今天是什么日子，地球人都知道!群众们都翘首而待，而企业们却瑟瑟发抖......

每年的今天，除了等着看315晚会上公布的黑名单、热搜上各种被曝光的黑企业之外，我们脑海中也会自动自觉地回放起，这一年以来又发生了哪些被坑被骗的伤心事。

ߑ�ߏ�作为“重灾区”的大理丽江已经是多次上榜的常客。

ߑ�ߏ�在西安的奇遇，成为了花粉“难以忘怀”的旅游记忆。

ߑ�ߏ�我们邻近的湖南同样不甘示弱。

(造假的街也敢叫315，也是勇敢)

ߑ�ߏ�”叮当马头“的三亚也在紧跟其后。

ߑ�ߏ�还有来自花粉们血泪交集的控诉!

两年前去yala的时候试过被当地代理恶意飞机然后加价...因为当时人少而且已经4点多起了床等了近一个小时了，没有脾气只能从了。ߘ�当时年少无知，被加价加了好几倍...在外语言不通还要跟代理沟通时真的会被欺负惨~放现在，可能能把他给掀了。

-- 小怪兽Charlie

跟团出游，被强制购物。有啥办法，买喽，买点便宜的，等回来再打电话投诉。

-- NONO

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常在河边走，哪有不湿鞋。花粉们热爱旅游，常常出门在外，遇到点什么坑人的事都是在所难免的，但是我们坚决不能怕事啊!

该举报就举报，该投诉就投诉!

我们不能冤枉无辜的单位，也不要纵容无耻的企业。

对于我们在旅行途中会遇到的维权投诉，花花整理了 航空、酒店、旅行社、商店 等多个方面的维权途径。赶紧收藏起来，不过花花最希望的还是你们都没有机会需要用上。

旅游投诉

(酒店、旅行社等)

全国旅游投诉热线:12301(微信投诉同号)

省内旅游投诉咨询电话:区号+12345(政府服务热线)

全国旅游网络投诉举报:ucomplain.12301.cn

(注:接受含个人、团队境内旅游、出境旅游、入境旅游的如下投诉对象:旅行社及导游领队、住宿、旅游景区、在线旅游企业、非法一日游、餐饮、交通、购物、旅游部门工作人员、游客不文明等)

遭遇非法旅游网站、违规失信:拨打12377

或中国互联网违法和不良信息中心:12377.cn

如果是通过第三方网站预订的行程，可以在网站注册所在地的工商局进行投诉。

携程、缤客(Booking)投诉:

http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg.htm

途牛、苏宁投诉:

http://gsj.nanjing.gov.cn/gzhd/12315xx/12315ts/

去哪儿、京东、爱彼迎(Airbnb)投诉:

http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/

航班管家投诉:

http://www.egs.gov.cn/tsjb.htm

航空投诉

根据澎湃新闻总结去年12个月民航局公布的消费者投诉情况通报，发现了民航局投诉处理的几大特点:境内境外航空投诉处理率差距大，航班问题最多被投诉，超售问题最难解决，以及针对境外航空公司的投诉的处理周期普遍长于其他投诉。

花花建议，如果你对航空服务有不满意的话，可以先向航空公司，机场投诉，因为这是最直接、最快捷能解决当时问题的。若是对投诉处理的方式还是不满意的话，可以再向民航局消费者事务中心申诉。

民航局消费者事务中心:

010-64287798 / 64473315

中国航空运输协会(代理人投诉电话):

010-85629969 / 85629979

在线投诉:www.caac.gov.cn/HDJL/XFZTS/

http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action

各大航司投诉方式:

单位

投诉电话

投诉邮箱

中国国际航空

95583

http://www.airchina.com.cn/cn/contact_us/complaints_and_feedback.shtml

南方航空

95539-1-9

http://feedback.csair.com/guestbook/index.html

东方航空

95530

http://eb.ceair.com/feedback/pc/index.html

海南航空

95339

customer.care@hnair.com

深圳航空

95361

szaservice315@shenzhenair.com

四川航空

95378

fuwu@sichuanair.com

香港航空

950715

crd@hkairlines.com

国泰航空

4008886628

customerrations@cathaypacific.com

附:中国民航局航班延误取消原因查询系统

http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/

店家投诉

首先大家需要知道的是，价格纠纷是工商部门管的，不幸遭遇被宰，不要贸然拨打110，这时警察叔叔是帮不了你的。

所以无论你是在旅行中还是在日常生活中，如果遇到的商店诈欺、价格欺诈、虚假广告、欺客宰客、强迫消费等突出问题，都可以通过以下方式投诉。

中国消费者协会投诉平台:http://hjxt.cca.cn/

投诉电话:12315

除了通过网站和电话，现在消委会也开通了其它途径以方便大家进行举报投诉，如 支付宝、微信小程序、官方APP。24小时都能投诉举报!并且可以跨越地域，精准确认商户!

△支付宝

△微信小程序

△官方APP

无论在哪一个平台打开都是一样的界面，简单清晰。

企业信息，一清二楚!

相关的法律法规也一目了然，不会再被商家忽悠!

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大家千万不能抱有破财挡灾的心态，觉得损失点钱的事儿，就不要闹大。这时我们更应该做的是积极面对、据理力争，维护自己的正当权益不受侵犯。

光有好的心态是不够的，想要让维权更顺利，一定要保留好证据。可以通过录像、录音、拍照等形式搜集相关证据，并保存好相关单据作为维权凭证。

你有遇到过需要维权的事情吗?

你是如何处理的呢?

快来 留言 和大家 分享!

和花花一起曝光旅行黑名单!