济南的赵刚(化名)两年前在一场车祸中失去了左臂。出事后，他四处寻找工作，却因为身体的残缺屡次碰壁，最后，一名亲戚在珠海给他安排了一份工作。10日，赵刚在携程网上购买了12日去珠海的机票，没想到陷入了机票改签骗局。在骗子的诱导下，赵刚非但没有拿到补偿，就连卡里的近万元存款也被转走了。目前，赵刚已经报警。

退伍军人遇车祸截肢

26日上午，记者在和谐广场附近见到了赵刚。今年40岁的赵刚白发苍苍，看起来很是沧桑。他穿着一件有些皱褶的外套，左臂的衣袖打了一个结。“2016年年底，我在下班回家的路上不幸遭遇了车祸。”赵刚说，在这场车祸当中，他永远地失去了左臂。

“我之前是军人，退伍之后到一家工厂做机械方面的工作。失去左臂后，我在家呆了半年多。”赵刚说，受伤后他感到有些迷茫，“我一下子就不健全了，不知道以后该怎么办。”

“我健全的时候喜欢骑车四处旅游，等伤好得差不多了，我就决定出去旅游。”赵刚说，2017年6月份，他独自一个人去了西藏，总共在那里呆了两个月左右。

订票南下珠海打工

经过这次旅行，赵刚改变了心态，决定坚强地活下去。“我四处寻找工作，但是因为残疾屡屡碰壁。”赵刚说，正当他一筹莫展的时候，家中的一位亲戚给他安排了一份工作。

“我这个亲戚在珠海开了两家旅馆，去年我从西藏回来，他邀请我去珠海帮他看大门。”赵刚说，当时他还是想在济南找工作。“可是到今年过年的时候，工作也没找到，于是我就答应去珠海工作。”

经过一段时间的准备，赵刚决定在3月12日出发去珠海。“我的两个亲戚来济南接我，3月10日，我就买了3张去珠海的机票，总共花了1575元。”赵刚说，订了票后，没多久就出票了。

接短信称飞机有故障

12日一早，赵刚起了个大早，他决定先去超市买点特产。“就在我买东西的过程中，突然收到一条106开头的短信。”赵刚给记者出示了这条短信，内容是：尊敬的旅客您好!您所乘坐的航班因起落架系统出现故障已经取消，请联系xxxxx改签或退票(注：本次改签收取20元，改签或退票将补偿每位旅客300元航班延误费)。

收到这条短信后，赵刚有点蒙了。“我是第一次坐飞机，没想到就出了这种事情。”赵刚抓紧拨打了短信里的电话。

按提示操作被转万元

“接电话的人是南方口音，他自称是海南航空的工作人员。”赵刚说，对方告诉他，飞机出故障了，现在可以改签或者退票，“因为我着急去珠海，所以就提出要改签。”

“对方就说，如果要改签的话需要我先交20块钱的改签费，之后再给我打300块钱的补偿。”赵刚说，对方要走了他两张银行卡的卡号。

“不一会儿，我就收到了两条银行的验证码，对方要走了其中一个验证码，几分钟后，我的一张银行卡突然被转走了9997.99元。”赵刚说，他脑子更蒙了。“不是说给我打钱吗?怎么反而把钱转走了，这时我才意识到自己可能被骗了。”

随后，赵刚赶紧报了警。“原来我那张银行卡里有16000多元，现在只剩下6000多了，所以我赶紧把那张银行卡冻结了。”赵刚说，这16000元几乎是他全部的积蓄，却被骗子转走了一万。

“骗子是怎么知道我的行程以及手机号的?是不是携程或是海航把我的信息泄露出去了?”赵刚说，自己也向携程进行了投诉。“携程那边一直说在处理，但一直没给解决。”

骗子电话畅通，继续索要银行卡行骗

26日下午记者也拨打了短信里的电话，对方是南方口音，佯装海航工作人员继续行骗。

骗子：您好，我这是海南航空济宁站，请问有什么可以帮您?

记者：我看短信说，飞机出故障了?我的信息你怎么知道的?”

骗子：对啊，您晚上所乘坐的飞机有问题，可以改签或者退票，需要您的银行卡。

记者：上次改签怎么从我卡里刷走9000多块钱啊?

骗子：你谁啊，卡里没钱你怎么不找银行啊?我管不着!

记者：钱被你转了，不找你找谁啊?被你转走钱的是个残疾人你知道吗?

骗子：我怎么就骗了，我把钱还给他就是了!

记者：银行卡号你都不知道怎么还啊?

骗子：我能查，你别管了。

记者：我是记者，钱到底去哪了?

对方挂断了电话。

携程：会积极配合警方调查

26日下午，记者联系了携程客服，向他们反映了赵刚所遇到的问题。“这个单子从我们这来说是没有任何问题的，我们的短信也明确提示旅客提防诈骗信息。”工作人员说，“旅客在我们这订票后，一直到出票，其中需要很多个环节，我们通过技术手段排查后，确定信息肯定不是从我们这泄露的。”

“遇到这样的事情，我们建议旅客报警，再一个就需要旅客擦亮眼睛，遇到可疑的信息一定要拨打我们官方网站的电话进行核实。”工作人员说，如果警方需要携程出示证据，那么携程一定会积极配合。

海航：工作人员不会询问卡号

接着记者就此咨询了海南航空公司。“现在旅客购票的渠道比较多，至于犯罪分子从哪里获取旅客的电话，我们这里是无法预测到的。”工作人员说，海航在出票的短信和官网上都会提醒旅客防止诈骗。“旅客接到陌生号码来电，不要轻易按对方的提示操作，要向航空公司进行确认。海航只有95339这一个客服号码，而且工作人员绝对不会在电话里询问银行卡号等敏感信息。”

历城公安分局反电信网络诈骗中心副主任科员王占提醒市民，遇到类似事情时，尽量通过各大航空公司的APP查询消息的真伪。银行卡的验证码以及其他第三方平台的验证码一定要保密，不要泄露给他人。 （记者 袁野）