旅游服务的特征

乡村旅游的服务特点有哪些？

乡村旅游的服务特点：1.乡村旅游服务是一个整体乡村旅游服务是旅游经营者提供服务的特性和特征的总和。

旅游服务是一个整体，每个环节的服务加起来才构成旅游服务，每个服务环节都同样重要。

旅游服务质量是一个整合的结果，每个服务部门、每个服务人员的表现都会影响游客对服务质量的感知。

乡村旅游经营者应该从行、游、住、食、购、娱和细节服务七方面进行旅游服务质量的管理。

2.标准化与特色化的统一“无规矩不成方圆”，乡村旅游服务质量管理也需要有标准化的操作规范。

3.强调员工的重要性服务业强调“以人为本”，所有旅游服务都是通过服务人员向游客提供的，员工是决定旅游服务质量的根本因素，经营者必须意识到员工的重要性。

没有满意的员工，就没有满意的游客，要从各方面提高员工满意度，加强培训和教育，提高员工的服务素质和服务能力。

4.重结果，更重过程旅游服务质量包括结果质量和过程质量。

结果质量是游客在旅游消费后的“所得”，具体地说就是经营者提供的服务项目、服务时间、设施设备、环境气氛等满足游客需求的程度。

比如，游客人住客房，就是在规定时间内获得这间客房的使用权，享受相应的设施设备和服务。

结果质量多与硬件有关，又被称为技术性质量，游客对技术性质量的评价相对容易，也相对客观。

过程质量是指游客对获得服务结果的过程的满意程度。

旅游更多是一个体验的过程，旅游服务也是一个过程，具有生产与消费的同步性，服务人员的行为举止必然影响游客对服务质量的感知。

过程质量多与软件有关，又被称为功能性质量。

功能性质量一般不易用客观标准衡量，游客通常用主观方式感知。

简述旅游业的特点。

旅游业具有以下特点 1.综合性特点旅游活动以游览为中心内容，人们为了实现游览的目的还必须在吃、住、行、购、娱等方面进行消费.所以旅游活动是一项综合性的消费。

旅游业作为旅游主体与客体之间的桥梁，要提供包括吃、住、行、游、购、娱等各个方面的一体化服务，提供多种多样的旅游产品满足旅游者多样化的旅游需要。

这决定了旅游业的产品是众多企业共同作用的产物。

这些不同类型的企业，按照传统的产业划分标准分别属于若干相对独立的行业，但为旅游者提供产品和服务的业务纽带将它们联系在一起，形成旅游业内部各企业间的横向联系。

随着旅游活动不断向深度广度的进一步发展，旅游业综合性的特点会越来越显著。

2.服务性特点旅游业是以出售劳务为特征的服务性行业，它向旅游者提供的产品是固定有形的设施和无形的服务，使游客得到物质享受和精神满足，其中是以无形的服务产品为主，有形设施和产品是旅游业为旅游者服务的依托和手段。

旅游业的各个组成企业分散在不同的地点，以不同的方式，借助不同的服务载体向旅游者提供不同内容的服务。

3.外向性特点旅游活动具有异地性、流动性的特点，旅游是跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动为旅游活动服务的旅游业所生产的产品就是提供给来自各国、各地的旅游者的。

旅游业开展各项业务的过程需要参与国内、国际旅游市场的竞争。

旅游业在经营中不仅要完成创收、创汇的任务，还要促进各国、各地区人民的相互交往，增进人民间的友谊和了解。

旅游业的外向性要求其必须根据市场的需要进行旅游产品的生产、组织和营销活动，开展跨区域、跨国界的合作，尊重各国、各民族人民的宗教信仰和生活习俗特别是在国际旅游工作中，要维护国家的声誉，促进国际间的友好往来。

4.联带性特点旅游业通过满足旅游者在旅游活动过程中多方面、多层次的需要达到盈利的目的，必须涉及到许多相关的行业，这决定了旅游业的联带性，满足旅游者多重需要这一纽带把众多不同类型的企业联系到一起，各自提供能满足旅游者某一方面需要的产品。

