投诉

航空公司提前起飞

去哪儿网却拒绝赔偿

我在去哪儿网购买的往返加拿大温尼伯机票，因航空公司提前了第四程航班起飞时间，影响了我第三程和第四程的行程安排。

要求去哪儿根据我国民航总局“因航班提前、延后等原因，应当无条件无费用退还未完成部分航班机票”等有关规定，退还有影响航程部分，但是被去哪儿网拒绝。

投诉

旅游购物点

橡胶床垫价格虚高

我通过网站报名参加了一个港澳游旅游团，从澳门到珠海后导游带领我们到多个购物点，其中一个是卖橡胶床垫，我刷卡付款了5900元人民币购买了一张橡胶床垫。事后查询发现同样规格和品质的床垫，这个购物点的售价比正常市场价虚高好几倍。并且当时解说人员说的可以“回收折旧退款”，在《售后服务合同书》里是“以旧换新，付换货费用”，并且有“售出的所有产品，无质量问题一律不予退货”的霸王条目。多次拨打商家客服电话均无法接通。床垫以快递形式寄至我留下的地址，现快递未到达亦未拆封，希望可以原物退货原价退款！

旅游团公司是：中国（深圳）旅行社有限公司。

橡胶床垫寄出地址是：广东省珠海市白蕉科技园。

销售商客服电话：

0756-8888613、15875696845

刷卡回执单上显示

“商户名称”：珠海市斗门区加玛商贸有限公司。

“商户号”：836585159990015

满足你

对这个世界的好奇心

人民网旅游频道