旅游行业,如果分析消费者人群？

关于生态旅游的争论很多，对生态旅游的内涵也众说纷纭。

不过，关于生态旅游的目标却得到了基本的认同。

主要包括：第一，维持旅游资源利用的可持续性；第二，保护旅游目的地的生物多样性；第三，给旅游地生态环境的保护提供资金；第四，增加旅游地居民的经济获益；第五，增强旅游地社区居民的生态保护意识。

为了更好的实现这一目标，生态旅游应该鼓励当地居民积极参与，以促进地方经济的发展，提高当地居民的生活质量，唯有经济发展之后才能真正切实地重视和保护自然；同时，生态旅游还应该强调对旅游者的环境教育，生态旅游的经营管理者也更应该重视和保护自然。

世界旅游组织秘书长弗朗加利在世界生态旅游峰会的致词中指出的“生态旅游及其可持续发展肩负着三个方面的迫在眉睫的使命：经济方面要刺激经济活力、减少贫困；社会方面要为最弱势人群创造就业岗位；环境方面要为保护自然和文化资源提供必要的财力。

生态旅游的所有参与者都必须为这三个重要的目标齐心协力的工作”。

三级目标人群的定义是什么

目标群体就是公共政策所针对的人群 是根据这个群体的经济能力，文化水平，地域因素和历史传统等等确定的目标群体分析就是要确定将信息传播给谁的问题。

目标群体分析与项目前期的定位是相符的。

在此基础上，要对所确定的目标群体进行个体分析及研究，研究的层面包括目标群体购买动机分析、购买决策影响人群分析、购买决策...一级目标人群：实施建议健康行为改变的对象.二级目标人群：对一级目标人群有重要影响的人，能激发，教育，支持和加强一级目标人群的信念和行为.如卫生保健人员，家庭成员三级目标人群： 决策者，领导，提供资助者.

经常喜欢出去旅游的一族是什么类型的人群

做好统筹规划，形成一体化方案乡村旅游的开发，涉及到农业、农民、农村、土地、地产等一系列问题，往往需要政府、投资商、农民三方合力，形成一体化方案。

如何系统、全面、合理的配置规划要素？如何安排投资商的盈利结构？如何安排农民的富裕模式？如何安排政府的支持因素？开发前期需要投入多少？什么时候才能引爆市场？引爆市场以后大概需要多长时间才能收回成本？这些问题的解决办法，应该写入乡村旅游的可持续运营一体化规划方案中。

进行市场调研，合理配置资源与休闲度假相关的消费人群有很多，其中包括一些中高端人群、跨区域人群，这些人群按照休闲用途大致可以分为两类，一类是进行短时间休闲放松的，另一类是以养生养老为主要目的的度假群体。

我们常说，市场影响了产品配置、运营配置及要素配置等资源分配。

同样，在乡村旅游的规划中，应在投资客群与消费客群的支撑互动上形成方案，最终形成发展结构。

注重文化梳理，形成主题文化梳理是让乡村旅游之间形成差异的第一步，也是关键步骤。

主题是在文化梳理的基础上提炼出来的，能够代表当地形象和理念的精华，也是吸引目标客户群、决定消费模式和运营方式主要手段。

形成整体规划，落实具体设计通过以上三个层次的分析，最终形成一个包括文化策划、业态策划、产业整合策划、产品策划、运营模式策划、区域发展和城镇化策划等完整的全案策划。

