步入冬季，去黑龙江的雪乡赏雪成为不少人的选择。雪乡不仅自然风光秀丽，近年更是成为综艺节目和电影的取景地。然而在1月14日，雪乡导游打人的视频在网络上流传，引发了公众的广泛关注。

目前涉事导游，黑龙江省桃源假日旅行社姜某，因涉嫌强迫交易已被刑拘。而在接受北京青年报采访时，该旅行社闫姓接待员却称导游打游客是因为“客人把导游激怒了”。

　　截至1月17日上午，导游打人的音频3天内在腾讯视频上的观看量已经超过2300万。可见公众对雪乡宰客事件的关注。

导游与游客的对话

“黑导游打人事件”音频实录

导游言语威胁游客消费 并动手打人

旅行社接待称被打是游客问题

频发的宰客事件刺痛网友

近日频频被曝光的雪乡宰客事件也刺痛了公众的神经，一些网友还“建议”大家别去雪乡旅游。

前两天去过哈尔滨，哈尔滨的人们都很热情，本来想去雪乡，但是哈尔滨的司机都建议别去，说很坑人，所以还好没去…

作为黑龙江人看到这样的新闻很羞愧 大家旅游去冰雪大世界吧 雪乡这种坑人的地方别去了 而且黑龙江基本是个农村都有雪乡的景色 没必要非要去那 希望大家旅途愉快。

甚至还有东北网友替家乡道歉。

楼主我就是黑龙江的。虽然我不是雪乡的。但是这次雪乡是过分了。这里身为黑龙江人 为家乡做一个微不足道的道歉。多多包容。

【向大家道歉】我在黑龙江有很多朋友、学生，感觉他们都很好，重感情、讲义气、有修养，但当地的商业环境确实问题很严重。接连出事，让这些正直的黑龙江人很没面子，我作为从东北走出来的人，也很愧疚，感觉对不住全国人民，但又觉得无能为力

多部门联合行动 对宰客行为零容忍

缺乏旅游开发管理经验成主因

【普法小课堂】 游客应该怎么办

对于恶性的宰客事件，小编也希望大家能够拿起法律的武器保护自己，依法维权。

Q1: 在该事件中，导游可能要承担什么样的法律责任？

Q2：如遭遇旅行纠纷，消费者可以向哪些部门寻求帮助？

Q3：旅游行业内部对上述行为有无惩罚措施？

来源：CCTV今日说法微信