作者：刘伊戈律师（天津则立律师事务所）

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出国旅游

【案情简介】

李某在2014年9月参加了本市一家旅行社组织的泰国五日游活动，本来是高高兴兴的一件事，谁知道在国外却遇到了烦心事。

出境之后，导游没有按照合同约定的行程旅游，而且还强制游客消费原本行程中没有的安排。导游向团员推荐的是“泰国风情特色游团体自费节目表”，李某之前并没有看到行程安排中有这个项目，双方因此发生争执。导游告诉李某说“大家都要参加，你不参加就在房间呆着”，令李某非常生气。

李某随即联系国内的旅行社，但异国他乡联系非常困难，好不容易打通电话，旅行社负责人却推诿敷衍，没有解决问题。最后，李某带着气进行了接下来几天的活动，整个行程都非常不开心。

本来是希望出境游图个乐呵的，没想到却带回国一肚子气。李某回到本市之后，随即将旅行社告上法庭，要求退还旅游费用，赔礼道歉。

法院判决

【法院判决】

法院认为，李某与旅行社订立的《团队出境旅游合同》合法有效，旅行社应按照合同约定全面履行义务。本案中，导游推荐自费行程并与李某因此发生争执的行为存在一定过错。故法院认定旅行社存在瑕疵行为，理应承担相应责任，法院最终判令旅行社赔偿李某2000元，并书面向李某赔礼道歉。如果旅行社不履行赔礼道歉义务，李某可以申请法院将判决书张贴在被告经营住所地的门口，所需费用由旅行社承担。

律师点评

【律师点评】

根据法律规定，旅行社应当事先向旅游者提供《旅游行程计划说明书》，经双方签字或盖章确认后作为合同的组成部分。

《旅游行程计划说明书》应对路线行程时间作出说明，如有安排另行付费项目，出境社应当在签约时向旅游者提供《境外另行付费项目表》，列明另行付费项目的价格、参加该另行付费项目的交通费和导游服务费等，由旅游者自愿选择并签字确认后作为本合同组成部分，另行付费项目应当以不影响计划行程为原则。

随着群众生活水平的日益提高，越来越多的人选择出境游，律师提醒，广大游客在选择旅行社时，一定要注意旅游项目的正规性，做到明明白白消费，高高兴兴出游。