

企业树立的本企业英雄人物，对员工来说更是看得见摸得着的。

英雄的言行员工一清二楚，英雄的事迹员工非常了解，英雄得到的荣誉员工明明白白，由于企业英雄人物生活在员工身边，出于每个人所具有的攀比和争先心理，员工会比较自然的以身边英雄人物的人生道路来校正自己的人生轨迹，而企业英雄人物的人生道路，一般来说就是通过自己的十分敬业，无私奉献为企业作出重大贡献的道路。

所以员工在这种校正中，会有比较明确的近期目标——向本企业的英雄人物那样工作，做出类似的业绩。

从而自觉的走向了为企业多做贡献，促进企业发展这个长远目标，形成一种推动企业发展的无形动力。

四、典礼及礼仪对员工的职责意识影响 企业的典礼及礼仪活动，目的就是树立企业形象，展示企业风彩。

所以企业在这类活动中就必须突出企业与众不同的特点，围绕本企业的主要社会功能来进行。

电信企业的典礼及礼仪活动，必然离不开电信通信这个主题，展示的是先进的通信手段、不断完善的网络、不断推出的新业务、“用户至上，用心服务”的服务理念等等。

参与企业典礼及礼仪活动的员工，必然要在活动中通过自己的努力，采取自己的方式把活动要展示的东西介绍给社会，使社会对自己的企业留下美好的记忆、根深蒂固的印象，这就要求员工自己首先对本企业有一个正确全面的理解，否则就无法完成你的介绍任务。

所以员工通过亲身参与这类活动，对自己的企业是一个什么样的企业，在理解程度上必然会不断深化，从而使员工在潜意识中突出自己企业的功能，牢记自己的职责，牢固树立职责意识，明白自己该做什么，不该做什么和怎么做。

五、文化网络和人际关系对员工亲和力的影响 企业文化网络指的是传播企业信息的非官方渠道，它主要是由有一定活动特点的人来传播企业信息，这就决定了文化网络和人际关系无法分开。

只有人际关系融洽，员工工作起来才能一心一意，心情舒畅，人与人交流时才能坦诚相待，对企业、对领导有什么看法才能开诚布公，这样企业文化网络传播的信息才能成为官方传播信息的必要补充，使员工通过这些信息了解企业为员工做了什么，了解其他员工是怎么做的，形成...

企业文化对员工有什么影响

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。

是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。

企业文化往往是一个企业员工共同的价值观的体现，同时也反映在一个企业中人们行为规范的约束条件。

比如，创新是微软企业文化的组成部分。

在微软员工都灵活的工作时间不会受到严格工作时间的限制，员工可以根据自己的工作需要安排时间。

在这样的企业文化下工作，员工会感到企业对个人的尊重同时也就更能够合理的安排自己的工作时间。

企业文化对于员工的作用是潜移默化的，体现在员工行为习惯形成的很多方面。

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