怎么样对单位开始旅游线路销售？

关于旅游销售管理--------------------------------------------------------------------------------2006年03月25日15:21 一、销售和旅游销售 销售（slling），一般是指卖方把商品推销给消费者，是着重于“卖方的需求”而言，将商品或服务变成卖方的的收入。

旅游销售是指通过对旅游市场的调查、分析和预测，对旅游产品进行设计、包装和定价，推广和销售旅游产品，或是提供旅游服务。

卖方通过附加值的提升发掘和扩大旅游产品或服务来满足旅游消费者的需求，这样的商业活动称为旅游销售。

二、旅游销售管理 所谓销售管理（selling management），是利用和整合旅游企业的内外资源，发挥分析、规划、执行、控制、修正与反馈的功能，积极从事销售活动，并把管理技术应用在销售活动上。

三、旅游销售的几个基本理念 旅游销售的理念，主要有三方面的内容：1.客户导向；即以客户为对象，以市场为中心。

2.销售获利；即必须有合理利润，使企业生存和发展。

3.利用资源：以充分利用企业内外资源为支持体系。

同时，“积极的”销售策略必须考虑到：1.长期性思考：必须摈弃短期效益行为，要使企业能做到“永续经营”。

2.整体性思考：必须顾及旅游企业本身以及客户的所有方面的利益平衡。

3.目标性思考：必须明确目的和目标，包括近期和长期目标。

四、旅游销售策略 旅游销售策略的核心，是要达到包括产品、价格、广告、促销以及区位优势等要素的“最优组合”，而并非“最佳组合”，亦即要突出优势和特色，如“区域优势”、“产品差异化”、“行销策略组合”等等。

成功的旅游产品的销售人员，应成为一位行销专家，既需要专业知识，也需要高明的沟通技巧和善于倾听的能力，甚至要有相当的幽默感，能审时度事引发消费者的旅游欲望，开发出客户的潜在的需求，得到消费者的认同、购买。

五、旅游销售的真谛 任何旅游产品及服务都是提供给旅游消费者真正获益和满足的工具或艺术。

愉悦身心是旅游消费者最大的目的。

所以旅游从业人员必须牢记，能满足旅游者圆满他们的“绮丽之梦”，达到他们愉快的行程和感受，是最重要的。

“承诺”和“兑现”是旅游从业人员给旅游消费者最大的说服力，也是最基本的职业道德。

对于从事旅游业销售的人来说，旅游销售的“真谛”可以归结为：1.“旅游销售”是能够有益人生和快速实现经济独立的工作。

2.“旅游销售”是充满乐趣和挑战的工作。

3.“旅游销售”是一种自由和高度自主的工作。

4.“旅游销售”是一种能够帮助别人和让人快乐的工作。

对于有一些旅游销售人员觉得自渐形秽、令人难堪的人，最好趁早转行，或者转学其他专业。

旅游产品的特点之一就是“无专利权”和“无形产品”，是属于门槛不高的行业。

旅游产品的差异性不是很大，因此影响旅游产品好坏和业绩高低的因素就是“广告”、“促销”及“宣传”，成功的关键因素在于“人”，销售人员的表现是最后成交与否的主因。

尽管不同的人对于旅游销售的理解不同，甚至也会有许多误解，但是不能理解旅游销售或者不愿意“吃苦”的人来说，做好销售工作是不可能的。

荷兰著名的海尼根啤酒公司的董事长弗特利 ·海尼根说过；＂没有脚酸过的人不会知道何谓销售“。

从这个意义上来讲，旅游销售也是一种“吃苦‘的工作，不但在销售工作过程如此，就是在开始销售之前的学习也是如此。

最近，有网友多人想从事旅游销售或管理工作，有的是在其他行业想转行旅游业。

这是学习的笔记，贴出来供参考。

有关管旅游销售技巧的书有很多，我读的是台湾高雄餐旅学院黄嵘鹏先生所写的《旅游销售技巧》。

国内已经出版。

旅游是新世纪最重要要的新型产业之一。

代表着一种全新的生活方式，而旅游产品是一种dutede ＂非实质性产品“，需要依赖销售人员的具有说服性和创造性的工作去开拓。

关于旅游销售管理--------------------------------------------------------------------------------2006年03月25日15:21 一、销售和旅游销售 销售（slling），一般是指卖方把商品推销给消费者，是着重于“卖方的需求”而言，将商品或服务变成卖方的的收入。