然后在全案策划基础上形成一个包括概念性规划、总体规划、详细规划在内的整体规划。

再次，在整体规划的基础上进一步形成设计，包括建筑设计、景观设计、系统设计、室内装修设计等，这些设计要素的整合构成了景区化、景观化和产品设计的一系列工具和技术。

小牧总结随着新型城镇化建设工作的推进，农业产业不断升级，乡村旅游也不再是简单地将农业与旅游结合在一起。

大度假时代来临，将乡村旅游从简单的观光向度假转变，才会使其发挥更大的作用。

试分析目的地旅游产品开发的趋势

一）在总体发展趋势上，虽然近年来遭受到世界经济不振和国际恐怖事件等种种打击，但旅游业发展的市场基础依然坚实，总体发展速度仍高于全球经济总体增长速度。

（二）在区域发展情况比较上，欧美的份额在下降，东亚太地区的份额在增长，中国旅游业的发展最为迅猛，被国际旅游界普遍认为是“未来最有发展前景的旅游目的地”。

（三）在发展模式上，更加注重可持续发展。

（四）在旅游产品开发和经营上，更加注重多元化、特色化和硬软件的配套发展，以适应不同人群的不同旅游需求和总体上不断提高的旅游需求。

（五）在旅游目的地的选择上，旅游者更加关注安全和健康保障。

（六）在旅游促销上，投入越来越大，手段越来越新，都以能有效吸引客人前来旅游为现实目标。

（七）在旅游服务上，更加注重规范化、个性化和情感化。

（八）在应对国际竞争上，更加注重加强区域内的合作。

客户分析的分析方面

政府机关类：需求：（1）提升服务形象，同社会公众及其他方面进行沟通的需求（2）推动社会发展和改善民生的需求（3）有宣传法律法规，普及公共知识，应对突发事件的需求机会：（1）通过邮政商函、贺卡等在春节、重阳节等节日宣传政府政策、新的服务措施等（2）政府采购，向社会弱势群体或服务人群发放补贴、补助等，为邮政发展代办金融业务、家乡包裹等业务直接带来机会（3）出现在世界、全国或区域内有影响的事件时，响应政府号召开展各种专题营销活动通信类客户：需求：（1）有新业务宣传和促销的需求（2）有形象和品牌宣传需求（3）维护客户关系的需求（4）拓展营销渠道的需求机会：（1）使用数据库商函为客户的新业务进行宣传推广，通过为客户提供设计、印刷、封装、打印名址、投递一条龙服务，使客户认可邮政商函业务并带动邮政其他业务的开发。

（2）邮政在依托政府力量开发相关一些大项目时，可请移动、电信、联通等通信运营商提供赞助借以提升其社会形象和品牌知名度（3）建议其使用邮政的形象期刊、邮折、年册等来维护其大客户（4）在通信类客户开展积分兑换礼品活动时，为其提供礼品配送活动（5）依托邮政网点为其开展代售卡、代放号等代办电信业务，为通信行业客户开拓新的渠道金融类需求：（1）新业务宣传和与其客户信息沟通的需求（2）业务开发、企业宣传和客户公关的需求（3）安全方面的需求机会：（1）重要单证同城配送业务节约客户成本（2）邮政形象期刊等帮助客户宣传企业形象以及维护大客户（3）开发商业银行现金寄库、押运及同业现金领缴、银企对账单业务（4）帮助客户邮寄积分礼品、促销礼品等医药类需求：（1）大量的物流配送需求（2）提高企业形象、扩大知名度的宣传需求（3）维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求（4）有增强企业内部员工人性化管理，提升企业凝聚力的管理需求机会：（1）使用邮政特快专递等为客户提供物流配送解决方案（2）使用邮政数据库商函、企业形象宣传期刊等宣传企业产品和服务，提升企业形象和知名度（3）使用医疗回访卡、医疗健康服务卡等提升服务质量，提高客户满意度（4）使用鲜花礼仪，中秋月饼邮寄等来维系客户、慰问职工等零售类客户零售类客户主要需求有宣传和节假日促销；不断发展新会员和维系老会员；客户有创新宣传方式的需求针对零售类客户的，建议其使用不同的业务来满足客户，邮政拥有丰富的名址数据资源，可以通过数据库商函邮简中邮专送广告来帮助零售类客户向目标人群扩散促销信息，提高促销效果信息，来稳定经营提高客户忠诚度，可以使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户通过企业邮资信封，形象期刊等来宣传企业信息，提升企业形象旅游类客户主要需求；为了抢夺目标客户，加大对景点最新服务资讯的宣传，可以向客户提供推介数据库商函，中邮专送广告二是旅游社和景区都有自己的客户资料，他们会通过一定方式和老客户沟通这就为邮政贺年卡，客户信息反馈卡，数据库商函等业务三是一些大型的景点或特色景点会通过赠送特色礼品来作为沟通大客户增加知名度的一种方式，邮政形象年册家乡包裹就可以满足客户的需求四是旅游景点有规范管理，提升整体形象提高社会知名度，实现企业的可持续发展需求，明信片门票风光明信片可以满足客户需求。

教育类需求各院校培训机构招生大战带来的宣传需求二是塑造学校品牌形象的需求三是 为了提高教学质量 学生对优秀的教辅的需求，学校有和家长和学生进行沟通交流的需求针对教育培训类客户的需求，推荐客户使用数据库商函广告明信片 挂号信等业务来进行招生宣传，通过邮资信封既有专题册，邮政贺卡，学校风光明信片等产品来为客户塑造品牌提升形象，通过邮寄家长通知书，学生成绩通知单，书信大赛等来满足客户沟通需求，针对毕业生市场可以退出毕业生档案寄递，校园包裹，毕业生纪念次等，针对高校图书馆开展报刊订阅和投标工作，，针对中小学生开展教辅类图书和报刊的订阅工作。

电力类客户电力类客户的主要需求；电力行业正在进行市场化改革，各级供电企业越来越注意提升服务形象，重视承担社会责任，邮局服务对象众多电费收取归集工作量大，存在资金人手不足网点不足问题 ，在一定区域上出现缴费难服务水平不高等服务等服务问题，在一定程度上影响了电力公司的形象电力行业客户提升企业形象需求为邮政业务的介入提供了很好的机会，列入使用邮政鲜花礼仪，贺卡业务在节假日员工生日为送上鲜花蛋糕贺卡等，让员工感觉到领导的关怀，关心，激发庺的创造力和工作干劲，推荐邮政数据库商函账单包裹个性化邮品等业务，帮助电力行业客户进行用电安全宣传电费告知企业形象宣传，依托邮政网点优势和业务优势开展的代收电费，点收点卡，电费归集等