大家好，欢迎来到丁冉的美丽人生。出去旅游跟团的优缺点是什么？大家一起来看看朋友的总结。优点是： 1、一价全含，且导游严格按照行程走的路线，没有强制推销，这一点值得称赞 2、价格实惠，除了团费本身以外，途牛还以各种优惠便宜了近4000元。 3、整体服务态度好，途牛的专属客服和全景的领队，

全程态度都很好、很耐心。 4、北欧的景色美爆了，尤其挪威，一路风景悦人心，

只是挪威的哈当厄尔的拉车时间很长，没有驻留，希望在产品设计上能考虑旅途的劳累。 缺点： 1、回京的两个航班各延误5个小时，航班延误能理解，但本人额外上了航班延误险，理赔需要“航班登记牌和航空公司的延误证明”，然而旅行社因销签需要回收登机牌，

导致不能理赔。建议此流程改进。并且领队能够为团友主动向航空公司索要延误证明。 2、途牛专属客服的态度虽好，给了我一些好的建议。但业务能力还有待提升。有一些常识性问题，和业务细节问题，还需要我来普及。 3、途牛的其他客服水平参差不齐，态度时有不耐烦，建议建立服务监督和评价，加强培训和监管！，在京伦饭店营业部，受到业务员杨鹤女士的热情接待，详细讲解，高效办理订购手续。南京总部的客服也积极想办法帮我们解决订购中的问题。

让我们感受到途牛的服务是客户至上，热情周到，我们非常满意。这次旅游我们感到整个行程安排，从参观的景点到吃住行，都很满意，海陆空都体验了。特别是这次领队导游李伶芝，责任心强，工作认真，细致，热情，周到。一路上，对各个景点进行详细的讲解介绍，使我们增长了不少知识。

对于团员遇到的困难和突发的问题给予积极有效的协调，帮助，解决。使团员们平安顺利愉快的完成了这次旅游。对领队导游的工作我们非常满意。同时也让我们感觉到领队导游的工作非常不容易，为使大家有一个平安愉快的旅游，她们付出了很多的辛苦和心血，在此我们为她们点赞。总之，这次旅游，我们感觉非常好！再次感谢途牛的精心安排和热情周到的服务。冰岛就像一个没有人类存在的外星球，一切都充满着原始的美。风力9-10级非常普通，并伴随着暴风雪。

地热资源丰富，拥有知名的间歇泉和闻名遐迩的蓝湖温泉️，水呈现淡淡的蓝色，美丽至极。也许这就是好莱坞科幻电影取景(比如雷神3.星际穿越.007.权利的游戏等)和很多明星前来的原因吧。 挪威的森林，名不虚传，冬天去别有风味。 从来没坐过大型游轮的我，

感觉像上了泰坦尼克号，11层啊，两个人一个独立的房间，游轮上有舞场，餐厅，健身房，免税店，赌场，爽啊餐饮是豪华自助，再爽一次。 再谈谈本次住宿，好喜欢那个古堡酒店，四层，像个迷宫，做个YOGA倒立，MARK一下，哈哈。不过没电梯呦，体力不行的找人搬运，小费1欧元，哈哈。