旅游信息化的表现形式

旅游信息化的表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。

近期，北京市旅游发展委员会以构架“智慧旅游”城市为指导思想，联合中国领袖级IT综合服务提供商华胜天成通过信息化为驱动手段，搭建了集产业信息资源汇总、产业运行监控监测整合、应急调度快速反应为一体的综合系统——“首都旅游产业运行监测调度中心。

据悉，该中心的成功建设可实现北京市旅游产业相关信息资源的接入与整合，为首都旅游产业相关单位的业务应用、决策分析提供支撑服务，为旅游突发事件的应急处置提供有效保障。

项目试运行期间，国家旅游局邵琪伟局长、北京市市长王安顺、北京市副市长丁向阳对北京市旅游委调度中心给予了高度的评价并表示：“先进理念+先进技术”有效促进了北京市旅游信息化水平，提升市民出行感受。

同时来自全国20多家省市旅游局及旅游行业相关领导到北京旅游委指挥调度大厅参观与学习，其成功经验带动了各省市旅游信息化的建设步伐。

“该项目运行稳定、良好，并在中国旅游协会、中国旅游报社主办的第二届中国旅游产业发展年会上，荣登‘2012中国旅游公共服务项目TOP10首榜’。

”北京市旅游委主任鲁勇在2013年北京旅游工作会议上说。

哈尔滨市旅游局计划在未来几年内以云计算为基础，在哈尔滨市旅游行业建立一个海量存储的旅游信息化体系，即“旅游云”项目。

此项目以一个核心为基础，四大辅助系统为支撑。

一个核心即智慧旅游综合数据中心；四大辅助系统即公众旅游信息咨询系统、行业管理系统、电子商务系统以及智慧景区信息系统。

公众旅游信息咨询系统主要包括两方面内容，一是通过手机浏览和查询旅游信息；二是通过分布在城市不同地点的触摸式查询系统发布旅游信息。

哈尔滨市旅游局开发的“爱旅游·哈尔滨”智能手机导游系统可以计算出用户到景区的距离，并通过语音向用户讲解景区概况。

今后几年，三星级以上宾馆、重点社区、交通枢纽等人流密集的区域还将摆放触摸式旅游查询一体机，方便游客和市民查询。

说起云南，人们首先想到的往往是她令人向往的自然风光和多姿多彩的民族风情。

每年，数百万游客从世界各地慕名而来，体验彩云之南的魅力，“旅游大省”的称呼，云南当之无愧。

然而，随着游客对旅游质量要求的逐步提高，原有旅游景点产品的老化以及旅游宣传、促销手段吸引力渐渐减弱，传统的旅游产业发展方式已经远远不能满足游客、企业和政府监管部门的需要。

云南也很快嗅出了市场求变的气息，这个旅游产业的先行者并没有守着原有成绩固步自封，而是在创造云南旅游新辉煌的路上迈开了步伐， 开始“旅游二次创业”，在此背景下，旅游信息化发展正当其时，信息化技术为云南省旅游的发展转型，再上台阶提供着强劲的动力。

云南省旅游局局长喻顶成曾表示，加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，实现旅游产业的信息化、智能化，已经越来越重要。

据介绍，云南省的旅游信息化工作起步较早，1998年就率先拥有了自己的旅游门户网站，但10多年来市场形势发生了根本的变化，信息化建设面临新挑战。

目前，团队游日渐式微，散客个人旅游、自驾游方兴未艾，对散客而言，电子化、信息化的旅游产品更具吸引力，一个选择背包而不是跟团旅行的游客，可能从确定地点、制订路线、出发到达，到购票、游玩、食宿、返程都使用互联网获取相关信息甚至完成交易。

在旅游信息化发展不够完善的阶段，这些游客在使用旅游信息化产品时必然感到不便，不过，令人欣慰的是，这种情况正在逐渐改善。

旅游企业信息化使用的旅游管理软件有哪些

信息技术在旅游管理中应用的快速发展性，每年都会有大量新的主题产生（这同旅游学科本身的特点也十分吻合），而且，诸如旅游空间数据管理、旅游电子地图、金旅工程、区域旅游信息化建设、旅游目的地营销系统、旅游企业网络营销、虚拟旅游、旅游电子商务、会展旅游、电子导游等主题内容都十分庞大。

主体该如何选择与组织，各自的深度和广度如何，这些都是非常棘手的事情。

不过现在基于两种因素让这项工作变得较为容易。

信息化给旅游行业带来的新的发展机遇有哪些

据前瞻产业研究院《2016-2021年中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，信息贯穿了旅游活动的全过程，是决定旅游企业生存发展的关键所在。

