导读

11月8日中午，网曝上海携程亲子园虐待员工的小孩，舆论一片哗然，这个以关心社会人口问题和女性社会地位著称的公司瞬间人文形象崩塌。

11月8日中午，网曝上海携程亲子园虐待员工的小孩，具体手段包括给小孩眼睛和嘴上喷消毒水、推搡打骂撞击、灌芥末(导致1岁半的幼童一个小时拉稀6次，白细胞超标)、喂安眠药、给孩子暴力换尿布等。

舆论一片哗然，这个以关心社会人口问题和女性社会地位著称的公司瞬间人文形象崩塌。

对此，携程回应称，对涉事的相关教师，携程坚决要求园方予以严肃处理。目前，涉事人员已与携程解除合同。

最新消息称，涉事4名工作人员被控制，其中3人因涉嫌虐待被监护，看护人罪已被依法刑拘。

携程"虐童"事件发展线索

"携程亲子园"是2015年底，携程公司与上海《现代家庭》杂志社旗下'为了孩子'学苑共同打造的妇女儿童之家，着力解决职工1岁半至3岁左右的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。"

上海《现代家庭》杂志社系由上海市妇女联合会100%持股，认缴出资额为180万人民币。

今日，有自媒体爆出，幕后的实控人是张葆葆。张葆葆名下有8家公司，她还是其中两家公司的法人。公司的名字都跟儿童有关，比如「上海童成」、「上海童领」等等。但是与此同时，张葆葆还有民办非政府组织的身份--上海静安区江宁社区锦霞儿童益智服务中心的理事长!

携程"虐童"事件发展线索图:

11月1日8点50左右，老师打骂推撞幼童，撞墙角，致休克

11月3日12点左右，老师给小孩喂不明物体(后来证实为芥末)

11月3日-7日白天之前，携程知晓此事，但威胁员工外漏就开除

11月7日晚，携程家长群里讨论虐童事件，聊天记录曝光

11月8日，沟通会上，家长代表控诉携程亲子园惨无人道的罪行，场下哭声一片

11月8日下午14:00分，携程一边公开信，一边推责给妇联

11月8日15:29分，携程继续封杀消息，禁止员工外传

11月8日，携程党委书记、副总裁施琦发声表示，最先曝光此事的员工已被开除是不可能的。

11月8日，针对此事，携程创始人、董事长梁建章在其朋友圈发文称:"就像没有照顾好自己的小孩一样。我和Jane(携程CEO孙洁)都很自责和痛心。"

11月8日，携程总部相关负责人表示，携程高管HR高级总监邵某引咎辞职，涉事老师下跪道歉。

11月9日凌晨，上海市妇联发声，对此事深切关注强烈谴责。携程亲子园已开除包括园长在内4名相关人员。9日起，亲子园停业整顿。

携程股价却依然坚挺

2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。从昨日的股价上来看，携程网微涨0.11%，报价45.95美元，貌似虐童事件的爆发对其股价影响不大。

携程网(Nasdaq:CTRP)于北京时间2017年11月2日发布了一份靓丽的Q3财报。财报显示，携程Q3总营收为79亿元，同比增长42%;净利润为12.3亿元，较上年同期0.24亿元有较大增幅。

由于携程对交叉销售策略的整改发生在10月份，所以其影响并未在此次Q3财报中体现。

携程底层基因出了问题?

10月9日起，携程捆绑销售牟取暴利的做法遭到媒体和舆论的猛烈炮轰，导致携程不得不做出妥协、调整预订流程。这一改变也对携程的营收带来了一定影响。

国庆期间，一篇《一年100亿?揭秘携程"坑人"陷阱》文章火遍网路，指在携程预订机票、火车票甚至价格相对便宜的高铁票，消费者在不知情的情况下，被携程加入一些默认的费用。

文章作者估算，"通过这种方式，携程一年大约会坑掉消费者100亿元，如果按照10%的提成比例计算，携程将从中得到10亿的收入。"

而在更早前的2015年，携程服务器因员工误操作而导致断服达2天之久，这在互联网公司中耸人听闻。

作为一个老牌互联网企业，类似的"逆天"事件为何屡屡找上携程呢?

这值得引起深思。作为国内OTA行业的龙头，携程靠着"鼠标+水泥"的方式硬是抢占了机+酒+旅领域的龙头老大位置，更是一早在美国上市。这家目前年收入超过200亿元的企业，按说不会也不应该屡屡犯下如此低级的错误。

两年前的10月26日，携程发布公告称与去哪儿合并，在线旅游市场最大的战争已见胜负，资本市场上闪现短暂的乐观，几天之内其美股价格由70一路过百。

然而，两个月之后，其股价跌至44美元，之后数字稳定到50左右，比宣布合并之前还低近20美元。

股价与财报上的数字相呼应:2014年，携程与去哪儿的战争白热化，当年出现自上市之后的首次营业亏损，次年遭第一大机构股东抛空、第二机构股东减持;2016年，战争告捷的携程与去哪儿合并报表，遭遇首次净亏损。

这场旷日持久的吞并战争中，胜利者损失不小。

然而时至今日，携程占据行业市场份额已不足30%，若不是联手百度通过资本手段解决去哪儿，恐怕日子更加艰难。但即便如此，携程大患淘宝旅行、腾讯系OTA依旧在发力，携程未来依然难以预测。

在主营业务上尚如此懈怠，就不难理解为何再度爆发此番虐童危机了，就算委托第三方管理，难道携程就对此不闻不问吗?原本为了方便员工、激发活力的福利之举，转眼就变成了"祸害"?!