潮汕机场29人旅行团险误机

金羊网讯 记者赵映光，通讯员钟建国、董若苑摄影报道：春运已进入民航运输高峰，而随着旅客量日益增大，旅客因时间安排不足误机的情况也偶有发生。记者10日上午从潮汕国际机场采访获悉，该机场9日晚上就有一个29人前往曼谷的旅游团队，因时间安排险些误机，所幸经过潮汕机场多个部门的通力协助，才确保了该团队顺利出行。

据了解，当天晚上21点50分，计划乘坐9C8871航班前往曼谷的一行29人的团队，8名旅客自行先到潮汕机场但因护照回程机票等重要证件放在导游身上无法办理手续。

潮汕机场公司的客服中心方面了解情况后立即启动应急程序，先行做好预处理准备，主动向旅客索要导游电话，一方面催促导游尽快赶往现场，另一方面做好晚到旅客应急处置工作，同时将情况报告运行指挥中心及春秋航空公司的代表。

致电期间，该团队导游声称还在厦深铁路潮汕站附近，车程还需要20分钟左右，而当时距离截止办理手续还剩十五分钟，时间十分紧迫。至当晚22点02分，该航班已经开始登机，在春秋航空总部同意等待该旅行团后，机场客服中心值机室全力协调联检单位给予支持，国际值机柜台继续开放做好准备等待旅行团到来。

直到22点16分，导游及所有旅客、证件全部到齐，值机室加派人手，柜台人员一边迅速办理手续、一边引导旅客前往联检大厅；22点21分完成所有值机手续办理，结关人员一路跑步结关，22点29分旅客完成三关检查手续，22点38分过完安检手续，22点43分旅客登机完毕关闭舱门，最终该航班正常起飞。

由于机场跟春秋航通力合作，联检单位给予大力支持，各个环节衔接有序、一气呵成，终于确保该一行29人的团队顺利成行。据悉，这也是春运以来潮汕机场首次高效联动，急旅客所急，确保国际延误旅客顺利出行，绝好地演绎了“真情服务”。