旅游销售是指通过对旅游市场的调查、分析和预测，对旅游产品进行设计、包装和定价，推广和销售旅游产品，或是提供旅游服务。

卖方通过附加值的提升发掘和扩大旅游产品或服务来满足旅游消费者的需求，这样的商业活动称为旅游销售。

二、旅游销售管理 所谓销售管理（selling management），是利用和整合旅游企业的内外资源，发挥分析、规划、执行、控制、修正与反馈的功能，积极从事销售活动，并把管理技术应用在销售活动上。

三、旅游销售的几个基本理念 旅游销售的理念，主要有三方面的内容：1.客户导向；即以客户为对象，以市场为中心。

2.销售获利；即必须有合理利润，使企业生存和发展。

3.利用资源：以充分利用企业内外资源为支持体系。

同时，“积极的”销售策略必须考虑到：1.长期性思考：必须摈弃短期效益行为，要使企业能做到“永续经营”。

2.整体性思考：必须顾及旅游企业本身以及客户的所有方面的利益平衡。

3.目标性思考：必须明确目的和目标，包括近期和长期目标。

四、旅游销售策略 旅游销售策略的核心，...

旅游销售是做什么？怎么做？

首先，要详细了解你销售的项目比如《xxx旅游行程》 2， 了解报价的基本情况，要知道成本的构成，并学会更改成本后带来 的益处好危险 3，找到您的项目相应的客户群体，有针对性的销售，我们叫“窄告”而不叫广告，因为你真多的是一个专项的群体 4，发现有意参加或购买你的线路的客人，不要过分激动，要对其更耐心的动员和开导，提供优质服务 5，找到你的经理详细回报客户的情况和问题、为其安排对客人有利的计划和安排直到成为你的真正客户

我想问问旅游销售主要是怎么找客户的？

1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

旅游销售代表主要工作是干什么

主要工作是极力开发旅游特色产品，掌握销售技巧，开创旅游销售新思路等等。

1、旅游销售是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务组合的买卖交易活动。

即旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。

2、旅游销售策略的核心，是要达到包括产品、价格、广告、促销以及区位优势等要素的“最优组合”，而并非“最佳组合”，亦即要突出优势和特色，如“区域优势”、“产品差异化”、“行销策略组合”等等。

3、成功的旅游产品的销售人员，应成为一位行销专家，既需要专业知识，也需要高明的沟通技巧和善于倾听的能力，甚至要有相当的幽默感，能审时度事引发消费者的旅游欲望，开发出客户的潜在的需求，得到消费者的认同、购买。

旅行社的旅游销售顾问具体做些什么？

1. 旅行社的旅游销售顾问主要负责接待顾客咨询，介绍旅游线路，接受客人报名，电话咨询等相关业务。

2. 旅游销售顾问是一个销售类的工作，是做市场的。

只不过销售的是服务，要具备是旅游方面的知识包括吃住游行购娱。

3. 也就是说，旅游销售顾问要了解本地的旅游市场。

对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。

有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。

推销旅游产品，回答顾客查询的问题。

提供吃住行游购娱等各方面的信息。

4. 大多数的旅行社的旅游销售顾问都是在职旅行社导游和客服，以及个人。

旅游销售都要掌握哪些基本知识？

销售类的基本知识大多数是一致的，从顾客出现到实现买卖销售成功与你的热情好客程度是成正比的，大多数时候你越主动，越殷勤，顾客越不好推辞，直至交易成功。

口才很重要，你需要妙语连珠，口若悬河的讲解，推销，还要站在对方的角度替对方着想的说明几个问题，以此来拉近距离，对销售很有帮助！再有就是对你所销售的旅游景点或是物品的切实了解与渗透，必须要了解透彻，这是你必备的知识，不然，遇到刁钻的顾客你是应付不来的！ 希望对你有所帮助！

旅游同业销售是什么？

理解同业销售的工作，先要理解两点，一是旅游产品的特殊性，即旅游产品的消费或者说实现，是在游客实地进行旅游后才完成的，所以之前的交易都是一种基于信息流上的“虚拟交易/销售”。

