国旅上海依旧坚持传统旅行社为立足之本，把服务作为工作的重中之重，把为游客创造价值为己任。今年是国旅集团上海有限公司成立 30 周年，30 年是一种磨练、一种见证，这 30 年有辉煌，有低谷，更多的是沉淀的结晶。国旅上海的 30 年，也是中国旅游业的成长与辉煌的 30 年。 国旅上海成立 30 周年，辉煌成就畅未来 国旅上海的发展主要经历三个阶段，前身是上海康辉国际旅行社，成立于 1987 年。2008 年国旅集团投入 5000 万，全资收购新上海国际旅行社，更名为国旅集团上海有限公司。这三个时间节点也反映了中国旅游业发展的三个阶段。1987 年改革开放开始，中国的知名度在世界上越来越高，上海号称东方之珠，入境游得到蓬勃发展的契机。国旅上海充分把握时代的机遇，在入境游取得很大突破，最高年接待量超过 20 万人次，为上海乃至全国的入境游贡献了自己的力量。90 年代初期是公民出境游的起步阶段，改革开放经过十多年的发展，中国人越来越有钱有闲，公民出境旅游的热情被唤醒，但出境游依然是一种比较时尚和奢侈的消费。90 年代中期到 2005 年，是出境游的高速发展阶段，人们的眼界更加开阔，旅游信息更加透明，旅行社采购能力也不断加强，旅游也从奢侈品变成了必需品。2005 年至今，在国家的利好政策支持下，国旅上海搭上了中国旅游高速发展的列车，取得了一系列辉煌。2010 年世博会是辉煌的顶峰，全年接待 91 万人次，位列华东旅行社之最。在 2017 年上海世界旅游博览会上，国旅上海的销售额达到 2074 万，销售金额居旅行社之最，发出国旅上海最强音。国旅集团上海有限公司董事总经理陆军总结道，国旅上海 一直秉承着不怕困难、专业高效、团队合作、勇于创新的企业文化理念，把消费者需求的细分作为自己设计产品的主要思路， 以消费者较高的满意度、良好的体验度及为顾客创造价值为己 任做了大量的工作。国旅上海的 30 年是辉煌的 30 年，国旅上海将站在 30 年发展巨人的肩膀上，超越过去，用更宽的视野审视未来的发展之路。旅游产业处于历史上最好的发展时期 旅游业正成为拉动经济增长的强劲引擎，中国政府高度重视旅游业的地位和作用，先后颁布出台一系列促进旅游业改革发展的法律法规和政策措施，目的是把旅游业打造成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。尤其是 “ 一带一路”国际合作高峰论坛的召开，让旅行社共享 一带一路的福祉。国旅上海紧跟国家号召，根据客户需求，适时推出 44 条 一带一路线路。“ 一带一路”沿线有一百多个国家，既有中亚文化，又有欧洲风情，国旅上海 7 月 29 号哈萨克斯坦首发启动，让更多游客参与到“ 一带一路”的新奇体验。此外，宏观经济的增长、国民收入水平的大幅提高，经营者和消费者的不断成熟，以及大力发展实体经济都为旅游业的发展提供助力。拥抱互联网，创新重未停歇 对于未来到发展方向，陆军透露:“我们依旧坚持传统旅行社为立足之本，把服务作为工作的重中之重，把为游客创造价值为己任。作为国企，不仅要 关注经济效益，社会效益也是我们应尽的责任。从战术安排来说，在保持出境游、入境游、 国内游和会奖旅游的同时，还要在签证中心的建设、差旅服务， 以及 自由行产品上做出重大突破。依托互联网，发展电子商务， 争取在 2020 年 50%的业务都在线上完成。今后，还会在并购重组、股份制改革等方面有一些改进。展望未来，国旅上海会更加辉煌。”中国旅游业这几年的跌宕一个重要原因是互联网发展太快，然而欲速则不达，互联网公司倒闭给旅行社敲响警钟，旅游要回归商业本质。国旅上海 2018 年力争达到 100 家门市， 2019 年门市营业额将达到 10 亿，提升传统旅行社在上海旅 游行业的份额和话语权。传统旅行社与 OTA 从竞争到竞合，接下来会是更加深度的融合。陆军表示:“华东是出境游发展比较成熟的地区，OTA 比较集中，我们 20%- 30% 的产品是通过 OTA 平台销售的。经过这几年的发展，传统旅行社和 OTA 都认识到各自的优势。未来双方将加强深度合作，不仅仅限于分销渠道，双方要通过培训、研讨等方式，在多个领域深入挖掘各自的潜力。 对于互联网，我们本着拥抱和学习的态度，在在线获客、在线支付方面不断创新，为消费者带来优惠和便利。”