春运期间，越来越多的人选择提前在网上购买火车票，图个方便。不过，在机票捆绑销售的问题被督促整改后，几大购票平台在火车票销售方面依然存在默认搭售、捆绑销售等问题。一些网站的有偿服务选项隐藏很深，消费者很容易就被“套路”，不明不白花了冤枉钱。

记者在携程旅行APP上预订了一张南京南开往重庆北二等座的高铁车票，该车票的票面价格为413.5元。而进入了订单填写页面，点击“立即预订”直接下单时，订单总额却显示为433.5元，在此过程中，记者并未勾选任何附加项目。那么这多出来的20块钱是什么费用呢?点击明细后记者发现原来这20块钱是一份“套餐”，包含代购服务、尊享专人客服服务、尊享快速退改签服务、短信提醒服务以及70元租车券。多出来的这些“套餐”费用都是系统默认勾选的，如果消费者稍不留意，不主动取消，这些额外项目就会连同车票钱一并支付。

淮安市民 候先生:“我觉得这个挺坑的，自己不知道的情况下，就莫名其妙的多付了钱，平台有些不负责任。”

除了携程旅行APP，记者在去哪儿旅行、驴妈妈旅游等一些在线旅游APP上发现，火车票捆绑消费的现象也同样存在。在最终支付订单时，都会平白多出保险服务、酒店优惠券和租车券等费用。对于这些费用，平台也都没有进行明显的消费提示。

淮安市民 杨女士:“我觉得额外收费也可以，最起码你要明明白白的显示出来，让我们消费者自己选择要不要，你这样就直接默认选择了，我觉得有点不大合适。”

那么这些无意中多购买的产品和服务能否取消呢?为此，记者电话咨询了驴妈妈旅游客服。客服表示，已经购买的酒店优惠券等费用一经付款便无法退款，而保险业务则可以在发车前予以操作退订。

客服:“酒店费用吗?那是不是您有在订票的时候有一个套餐，然后直接加入的。如果是说您真的订了这种酒店的优惠券，那种费用是不能退的，因为它是一经发放无法操作退订的。这边保险一般应该是默认的，如果您现在如果说没有发车的话，我都可以帮您操作退订。”

对此，江苏法轩律师事务所律师陈玲表示，如果商家提前告知说明，让消费者自主选择服务，这样的行为无可厚非。但如果把它变成强制消费，进行默认搭售、捆绑销售，并且不做明显的提示，这就在一定程度上侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权:《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利;第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，这也意味着，消费者有权选择接受或者拒绝购买任何商品，并且在下单的时候就已经明确知道了自己要买的产品，或者服务是什么，而不是不明不白的被商家误导和隐瞒。”

律师提醒，消费者在第三方平台购买火车票时，一定要多留个心眼，多番查看，不要轻易的点击付款。如果一旦购买了不必要的服务和产品，可以通过截图保留好相应的证据，与商家协商解决;如果协商不成，也可以向市场监督管理部门、或者消费者维权组织进行投诉举报，也可以直接到法院起诉。

(来源:江苏新闻广播/王德俭 编辑/蒋婕)