曲阜游客服务中心的服务中心功能

游客服务中心具备八大功能：一是景点售票功能，不仅出售曲阜景点的门票，也出售济宁市各县市区和周边城市的门票；二是咨询投诉功能，专门为游客提供旅游咨询投拆服务，帮助游客解决旅游过程中的困难和问题；三是影视服务功能，通过大屏幕、触摸屏等手段为游客提供人性化的服务；四是导游服务功能，为游客提供导游讲解；五是购物休闲功能，大楼地下一层为旅游购物超市，二层西侧为“台湾永和豆浆”和“加洲牛肉面”旅游快餐，三层多功能演艺厅，为游客展现古老而传统的精品演艺；六是旅游集散功能，在这里不仅可以换乘旅游专线车直达曲阜的各个景点，也可换乘旅游巴士直通济宁各县市区及周边城市风景名胜区；七是综合服务功能，中心建有大型停车场，可停放各类车辆1000余辆，还有商务中心、特殊人群服务等；八是城市展览功能，在这里不仅能够感受到曲阜古老悠久文化的熏陶，观看当今日新月异的曲阜，还可以展望一个全新开放的未来曲阜。

曲阜游客服务中心主楼三层为容纳300人的多功能演艺厅，主要演出节目为大型古乐舞《韶乐·祭孔大典》，分“孔子闻韶、孔子学琴、诗经吟唱、祭孔大典”四大篇章，演出时间60分钟，是集孔子文化思想精髓、礼、乐、歌、舞于一体的世界最古老的交响乐舞。

曲阜游客服务中心主楼一层东侧为重点招商项目“远东爱买-台湾食品”曲阜专卖店，是台湾食品在山东地区唯一一家专卖店；地下一层为曲阜第一家大型旅游购物超市，主要展销地方名优土特产品、旅游纪念品等。

旅行社可与上述两单位签订合作协议，其将为旅行社提供最大的折扣优惠。

曲阜游客服务中心主楼三层为现代化监控信息中心，配有先进的监控设备，对全市景区旅游秩序、游客流量及游客中心游客安全、车辆管理进行全天候、无缝隙24小时监控监管。

旅游咨询服务中心,旅游咨询服务中心怎么样

饭店及餐饮场所的介绍、旅游行业政策法规查询等。

展示功能、火车、旅游专线车票务、代售景点门票： 服务站内设有展示架、电子触摸屏、电视录像等展示设备，为旅游者免费提供北京各驰名的文化古迹和风景名胜介绍、北京新推出的旅游新产品、新线路、新景点介绍材料、餐饮娱乐设施的介绍、旅游纪念品展示等： 代理酒店、旅游产品、交通线路信息、旅馆、代理旅行社部分相关业务、代理飞机、旅游纪念品代销等。

投诉接待功能： 接待旅游者对本市各类旅游及相关机构或事件的投诉、北京的旅馆。

代理服务功能咨询服务站服务内容问询功能： 为旅游者免费提供有关北京主要旅游资源、景区

旅游服务礼仪的功能和作用

楼主，你好！ 我找到的是服务礼仪的功能和作用，供你参考范老《赢在举手投足间》 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。

因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。

各分支礼仪内容都是相互交融的。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。

从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

礼仪，对于各级行政机关来说，是纠正日下老百姓普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气，端正文明行政的有效手段。

对企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。

更是实现企业认证和国际接轨的重要途径。

礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

具体有：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、情商等。

礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。

也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。

比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。

我们日常工作、生活中要切记这一点。

楼主，辛苦回答，望采纳！

服务对旅游的业的重要性

服务是旅游业的中心力量；只有服务到位、服务贴心旅游业才会兴旺，但是旅游业绝对不存在无偿服务的。

服务可以用作多个工种或行业。

但在旅游业里面的服务就是一分钱一分货；服务就是卖点，你花钱去哪旅游就是花钱到哪让人服务你去了。

（警告所有期待旅游的游客：当你在拼命的砍价格的时候你要知道你是在砍~旅行社（计调、销售）、导游（地导、全陪、领队）、司机、酒店、景区他们集体的收入；你还想玩好？ 你觉得可能吗？）...