随着旅游社会化程度的提高，旅游业各相关企业出现了联带集中的趋势，具体表现为横向联合与纵向联合的方式。

横向联合是指旅游业同一类型企业不同经营单位之间的合作。

5.敏感性特点旅游活动的发展历程和旅游业的各种特性表明，旅游业的发展必然受到多种内部、外部因素的影响和制约。

内部因素是指业内组成部分之间以及有关的多种部门行业之间的比例关系的协调。

外部因素是指各种自然、政治、经济和社会的因素。

这些因素产生的影响使旅游业在某一特定时期或地区内有很大的波动性，不论是旅游客源地还是旅游接待地的各种微小变化都会在较大程度上对旅游需求发生作用，从而增加旅游业经营的不稳定性。

这使得旅游业的微观经营和总体发展都具有较大风险，旅游业各组成企业要不断改进经营、调整产品、创新业务，增强抵御风险的基础和应变能力。

6.旅游业的社会性特点进入现代社会，旅游已经不再是少数人的精英旅游，而是人民群众的大众旅游，就像吃饭、穿衣一样，旅游已成为人们生活的一部分，具人广泛的社会性，。

7.旅游业既是劳动密集型产业，又具有资金密集型的特点判定一个企业或行业是否属于劳动密集型产业还是技术密集型产业，就是看其工资成本在其全部营业成本中所占比例的高低。

比例高的是劳动密集型产业，比例低的就是技术密集型产业。

由于旅游业的产品是以提供劳务为主的旅游服务，同其它行业相比，不存在销售成本或销售成本较少，从而使工资成本在全部营业成本中占据了较大比重。

所以旅游业被称为劳动密集型产业，这是国际上所公认的。

一般情况下旅游部门每增加一名服务人员，社会上就要增加五名间接服务人员相配套，所以旅游业又成为各国吸纳劳动力的重要行业。

8. 旅游业的涉外性特点旅游业的涉外性把我们旅游从业人员推向了外交的前沿，这就要求我们的旅游从业人员具有外交人员的素质，掌握必要的涉外知识，特别是自己言谈举止，注意维护国家和形象和民族的尊严。

9.旅游业的季节性特点旅游旺季时，旅游接待能力不足，而旅游淡季时，旅游接待能力闲置。

如何来解决这些问题呢：一般采取两种方法：一是利用旅游差价来调节淡旺季，旺季时调高价格，让一些旅游者错开旅游高峰期，淡季时调低价格，让有闲暇时间的旅游者，充分利用旅游接待能力。

如黄金周时的价格要比平时高四分之一。

二是在旅游旺季时多雇佣临时工，如饭店服务人员，兼职导游员等。

10.旅游业的脆弱性特点战争或者灾害等原因都会停滞旅游业的发展，如911事件发生后，美国及西方的旅游业受到重创；打了八年的两伊战争，使伊朗和伊拉克的旅游业依据一蹶不振。

旅游有哪些特点？

1.旅游业的一个重要特点是具有根强的综合性和整体性。

它是由行、住、吃、游、购、娱六大要素组成的行业整体。

对旅游者来说，他们需要购买和消费的是在一次旅游活动中所得到的整个感受，因此，在旅游全过程中任何一个行业、一个环节上供给不足，服务不好，甚至出了问题，不能满足旅游者的需求，都会被认为旅游服务质量不高，从而影响到整个旅游业的声誉。

可是，在一段时间里尤其是在初始阶段，许多同志往往只将宾馆饭店旅行社看作为旅游业，并给宾馆饭店以较多投资，而对于交通（尤其是大交通）、购物、文娱，甚至旅游景点建设似乎都不属旅游业的范围。

面对一个综合性、整体性很强的旅游行业，却缺乏一个有权威性的、强有力的综合行政部门去管理。

这是造成旅游业产业结构失衡，宏观管理失控的重要原因。

2.旅游业另一个特点是它的服务性。

它是一个主要提供非物质形态产品――服务产品的行业。

现代旅游业是随着生产力高度发展而不断发展的，据有关同志研究，当一国人均国民生产总值达到800~1000美元时，居民将普遍产生国内旅游的动机，达到4000~10000美元时，将产生国际旅游的动机，超过10000美元时，将产生洲际旅游的动机。

他们参加旅游活动，需要高质量的服务，以达到精神与物质上的享受与满足。

同时，服务劳动的实现又是生产过程与消费过程在时间上与空间上的统一。

服务人员与消费者大都是直接见面同在一起的。

因此，在旅游服务活动中，人――服务人员的主动性与积极性具有十分重要的作用。

可是，长期以来，我国实行一套“大锅饭、铁饭碗”的劳动工资制度，目前国营旅游企业仍然未能摆脱其影响与束缚，故从总体上看，服务人员的主动性与积极性仍然不高，服务态度与服务质量仍然较差。