二是旅行社的业务分类方式，可分为组团社和地接社，组团社即组织游客成团，即我们常见的旅行社门市营业部主要从事这类业务，游客可以过来咨询各地线路情况，选择不同的时间和线路参团报名；地接社即旅游目的地的旅行社或景区酒店的机构，能够对房餐车游购娱等旅游诸要素资源进行整合打包，指定产品线路，并且定价，并将产品信息（线路，价格）传递给组团社，促成游客到达旅游目的地旅游，完成消费。

那么，你就明白，所谓同业，就指的是同行的进行组团业务的旅行社（组团社），你处在地接社的角度，进行打包后的产品销售/信息传递，确保最后产品能被终端游客选购，进行后续的购买，完成消费。

一个典型同业销售的工作流程应该是：1. 学习和掌握需要销售产品的一切知识：包括线路名称，内容，报价方式，注意事项（如出境游还需掌握签证知识），团队操作流程，票务常识，公司财务政策，同业结算方式等等，成为旅游线路产品的专家和代言人。

2.通过电话、传真、网络等方式按时（每周/每月等） 发布产品信息给各组团社，期待对方询价和进行产品预定，同时按照所划分区域，定期进行上门拜访，宣传产品和公司促销政策，增加组团社对你的信任度和好感度，3.对于询价和订购产品的组团社，转交相应操作进行团队操作，完成收款，客人资料（如需办理签证）收集等工作，团队出发后，保持和组团社的沟通，处理中间发生的问题，回团后也同样和组团社沟通，做好售后。

4.在1-3的过程中，不断熟练业务水平和待人接物的水平，了解其他竞争对手的情况，这样才能有的放矢，知己知彼，更好的服务组团社，巩固客源，发展新客户。

怎么才可以做一个优秀的旅游销售人员？

1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。

准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。

9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

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旅游同业销售是什么？

理解同业销售的工作，先要理解两点，一是旅游产品的特殊性，即旅游产品的消费或者说实现，是在游客实地进行旅游后才完成的，所以之前的交易都是一种基于信息流上的“虚拟交易/销售”。

二是旅行社的业务分类方式，可分为组团社和地接社，组团社即组织游客成团，即我们常见的旅行社门市营业部主要从事这类业务，游客可以过来咨询各地线路情况，选择不同的时间和线路参团报名；地接社即旅游目的地的旅行社或景区酒店的机构，能够对房餐车游购娱等旅游诸要素资源进行整合打包，指定产品线路，并且定价，并将产品信息（线路，价格）传递给组团社，促成游客到达旅游目的地旅游，完成消费。

那么，你就明白，所谓同业，就指的是同行的进行组团业务的旅行社（组团社），你处在地接社的角度，进行打包后的产品销售/信息传递，确保最后产品能被终端游客选购，进行后续的购买，完成消费。

一个典型同业销售的工作流程应该是：1. 学习和掌握需要销售产品的一切知识：包括线路名称，内容，报价方式，注意事项（如出境游还需掌握签证知识），团队操作流程，票务常识，公司财务政策，同业结算方式等等，成为旅游线路产品的专家和代言人。

2.通过电话、传真、网络等方式按时（每周/每月等） 发布产品信息给各组团社，期待对方询价和进行产品预定，同时按照所划分区域，定期进行上门拜访，宣传产品和公司促销政策，增加组团社对你的信任度和好感度，3.对于询价和订购产品的组团社，转交相应操作进行团队操作，完成收款，客人资料（如需办理签证）收集等工作，团队出发后，保持和组团社的沟通，处理中间发生的问题，回团后也同样和组团社沟通，做好售后。

4.在1-3的过程中，不断熟练业务水平和待人接物的水平，了解其他竞争对手的情况，这样才能有的放矢，知己知彼，更好的服务组团社，巩固客源，发展新客户。

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旅游营销是不是旅游市场营销？？？

旅游营销泛指跟旅游相关的营销活动，比如城市的旅游营销、景区营销、旅游线路的营销、旅游品牌的推广以及旅游区域的营销合作，例如华东五个城市的旅游合作，对外宣传推广；旅游市场营销更具有针对性，可能是一个特定的区域，比如珠三角地区的客源地市场推广，也可能是某一类旅游产品，比如游轮市场营销，到市场营销阶段既要有市场战略、又要有销售推广策略，也会附带上活动策划、市场反馈，是一个完整的市场营销链条。