“我没说你们必须要买多少（钱），你给我个件数，结果你们三个人来到这里，铁公鸡！你叫我怎么跟旅行社交代。”1月22日，一个前往云南丽江的旅游车上，有游客因未购物被导游严厉训斥。

该段视频被游客上传至社交平台，视频显示，导游称该团为“购物团”，游客不购物自己无法跟旅行社交代。

去年4月15日，号称“史上最严”的云南旅游整治工作就已经开启。工作要求，以坚决取消旅游定点购物、坚决下架不合理低价产品、强化导游管理、斩断利益链条，四个重点展开整治工作。

目前，丽江市旅发委已介入调查。

游客不购物被导游斥为“铁公鸡”。视频截图

游客被斥“铁公鸡”

1月22日，5段游客训斥导游的视频被名为“在沉默中死去36232”的网友上传至新浪微博，视频上传的地址显示为：丽江祥和街区。

视屏显示，一旅游团游客被带进大型玉石店内购物，有部分游客向导购咨询购买玉器，也有游客背对橱窗玩手机。拍摄视频的游客更是无奈叹气说：“哎，买玉，买玉，买玉呀。”

当该团游客回到大巴车上时，带团导游斥责未购物的顾客为“铁公鸡”。

“你们什么都不买，那我给你一桌子饭，你站在旁边看一下，你不吃，你饱吗？你不会饱吧。”导游不满得抱怨，“这是购物团啊。”

此后，导游怒气有所消减，并直言，“我回去没法向旅行社交代，我没法交代那你就没法交代，所以请你们不要耽误其他人的时间。等一下我下车，会有丽江的导游来接替我的工作。”

事后，网友“在沉默中死去36232”向北京时间记者介绍，当天吃完早餐后，一行人便被带往购物店。一上车，这名导游就对游客说，某种玉器比较招财，动员游客购买。进入玉石店后，导购看到游客不买东西，就一直跟着，劝其购买玉器。接近中午时，才将游客带离玉石店。

在导游斥责未购物游客“铁公鸡”后，“在沉默中死去36232”及另一名游客，均在不同社交媒体表态：奉劝亲友如果要去云南旅游，还是不要选择跟团。

但两名游客均未透露报团费用、旅行社名称，并表示此事已得到解决。

丽江市旅发委已介入调查

2018年云南省政府工作报告指出， 2017年，云南省以“零容忍”态度整治旅游市场秩序，零负团费、强迫消费、恶性竞争等乱象得到有效整治，旅游投诉大幅下降，旅游人次和旅游收入均增长30%以上。

令人意外的是， 当云南省以“零容忍”态度整治旅游市场秩序时，网络上再次爆出了“购物团”游客被导游斥责“铁公鸡”事件。

对于游客是以多少价格抱团、玉石店和旅行社的名称等问题，该团两名游客均未作出回应。只称此事已经得到解决，不想惹是生非。

一名资深导游分析，从视频的对话分析，该团为不合理低价团的可能性较大。目前，昆大丽旅游线路绝大多数都有地接导游。

目前，丽江市旅发委已经介入调查。工作人员介绍：丽江市旅发委已经给当事人发了微博留言，希望对方能提供更多信息

对于该旅游团是否属于不合理低价团的问题，丽江市旅发委工作人员回复，这需要稽查支队调查以后，才能知道一个基本情况。

新闻+：旅游团为什么爱进玉石店？

在相关网站的旅游投诉中，玉石早已成为投诉颇多的旅游纪念品之一。云南省旅行社行业协会相关负责人在接受媒体采访时曾表示，旅游团常被带进玉石店，究其原因离不开“黄金有价玉无价”的特点，和“以购养游”的盈利模式。

“以购养游”的盈利模式是旅行社利用低于成本的价格吸引游客抱团，当旅游团游客到达旅游目的地之后，旅行社便会安排其进入购物店购物。导游或旅行社再从购物款中抽成，来实现盈利。由于玉石定价标准模糊，利润空间较大，玉石店也成为旅行社最为钟爱的购物店。

当低价团甚至零负团费的游客未购物或购物款提成未能让该旅游团实现盈利时，导游或旅行社将出现亏损，进而激发导游与游客的矛盾。这也是绝大多数旅游投诉的根源所在。

为了改变云南旅游市场“以购养游”的局面，云南省旅游主管部门也称多次进行治理。2015年，云南就曾试水组建旅行社集团，试图通过大集团以及集团内部企业之间的制度，解决“以购养游”，从而削减旅游投诉。

2017年4月，号称“史上最严”的云南旅游整治工作开启。坚决取消旅游定点购物、坚决下架不合理低价产品。

本文转载自北京时间