这是造成旅游业经济效益不高的重要原因。

3.旅游业再一个特点是它的文化性。

旅游业不仅仅是一种经济事业，而且具有强烈的文化性质。

旅游者去各地观光游览，无论去西安参观兵马俑，还是去桂林游览漓江山水，无不是一种文化活动，无不是为了满足其文化生活的需求。

在我国现阶段，应该说旅游业是一种经济――文化事业。

以后随着生产力水平不断提高，还可能进一步调整以文化为主，成为一种文化――经济事业。

近几年来，许多城市结合开展文化交流，发展旅游业，初步尝到了甜头。

如上海举办国际电视节、潍坊举办风筝节、自贡举办恐龙灯会等。

可是，十二年来上海对旅游景观投资仅有2亿元，约占旅游业总投资的2%左右。

对开发文化资源的重要性尚未引起领导部门重视。

这是上海旅游业客源增长不快，旅客在沪逗留天数下降，经济效益不高的又一重要原因。

4.旅游业还有一个特点是它的结合性。

旅游业是由行、住、吃、游、购、娱六大要素组成的综合性行业。

它们彼此之间需要密切协作与结合才能为旅游者提供高质量的服务。

尤其是地区之间旅游行业的结合，对于象上海这样旅游景点短缺的城市来说，更具有十分重要的作用。

这种旅游行业之间结合，可以扩大销售、降低成本，提高服务质量，增加经济效益，以促进旅游业发展。

可是，目前上海旅游业面临的却是系统林立、各自为政、地区分割、盲目竞争的局面。

这是造成产业结构失衡，经济效益不高的再一个重要原因。

中国现代旅游的特点

旅游既是一种社会经济现象，又是一种社会文化现象。

它必然随着社会经济和文化的发展变化而在内容和形式上不断地发展和变化，它是人们以了解自然和社会、丰富和完善自我为目的，非定居性旅行的高级生活方式。

现代旅游，是指第二次世界大战以后特别是60年代以来迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。

现代旅游类型按地理区域划分，有国际旅游和国内旅游；按组织形式划分，有团体旅游、散客旅游、包价旅游、自助旅游等；按旅游方式划分，有航空旅游、铁路旅游、汽车旅游、海上巡游等；按活动内容划分，有文化旅游、人种旅游、观光旅游、疗养旅游、探险旅游等；按费用来源划分，有自费旅游、公费旅游、社会旅游等。

一、现代旅游性质纵观人类旅行、旅游历史的演变，尤其是世界现代旅游业的迅速发展趋势与世界政治、经济、科技、文化发展的紧密联系，我们可对现代旅游的本质属性作这样的概括：现代旅游作为一种现代社会现象的反映，是人类社会经济和文化发展到一定阶段的产物，是人类超出生存需要的一种消费形式。

1.现代旅游是现代社会经济发展的产物。

旅游虽然是一项古老的社会活动，但在古代，却只能局限在少数人和狭小范围里进行。

旅游活动真正成为一种普遍的社会现象，是第二次世界大战之后，随着世界经济的发展和生产力水平的不断提高而逐步发展变化的。

先进的交通工具和通讯设备不断更新，使长距离跨国旅游和洲际旅游成为可能。

同时社会为广大旅游者提供了丰富而独特的旅游资源，安全而便利的交通条件，舒适而完备的旅游设施，以及由于劳动生产率成倍增长，而有条件从物质生产部门分离出更多的社会劳动力来从事旅游产业，为旅游者提供系列全程服务。

由于劳动生产率的提高，人们余暇时间普遍增多，旅游需求增大，旅游大众化就成为可能。

只有在现代世界经济发展的前提下，大众性、国际性、持续性的旅游活动才得以开展。

现代旅游业的崛起和迅速发展，说明人类的旅游活动是随着人类社会经济的发展由低级向高级发展的，也只有现代世界经济发展的今天，具有现代化、国际化、规模化的大众化的旅游活动才可能出现。