从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对信息提出了更高的要求。

对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，都需要强大的信息后盾。

总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。

我国旅游业的信息化总体水平比较低，至少落后于国际旅游业信息化水平10~15年，因此旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。

信息技术真正应用于旅游业始于20世纪80年代初期，1981年，中国国际旅行社引进美国PRIME550超级小型计算机系统，用于旅游团数据处理、财务管理和数据统计。

如果从1981年算起，我国旅游业应用信息技术已有20年的历史，但应用水平依然处于初级阶段，表现出保守被动、不成体系和实用性差等特点。

前瞻产业研究院认为，我国三分之二省市旅游局的信息系统相当薄弱。

许多国内旅行社目前还沿用传统手工作业方式，导致诸多弊病，如信息不畅，资源无法共享；各自为战，规模效应不能体现；成本高，办公效率低下；无法整合客户信息，造成客户流失，出现财务管理监控的漏洞；市场反应迟钝等。

以旅游信息化发展相对较好的广东省为例，目前广东500家旅行社中在Internet上建立网页的有352家，有独立域名的只有2l家；7000家宾馆酒店招待所中建立网页的有1035家，28家有独立域名，能够实现在线订房的有18家；370家旅游景点中建立网页的有348家，有独立域名的只有2家；21个地级以上市中只有11个建立了自己的旅游网。

由此可见，中国旅游行业信息化尚需大力加强，任重道远。

信息化在职业农民创新创业中的运用如何？

武夷山市兴田镇南源岭村小伙子郭峰强，他今年种植的9亩 葡萄收入就有10万元。

在武夷山一带，郭峰强是大胆采用新技 术种植葡萄并取得成功的第一人，而这其中，网络起了不小的 作用。

郭峰强介绍，2007年他看到别人种葡萄很畅销，于是也在 自留地上种了一亩葡萄。

因缺乏专业技术，他所种的葡萄颗粒不多，一亩地只收成500千克，比别人整整少了近一半。

好钻研的郭峰强这时才相信经验和科学的种植办法才是关 键，恰好那时南源岭村信息服务站建立起来，郭峰强积极参加 “百村万民”上网培训活动，学到很多上网知识。

于是他开始在 网络上搜集各种葡萄种植信息，学习葡萄种植和病虫害防治技 术。

特别是他通过网络从浙江种植户中学到了葡萄搭架技术，不 仅管理起来方便，劳作效率更高，而且产量真的上去了。

在网络的帮助下，郭峰强在短短的四年时间，葡萄种植面积 从1亩扩大到9亩地，葡萄产量也从几百千克上升到1 500千克 以上。

2014年，他种的葡萄每亩产值达1.3万元，仅种葡萄一 项，收入就有10万元。

郭峰强现在自己买了电脑还装上电信宽带，他还打算在明年 扩大种植面积，等有一定规模之后，还要为自己的葡萄取名、打 出品牌，并建立自己的网站，通过网络销售自己的产品。

在南源岭村信息服务站，管理员江少荣介绍，服务站会定期 组织村民进行电脑知识培训，且每天上午和晚上向村民免费开 放，村民可以通过网络，了解和发布相关信息。

下派的村党支部 书记余立说，现在党员教育、村民学习、村务公开、治安管理， 都依托信息服务站和网络。

当年，村里葡萄种植达180多亩规 模，而之前两年还不到30亩。

旅游信息化与电子化之间的关系

信息化是通过现有的技术 网络将旅游服务更加普遍化 大众化。

推动旅游行业的深入发展。

旅游电子化：是将旅游信息形成电子信息，结合现在的3g技术，形成各类电子资料，方便随时随地查阅。

旅行信息化 电子化都会利用现有的电脑网络和技术。

信息化偏重普及，电子化偏重制作。

谈一谈在信息化时代的旅游价格管理。

传统旅游业如何应对信息化二三十年前，旅游对于普通老百姓来说是奢侈性消费，如今，旅游已经“飞入寻常百姓家”。

我国的旅游业经过十多年的飞速发展，已经成为国民经济的支柱产业。

但是，从我国旅游业的商业模式来看，还没有完全地与时俱进，目前仍然有相当一部分旅游企业沿用传统的方式，小规模手工式的作坊作业还比较严重。

这种传统的方式经营管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低，越来越不能满足旅游者的个性化、综合化的需求，也与世界范围内旅游业电子化、网络化的发展趋势相悖。