导游服务的作用是什么

它的作用主要表现在四个方面：？？？？？（1）导游服务是各项旅游服务中最为重要的服务。

？？？？？ 在旅游活动中，导游员提供的语言服务，促进了不同民族之间的交流、理解和友谊；导游员提供的导游讲解服务帮助旅游者增加知识，获得美的享受；导游员提供的生活服务能使旅游者身心愉快地投入游览活动。

所以，导游员的服务在旅游者实现其主要旅游目的方面起着极为重要的作用。

？？？？？（2）导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志。

？？？？ 在旅游团的参观游览过程中，导游服务是旅游服务的关键环节。

一次旅游活动的成败取决于导游员的服务质量。

？？？？？（3）导游工作是联系各项旅游服务的纽带和桥梁。

？？？？？ 在旅行过程中，导游员在旅游服务各环节之间相互协作、顾全大局方面，在沟通上下、内外、左右的关系方面起着举足轻重的作用。

？？？？？ 首先，导游员是国家方针政策的宣传者和具体执行者，同时，旅游者的意见、要求、建议乃至投诉，以及其他旅游服务部门中出现的问题及他们的建议和要求，一般也通过导游员向旅行社转递直至上达国家最高旅游管理部门。

？？？？？ 其次，导游员既代表接待旅行社的利益，履行合同，实施旅游接待计划，又代表旅游者与各旅游接待部门进行交涉，为旅游者争取正当利益。

？？？？？（4）导游工作的质量影响接待国旅游产品的销售。

？？？？？ 导游工作是一种高智能、高技能的服务工作。

导游员决定了导游服务的质量。

优秀的导游工作不仅使游客满意而去，而且可以起到很好的宣传作用，留有较好的口碑，促进旅游产品的销售。

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【旅游服务中心】请教下,旅游综合服务区都包含什么

包括景区管理、公安、医疗急救、卫生等管理。

由景区投资建设。

游客中心：对游客进行游览教育和景区介绍的集中场所，提供交通信息、旅游景点信息、游客休闲服务。

设立信息自动查询系统。

包括：放映厅、展廊或展示厅（景区介绍、解说系统介绍、游览规则）、等候休息厅、廊等。

由景区投资。

主题文化园区：集观赏性和体验性于一体。

招商实施。

民俗文化展示园：展示景山区民俗文化。

购物餐饮街区：主题购物区，提供购物、餐饮和休憩服务。

包括特色商品购物、露天茶座等。

项目通过招商实施。

电信服务点：提供邮政服务和程控电话交换服务。

为保障森林防火和不影响景观，电力电讯线路均采用地下敷设方式。

请问如何做好游客服务中心的建设？

游客服务中心是提供游客门票、地图、旅游手册、明信片等的购买，以及旅游咨询、导游等，设立集散大厅，供游人休息，临时性的接待和中转区，在景区的建设中有着非常重要的作用。

北京山合水易规划设计院是一家专业旅游咨询与创新设计机构，多年来专注于旅游产业规划、休闲产品设计与度假项目开发，已经成为中国最有影响力的休闲规划品牌之一。

在每一个景区项目的建设中，山合水易都会依据项目地建筑特色，加以提升，形成独特的建筑群，与景区本身的自然环境相融合的同时，让游客服务中心本身也成为一道独特亮丽的风景。

详细了解请点击北京山合水易规划设计院官方网站。

什么是旅游服务区和游客集散中心？

旅游服务区大概就是景区硬件设施，“软件”服务。

比如接待游客能力，卫生设施，游客服务中心，餐饮区，导游素质，休息区。

游客集散中心大概就是景区内外沟通的桥梁，比如汽车站，火车站，飞机场到景区的转战点等，还有景区的服务中心，通过电话、网络等渠道接受游客的咨询，同时中心配有各个景区的资料图片介绍，并播放旅游风光宣传片，全方位展现了景区的概况。

还制作精美旅游宣传册页，侧重从食、住、游、购四大方面全面介绍该县的旅游景点区域方位、合理的行程安排及旅游购物等基本情况，供游客免费取阅。

纯属个人见解，希望对你又帮助

【什么是导游服务？导游服务在旅游业中的作用是什么？如题】作业帮

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.首先，导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的.未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待游客.其次，导游人员的主要业务是从事游客的接待.一般说来，多数导游人员是在陪同游客旅行、游览的过程中向其提供导游服务的，但是也有些导游人员是在旅行社在不同地点设立的柜台前接待客人，向客人提供旅游咨询，帮助客人联系和安排各项旅游事宜，他们同样提供的是接待服务.不同的是，前者是在出游中提供接待服务，后者是在出游前提供接待服务.最后，导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施.导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准.一方面，导游人员在接待过程中要注意维护所代表的旅行社的形象和信誉，另一方面也要注意维护游客的合法权益.