所以我们认为，随着现代经济的发展，必然带来现代旅游的崛起和发展。

2.现代旅游是现代社会文化发展的产物。

从广义上讲，现代社会文化是人类在现代社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

从狭义上讲就是精神财富的总和。

旅游业既是文化性很高的经济产业，又是经济性很强的文化事业。

人类各种形式的旅游活动，归结起来，不外乎是有关物质性和精神性的两大类活动，但两者是不可能截然分开的。

在整个旅游过程中，旅游者在物质享受的同时得到精神享受，在精神追求中得到物质享受。

精神活动和物质活动相互依存，互为条件，因此，旅游者所进行的一切活动实际都是社会文化活动。

社会为旅游者提供的旅游客体，包括各种旅游资源和各种设施设备及服务都富有深刻的社会文化内涵，都与社会文化有着密切的联系。

首先，旅游者是依赖一定社会文化背景而产生的。

旅游者首先要有旅游消费支付能力和充足的闲暇时间，其次要有旅游的需要和动机，即足以使旅游者产生旅游动机的文化条件（包括旅游者本人的文化素质、游览地的社会文化环境等）。

其次，旅游资源是一定社会文化的物质载体，包括自然旅游资源和人文旅游资源两大类。

旅游目的地的人文资源包括社会政治、经济、法律、宗教、历史、科学、艺术和民俗风情等因素，都是社会文化因素，它具有国家、民族和地区的文化色彩；而自然旅游资源虽然是天赋的自然地理条件，但这些自然地理条件都必须经过人类的劳动加以开发改造，将自然景观赋予人类智慧的印记，没有文化内涵的纯天然景色是难以成为现实的旅游资源的。

不管是人文资源，还是自然资源，都凝结着人类的精神文化，都是社会文化的物质载体。

再次，旅游设施和旅游服务是一定社会文化的表现形式。

不管是直接或间接为旅游服务的现代设施设备，都是以现代社会生产力和科学技术作为后盾的，都是科学技术在旅游业开发中的物质转化。

各个国家、不同民族和不同地区的旅游设施设备，都具有不同的历史的艺术的文化内涵，具有异族的文化特色。

所以，旅游设施既可以作为一种旅游媒介提供给旅游者使用，又可以供旅游者作为异族文化艺术来欣赏，从而增加它的魅力。

3.现代旅游是新型的高级消费形式。

首先，旅游动机是人们较高层次需要的表现形式。

恩格斯曾对人类生活需要进行过三个层次的分类：一是生存需要，二是享受需要，三是发展需要。

按上述分类，旅游显然与第二和第三层次需要密切联系。

美国人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出著名的人的五个层次需要理论：（1）生理需要：食物、饮水、氧气等；（2）安全需要：治安、稳定、秩序和受保护；（3）爱的需要：情感、集体荣誉感、感情联系；（4）受尊重的需要：自尊、声望、成功、成就；（5）自我实现的需要：自我实现。

这些需要的关系可结构为金字塔式层次，塔底为生理需要，塔顶为自我实现的需要。

只有在较低需要得到满足之后，才会向上一级层次的...

旅游景区（点）的特征是什么？

旅游景区（点）的特征：1.综合性多数旅游景区（点）都是由不同要素构成的，这些要素在旅游行为发生前就已经到位。

这些要素在不同类型的旅游景区（点），在不同的文化、经济和环境背景下，相互组合构成旅游景区（点），完成景区（点）的旅游活动。

综合性还有一个重要内涵，就是构成旅游景区（点）的各个要素之间是相辅相成的，每一个要素的质量都必须是一致的；任何一个要素质量的低劣，都会破坏游客的旅游质量，造成低质量的旅游活动。

