近日，江苏常州一名74岁的老人在香港参加低价团旅游途中猝死的消息引起了社会的广泛关注，而值得注意的是，死前曾表示过自己身体不适，但他仍被强制要求进入商店购物。

老人的家属认为，

这就是导致悲剧发生的主要原因。

吕某与同行的亲友在澳门合影

老人身体不适提出休息

导游：必须下车，不能少一个人

今年4月份，74岁的常州市民吕某与妻子及另外4名亲属一起，与北京通达国际旅行社有限公司常州分公司签订旅游合同，参加该公司组织的9天8地旅行团。旅行团团费998元/人。4月11号，吕某及亲属一行6人跟团从常州出发，开始9日游的旅程。

令他们没想到的是，这次旅行的购物行程远远超过了景点游览。

• 问题一：每次购物所有人都被要求下车进店
• 问题二：进店后店门就关上
• 问题三：不买东西或者不到一定的时间，店门是不开的

吕某的儿媳妇陈女士

在香港的经历——

13号全程是在四个购物店里面关着，从这个购物店赶到另一个购物点，没有任何一个游玩，在香港免税商场一个半小时，香港珠宝展示中心两个小时，香港名表店两个小时，香港百货商场一个半小时，下午6点45从香港乘轮渡到澳门，晚间住在澳门，第二天在澳门玩了半个小时以后就是集中购物，澳门珠宝店两个小时，澳门手信店两个小时。

在珠海的经历——

4月15日早上6点半，旅行团就来到珠海的一家丝绸店和一家乳胶店，导游规定所有人必须下车，在两个店完成5小时的购物后才能重新回到车上。吕某的儿媳妇陈女士说，就在丝绸店里，老人吕某感觉体力不支，希望留在车上，被导游拒绝。

陈女士说，“在珠海丝绸店门口，老头跟老太太说自己吃不消，累得我不下去了，老太太就去跟导游商量，导游一口拒绝，这个，全团的人都能作证”。

常州某中学退休教师冯女士也是此次旅行团的成员之一，她告诉记者，参团的有30多人，平均年龄在70岁以上，每次购物所有人都被要求下车进店，进店后店门就关上。吕某儿媳妇的说法获得了冯女士的证实：

记者

吕先生夫妇有没有向导游提出身体不舒服想休息不要购物？

冯女士

提的提的，车上其他人也听到的。我们也帮助说的，让他休息休息，我们感觉太累了，真的很累很累的。

记者

导游怎么回应的？

冯女士

导游说我们数人的，不能少一个人，不能停留在车上。

旅行社回应：

任何地点都可猝死，不担责

在进入第八个购物景点也就是乳胶店前，吕某的妻子再次恳求导游，希望把吕某留在车上，但最终遭到了回绝。4月16日凌晨5点半，在广州到桂林的火车上，吕某突然昏迷倒下，后经医院抢救无效死亡。

医院开具了死亡证明，心源性猝死。

吕某的儿媳妇陈女士认为：

老人因体力不支两次提出休息被拒绝，旅行社对老人的猝死负有不可推卸的责任。

（网络配图 图文无关）

北京通达国际旅行社公司的副总经理赵蓓莉却认为：

旅行社没有任何责任。

赵蓓莉表示，吕先生的死亡病因是心源性猝死，是心脏病导致的突然死亡，可能在任何时间任何地点、任何年龄段都有可能发生，所以心源性猝死与本次旅游是没有任何关系，更与购物没有直接的关系，旅行社是不承担任何责任的。否认强制购物

赵蓓莉说，整个团队将近30个客人，因为所有的旅程是按照合同约定的时间来做，并没有超出约定购物的时间，导游强制购物绝对不成立的。如果客人真的跟我们导游提出是因为身体不适，我们肯定会酌情处理的。

对此，旅客冯女士反驳道：

“逼着我们购物买东西，每个人心情能好吗？逼得没办法买点，我们就稍微买了一点，但还不满意。我们都是七十岁以上的人，没有购物，说我们、骂我们：‘带你们出来那点钱够吗？还要住宿，还要供应你们吃，还要供应你们怎么怎么。”

（网络配图 图文无关）

旅行社被指超范围经营、不合理低价游 有关部门全力跟进。

吕某的儿媳妇陈女士认为：

• 这一趟旅游全程不含门票、食宿等费用，仅火车票、轮渡费就已达1225元，但是这样的旅行团团费却只要998元一个人。

• 北京通达国际旅行社有限公司常州分公司存在导游不具备领队资格，还存在超范围经营、不合理低价游、诱导强迫游客购物的问题。

北京通达国际旅行社有限公司方面副总经理赵蓓莉表示：

• 陈女士投诉的第一条确实存在，其他指责纯属子虚乌有。导游领队自己没有在网上做个备注，确实是我们的错误。

• 整个行程有购物点，可能在报名的时候旅行社已经充分告知了，我们也在合同中约定好的，个人在出发前已经明确知道行程中会有购物，客人在旅游公司签订合同时，所交的款项是肯定高于这个价格的，是不存在是一个低价游的说法。

目前陈女士向常州市旅游监察支队进行了投诉举报，要求北京通达国际旅行社有限公司赔偿丧葬费死亡费以及精神损害慰问金，共计80万元。

常州市旅游监察支队支队长恽旭峰表示，我们会全力跟进这个事情，一方面对他提出另外三条违规行为进行取证审理，另外一个会积极帮助家属民事赔偿进行积极沟通协调。

来源：中国经济网、央广网