因此，利用信息化对传统旅游业进行改造提升已经刻不容缓，如果离开了信息化，我国旅游业将举步维艰。

传统旅游商业模式遭遇信息服务瓶颈我国是一个历史悠久、地大物博的国家，旅游资源相当丰富。

旅游逐渐走进百姓生活是从上世纪80年代开始的，但在初期仍然属于奢侈性消费，普及程度不高。

传统的旅游业中，旅游企业发布旅游信息的渠道非常有限，旅游者主要通过传统的报刊、广播、旅行中介的纸质资料获取旅游信息，而且获得的旅游信息也是很粗浅的，基本是旅游线路、往返程工具、价格等最基础的信息，旅游地的信息很少涉及。

随着人民生活水平的提高以及整个社会消费个性化时代的到来，越来越多的消费者已经不再满足于传统的组团旅游，个性化、多样化的旅游形式正广泛地被消费者所接受。

传统的旅行社组团旅游，虽然可以让旅游者免去为交通、住宿等诸多琐事而操心，但一路走马观花，旅游者看到的几乎是相同的东西，谈起来的感受几乎是千篇一律，个人的需求难以得到满足。

另外，随着社会的发展，人们生活节奏的加快，人们很难有时间听从旅行社的统一安排，他们更愿意在旅游代理商的帮助下自己设计旅游路线，自己安排旅游时间。

专家分析，旅游产业将逐渐步入个性化时代。

在个性化旅游的大趋势下，旅游者对信息服务的依赖程度越来越高。

在出行前作旅行决策时，旅行者需要借助各种媒介（旅游报刊、互联网）了解各地的旅游信息，通过媒介提供的文字、图片、视频等各种综合信息来作决策。

而且，旅行者还需要借助互联网的信息服务来设计自己的旅行线路、交通工具、入住宾馆等等。

专家指出，旅游者的一次旅游决策过程，实际上是一个旅游信息的输入、处理、输出、反馈的过程。

在作旅游决策前，旅游者更愿意借助互联网进行信息查询。

艾瑞市场咨询（iRe?search）根据资料整理显示，网民了解旅游信息的主要渠道是通过亲朋好友介绍、媒体广告和上网查询，其所占比例分别为69.3%、69%和66.7%，只有31.4%的网民直接向旅行社查询相关旅游信息（如图1）。

专家认为，旅行社的咨询服务功能将被互联网的自动查询功能所替代。

当旅行者到达旅游地后，旅行者希望了解当地的风土人情，需要了解当地的饮食、购物、住宿、交通等信息，比如：旅行者想知道当地的特色菜哪家做得最好，哪里的购物更经济等，这就需要各种信息来决策。

旅行结束后，很大一部分旅行者喜欢把自己独特的感受写下来，把文字和图片甚至视频发到论坛上和其他旅友交流，这也是个性化时代彰显自身魅力的方式。

目前，我国还有相当一部分旅游企业是运用传统的商业模式，信息服务能力非常差，完全不能满足旅游者的需求。

经过几年的摸索和积累，国内已有一小部分具有一定资讯服务能力的旅游网站，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。

但是，总体看我国旅游业信息服务还处于非常初级的阶段，信息服务的瓶颈的制约还相当严重。

我国旅游信息服务不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面：首先，基础设施应用差，网上信息更新较慢，很多旅游景点没有自己独立的域名，只是在各类网站上链接了几个网页，旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向，无法与景区在网上交流。

根据赛迪顾问的调查显示：目前在旅游信息化发展相对较好的广东省500家旅行社中，在互联网上建立网页的有352家，有独立域名的2l家；7000家宾馆酒店中建立网页的有1035家，有独立域名的28家，能够实现在线订房的只有18家；370家旅游景点中建立网页的有348家，有独立域名的只有两家；21个地级以上市中只有11个建立了自己的旅游网。

其次是个性化定制服务能力弱。

旅游信息内容一般涉及旅游目的地、景点、饭店、交通旅游线路和旅游常识等，普通旅游网站一般都有，但在根据旅游者的特点和需求组合定制旅游产品，提供个性化旅游线路建议等方面做得好的旅游网站非常少。

此外，在消费者的旅游途中，很少有为其提供购、食、住、行等信息服务的好中介。

现代旅游业发展依赖信息网络我国的旅游业是一个竞争性很强的行业。

由于旅游产品的可模仿性强导致了产品层面同质化竞争很严重，因此只有提升服务的质量和水平才能增强企业的竞争力。

从当前消费者的需求来看，旅游者希望通过一个窗口获取旅游过程中所涉及的食、宿、行、游、购、娱等各种服务，这种一站式的消费诉求要求旅游企业（旅行社、宾馆、旅游景点等）提供综合化的服务，这也是现代旅游业发展的趋势，而这种综...