2.不可分性在发生旅游活动的同时，也发生了消费行为，这是旅游活动的特征之一。

对于旅游景区（点）而言亦是如此。

旅游景区是旅游行为发生的场所，也是消费行为发生的地方。

也就是说，游客必须亲身经历才能形成真正意义上的旅游行为，这与其他许多商品及服务是不同的。

一般而言，旅游活动多发生在景观具有独特性及环境脆弱的区域。

旅游发展形成的压力，容易给旅游景区（点）造成损害。

另外，旅游具有季节性，旅游旺季给旅游景区（点）造成的压力强度更大。

此外，有一些旅游景区，由于季节的原因，在旅游淡季不可能充分利用其资源，就需要在旅游旺季充分利用设施、设备，获取最大的效益，以平衡费用。

3.多用途性旅游景区（点）的设施、设备，不仅为当地居民和工作人员长年所用，也被游客临时使用。

旅游景区的多用途性，意味着我们可以通过观察来了解，企业是专为游客服务还是专为当地居民服务，或兼而有之，从而为目的地服务企业分类。

事实上，除了完全以旅游为目的而建设的风景区（如主题公园）可以被认为是纯粹为游客服务外，大多数旅游景区都是多用途的。

在有些旅游景区，游客反倒成了最不起眼的景区使用者。

在海岸地带，旅游就是与其他方式共同使用当地资源的（诸如发电、渔业等），而乡村旅游则是与自然保护、农业及林业共同发展的。

在这类旅游景区，有时也会出现旅游（者）与其他利用（者）之间的矛盾。

为了解决这些矛盾，就需要认真规划旅游活动：①及时调整旅游时间；②规划旅游区域；③制定管理计划，减轻压力，减少矛盾；④了解不同利益群体的需求；⑤进行以社区为基础的旅游规划，以便与社区利益相符；⑥加强与当地居民的沟通；⑦制定游客行为规范。

4.动态性旅游景区的动态性包括三层含义。

第一，游客必然会考虑是否值得花时间和金钱去某个景区旅行，且不同文化背景的人群对景区的认识不同，所以，我们可以认为旅游景区是一种文化认识与评估，这种文化认识与评估不是固定不变的。

第二，旅游景区可以从无到有，同时还符合产品生命周期的规律。

有些区域，例如原始森林、雪山等，在过去是令人恐惧的地方，但是后来被开发、建设为景区。

许多都市中建起的公园、游乐场等，都是随着社会、经济的发展逐渐变为旅游景区的，而景区的一些产品也随着人们趣味的改变而改变，甚至消失。

第三，由于自然条件的限制和影响，不同景区可以开发出具有季节特色的产品，而正因为如此，也就造成了许多旅游景区的旅游季节性。

因此，旅游景区的经营及管理也处在一种动态中。

共享旅游有哪些特征？

据报道，日前某专家表示，“共享旅游”是指短期租赁民宿、共享出游攻略、拼团友拼租车、共享帐篷wifi、专人陪同向导、照顾老人、代买门票、景点讲解等通过网络平台获得各种旅游资源的方式。

但是由于“共享旅游”由于缺少书面合同，容易造成责任主体及责任大小难以确定的维权困境，所以要要进一步明确游客、平台、导游三方之间的旅游服务关系，细化各方权利义务，完善纠纷解决途径，建立健全旅游服务法律法规体系。

共享旅游的特点是服务内容的个性化，以旅游目的地的导游服务为主，有的则是更为个性化的照顾老人、代为购票、共享wifi等；形式多样化，可以通过网络、App客户端一键预约，类似于“网约共享”，服务内容方面可以“自由约定”。

“共享旅游”顺应大众的个性需求，是一种方便快捷、节省资源的方式，但作为一种新生事物，在法律法规尚不健全、监管存在模糊地带的情况下，其有很大的法律风险，相关职能部门应强化对旅游从业人员和旅游服务事项的监督管理，建立对网络平台和网约导游的动态监管体系。

希望共享旅游可以早日被纳入相关部门的监管范围内！

解释旅游产品的特点,并说明认识这些特点有何实际意义

旅游产品（Tourist Product）是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。

旅游产品的构成要素主要包括旅游吸引物、旅游设施、可进入性和旅游服务。

旅游产品具有如下特点：（一）综合性从旅游者角度看，一个旅游目的地的旅游产品乃是一种总体性产品，是各有关旅游企业为满足旅游者的各种需求而提供设施和服务的总和。

大多数旅游者前往某一目的地旅游做出购买决定时，都不仅仅考虑一项服务或产品，而是将多项服务或产品结合起来进行考虑。

例如，一个度假旅游者在选择度假目的地的游览点或参观点的同时，还考虑该地的住宿、交通、饮食等一系列的设施和服务情况。

在这个意义上，旅游产品是一种综合性的群体产品或集合产品。

国外有些经济学家说，旅游业是所有工业的综合。

这种说法是有道理的。

旅游产品的涉及面比任何经济部门都要广。

任何一个部门（即一个环节）出现失误，都会导致整个产品的滞销。

（二）无形性旅游产品是各种旅游企业为旅游者提供的设施和服务。

无形的部分在旅游产品中起主导作用。

产品的质量和价值是凭消费者的印象、感受评价和衡量的。

（三）不可转移性旅游产品进入流通领域后，其商品仍固定在原来的定位上。

旅游者只能到旅游产品的生产所在地进行消费。

这一点，一方面补充和完善了传统的国际贸易理论，同时也是交通运输成为实现旅游活动的重要因素。

另一方面，旅游者在购买旅游产品后，这种买卖交易并不发生所有权的转移，而只是使用权的转移。

（四）时间性旅游者购买旅游产品后，旅游企业只是在规定的时间内交付有关产品的使用权。

一旦买方未能按时使用，便须重新购买并承担因不能按时使用而给卖方带来的损失。

对旅游企业来讲，旅游产品的效用是不能积存起来留待日后出售的。

随着时间的推移，其价值将自然消失，而且永远不复存在。

因为新的一天来临时，它将表现新的价值。

所以旅游产品的效用和价值不仅固定在地点上，而且固定在时间上。

因此，旅游产品表现出较强时间性的特点。

（五）生产与消费的同步性旅游产品一般都是在旅游者来到生产地点时，才予生产并交付其使用权的。

服务活动的完成需要由生产者和消费者双方共同参与。

在这个意义上，旅游产品的生产和消费是同时发生的，并在同地发生的，在同一时间内，旅游者消费旅游产品的过程，也就是旅游企业生产和交付旅游产品的过程。

这种生产和消费的同步性或不可分割性是旅游产品市场营销中一个至关重要的特点。

（六）需求弹性大与替代性强由于受各种因素的影响，旅游市场对旅游产品的需求弹性很大。

在旅游市场中存在着平季、淡季和旺季之别，导致旅游产品的需求具有很大的弹性。

旅游产品有很强的替代性有二层意思：一是旅游虽然是人们生活中的一种需要，但不像食物、衣服等生活必需品，而是一种高层次的消费。

在我国，目前旅游仍是一种高档的奢侈品，要想去旅游，就得放弃另一种需求。

第二层意思是旅游者可以选择旅游线路、目的地、饭店和交通工具。

（七）后效性旅游者只有在消费过程全部结束后，才能对旅游产品质量做出全面、确切的评价。

旅游者对旅游产品质量的理解是其期望质量与经历质量相互作用的结果。

期望质量是旅游者实际购买之前，根据所获得的有关旅游产品的各种信息，对产品质量进行的评价。

如果期望质量高于实际的经历质量，顾客就会产生不满，也不会进行重复购买，而且会产生对企业不利的口头宣传。

因此，旅游企业不能把对旅游者面对面服务的完成看做是整个销售活动的结束。

（八）脆弱性旅游产品的脆弱性是指，旅游产品价值的实现要受到多种因素的影响和制约。

这是由旅游产品的综合性、无形性和不可贮存的特点决定的。

旅游产品各组成部分之间要保持一定的质和量的比例，提供各组成部分产品的部门或行业之间也必须协调发展，否则就会对整体旅游产品产生不利影响。

此外，各种自然、政治、经济、社会等外部因素，也会对旅游产品的供给与需求产生影响，从而影响旅游产品价值的实现。

中国旅游市场的特征

基于对世界经济发展的预测，90年代世界旅游业进入新一轮高速增长阶段。

世界旅游业出现了发展区域性统一市场趋势。

东亚太区域将在世界六大旅游区域中保持发展速度领先的地位。

世界旅游将进入“无国境旅游时代”。

旅游市场竞争将日趋国际化。

国际旅游市场的发展将出现七大特征：1.市场细分化；2.从观光型旅游向度假旅游为主转变；3.追求更为灵活多变的旅游方式；4.追求更多的参与性和娱乐性，5.银色市场不断扩大，6.对旅游安全更为重预，7.区域旅游盛行。

现代世界旅游业发展呈现出千变万化、错综复杂的局面。

为了实现在本世纪末使我国成为国际旅游业发达国家的宏伟目标，需要对未来世界旅游业的发展审时度势，高瞻远瞩，把握世界旅游市场的发展趋势和特征，制定相应的旅游市场营销对策，以使我国在未来世界旅游市场竞争中能够取得有利地位。

一、世界经济的发展趋势及对未来世界旅游市场的影响世界经济的发展决定和制约着现代世界旅游市场的形成和发展。

第二次世界大战以后的长期国际和平环境和以计算机为标志的现代科学技术革命促使战后世界经济有了飞跃发展。

世界经济的高速发展使世界上工业化国家具备了国际旅游产生的三大基础因素：充足的余暇时间，方便的交通条件和可供自由支配的收入。

在此基础上形成了目前规模的国际旅游市场。

未来世界经济的发展趋势仍将决定未来世界旅游市场的发展速度、规模和形成特点。

从以往的发展实践来看，每当世界经济发展出现危机和波折时，都会对世界旅游市场产生很大冲击。

例如1974年第一次世界石油危机和1982年世界性经济衰退都减缓了当年国际旅游的发展速度，甚至一度曾使处于高速增长阶段的世界旅游业出现负憎长。

而每当世界经济发展比较顺利时，世界旅游市场就会以更高的速度进行扩展。

从1960年到1980年的20年间，国际旅游人数增长了4倍，国际旅游总收入增长了13倍，平均年增长率分别为7.2%和14.1%，大大高于同期世界经济年增长率。

进入80年代以后，国际旅游发展速度有所减缓。

1990年全世界国际旅游人数为4.15亿，为1980年2.8亿的1.48倍。

1990年全世界国际旅游总收入为2300亿美元，为1980年953.5亿美元的2.41倍。

10年期间年增长率分别为4%和3%，仍高于同期世界经济年增长速度。

90年代世界经济发展速度将会高干80年代。

据日本国民经济研究协会预测，世界经济在90年代将达到年均3.5%的增长率。

虽然由于海湾战争，经济衰退浪潮以及苏联和东欧各国因政治，经济体制剧烈变革引起的经济倒退使90年代开头的几年世界经济增长速度减缓。

但90年代中、后期世界经济发展将保持强劲的增长势头。

促使90年代世界经济活跃化的原因在于：第一，世界政治局势趋向缓和，世界范围的大规模撤军裁军的浪潮将使浪费于军备竞赛上的资源转向用于发展民用经济。

第二，新材料和生物工程等方面的新技术被付诸实用，计算机的日益普及，信息传递方式的改革和传递速度的加快形成了统一的国际信息社会，这些发展和变革将有力地促进世界经济的发展。

第三，新兴工业化国家和地区的经济正处于高速发展阶段，并将在世界经济中占有越来越大的份额。

而在现代信息社会中经济落后的国家有可能通过经济起飞在较短的时期内接近或达到发达国家的经济发展水平。

根据世界经济发展越顺利，国际旅游业越是以加倍的速度向前发展这样一种“倍乘式效应”规律，90年代国际旅游业将进入新一轮高速增长阶段。

经济的稳定增长将使私人消费支出持续增长。

世界旅游组织秘书处的研究报告表明，如果假定价格不变，实际私人总消费的增长率为1%或低于1%，旅游的增长率为零或为负数；私人消费的增长率为2.5%，旅游消费的增长率为4%，私人消费的增长率为5%，旅游消费的增长率为10%。

可自由支配收入额度增加越多，旅游消费的比例就越大。

随着人们生活水平的提高，旅游逐渐成为人们生活中仅次于生存需求的第二需求。

世界旅游价格水平在长期发展中大体上保持稳定，随着人们工资收入的不断增加，每次出国旅游的必需支出占人们收入的比例会趋于降低，人们将具有越来越充裕的支付能力出国度假。

未来世界经济的发展还将使人们拥有越来越多的可自由支配的余暇时间。

如果我们以70小时作为人们每周可有效利用时间的标准，目前世界上大多数工业化国家每周工作时间为40小时，而每周可自由支配的有效时间为30小时。

到本世纪末，预计人们每周可自由支配的有效时间将等于或超过每周工作时间。

这样人们将会利用周末3——4天的休息时间进行区域内国际旋游，利用每年可获得的2-3次持续性休假时间安排进行长距离的洲际旅游。

未来10年中世界经济的发展将使在世界范围内的交通设施和交通工具更为完善和先进。

联结洲际之间和国际之间的高速铁路、高速公路的不断建成，将给人们提供越来越方便的出国旅游条件。

新一代飞速更快、载客量更大的飞机的出现，将给国际旅游市场的不断扩大提供有效的保证。

越来越发达的联接世界的交通网络将不断改变人们出国旅游的时空感。

国际旅游将在世界更多的国家和地区以及在更深的层次上实现普及化。

世界经...

旅游业具有什么特点