追求"品质生活"已成为现代都市人的生活理念,高品质的生活不在于挥金如土的消费,不在于光鲜亮丽的表面,而是回归简约质感、追求生活品位的心灵感觉。对生活的态度,决定了生活品质。在以市场为导向的今天,酒店品质的提升是一个永恒的话题,如何通过服务来提升酒店品质,仍然是值得深思与探索的领域。品质是生命,服务是宗旨,荣盛康旅阿尔卡迪亚系列酒店坚持对优秀品质的不懈追求,为宾客提供温馨、高效、精细的全方位服务,成为"品位"与"质量"完美融合的灵魂承载者,使客户享受品质服务,品位的生活。

服务品质

礼仪乃产生于彼此间的尊重与关怀,本着热忱的态度, 礼仪自然而生。礼宾通常是旅客真正第一面对面接触的酒店人员,作为该建设与外界互动的沟通桥梁。帮助客人运送进出酒店的行李,站立大堂内一侧代表酒店迎送客人是他们最主要的职责,荣盛康旅廊坊阿尔卡迪亚国际酒店的礼宾用主动热情、耐心周到的服务为客人创造一种宾至如归的环境,美好的笑容反映了他们的美好心灵与高尚情操,也表达对顾客的欢迎情感。

在外宾聚集的大堂,他们优秀的英语交流能力为来自全世界的外国友人提供全方面双语接待;接听电话时语言标准、清晰,态度和蔼、亲切,服务快捷、准确。无论工作日的早晨有多繁忙,人们总能听到大堂服务人员一句"早上好"的问候,使紧张的工作节奏似乎霎时间停顿于美好清晨时光之中。良好的接待礼仪,熟悉的接待业务,主动的服务意识成为荣盛康旅阿尔卡迪亚系列酒店最暖心的特色。

品质成就未来,荣盛康旅廊坊阿尔卡迪亚国际酒店以良好的服务态度、出色的服务品质荣获河北省服务名牌证书,它是一种对于品质服务的肯定与鼓舞,是服务品牌的崇高荣誉。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是接触酒店的第一步,在一定程度上代表了酒店的形象,因此,前台的服务品质扮演着举足轻重的角色。酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。在荣 荣盛康旅野三坡阿尔卡迪亚国际度假酒店通过加强对员工服务意识的培训从而达到服务品质提升,不断致力于提升服务人员主动服务意识及热情度。在这里,规范服务是基础,精细管理是根本,锦上添花是品质,服务员通过缜密的思绪、细微的观察和具体的行动,依靠细心的观察发现宾客的需求并及时予以满足,从而赢得了客人的赞美。

服务员依靠细心的观察发现宾客的需求并及时予以满足,这种超前服务的意识使宾客在规范服务之外获得意外惊喜和超值享受。从规范服务、优质服务到个性化服务,荣盛康旅阿尔卡迪亚系列酒店至今对于服务品质精髓的演变已有了很多定义。《论语》有云:从心所欲不逾矩。意为随心所欲而不超越法度,荣盛康旅阿尔卡迪酒店以此来推演其个性化服务的准则,即在服务宾客需求的基础上,不囿于规范的前提下,随性而动满足宾客需求,成为"有特色就有生命"的高服务品质的酒店。

微笑服务品质始终是荣盛康旅北戴河阿尔卡迪亚滨海度假酒店的宗旨,因为这里是度假的天堂,是健康快乐的根据地,美好的笑容给人一种亲切、热情的感觉,潜移默化地对客人起着有效的感情上的沟通,再伴随着适当的敬语,会使客人感到宽慰,即使在服务中出现一点小问题,客人也会采取宽容、谅解的态度,这时微笑服务就展示了它无穷的魅力--此时无声胜有声。每日清晨这里都会遇到热情微笑的保洁阿姨与她们简单的问候,是她们发自内心的热爱,情感的真实流露,在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同欢喜,共忧伤,成为客人的知心人。

奢华是一种体验,是一种品味,作为芸芸众生,也是可以过着有品位的生活。品位,不是奢华的代名词。品位,不是用金钱可以衡量和购买的。在荣盛康旅沧州阿尔卡迪亚国际酒店,品质服务成就品位生活,在这里,它是一种生活态度,一种生活理想,是人与生俱来的对美好生活的向往和追求。

荣盛康旅沧州阿尔卡迪亚国际酒店以品牌树立形象,以品质取信客户,获得了"河北省重质量·守信誉·树形象·创品牌公众满意单位"荣誉称号。

餐饮品质

品质服务不仅仅在于提供宾客所需要的服务,更是全方面地使客人满意和欣喜。在这里,五星级大厨认真烹调每一顿精致晚餐,尽量发挥食材的特色,用同样的食材做成不同口味的菜式,成就阿尔卡迪亚系列酒店非凡而独特的餐饮品质。

各荣盛康旅阿尔卡迪亚酒店实行餐饮品质的标准化、统一化落地,餐饮质量显著提高,酒店把厨务工作作为精细管理的重心,强调工作实效严格各工种标准质量,并以制度激励加大菜品创新力度,并提炼菜品文化,以文化和独创为特色突出菜肴品位。同时增加自助餐种类,分春、夏、秋、冬四季设置,结合实际情况,体现当地特色、营养搭配和时令性。

荣盛康旅神农架阿尔卡迪亚国际森林酒店的餐品风味独特、滋补养身,当地珍贵的食材加上巧妙的烹调,对宾客身体的营养需求达到充分的补足,其独特品质赢得了宾客赞赏。

近月来,荣盛康旅野三坡阿尔卡迪亚国际度假酒店着力于餐饮品质提升,从食材选材质量严选把控,到结合当地特产及应季时蔬推出新品邀请客人品尝等方式不断提升餐饮服务与管理的品质。

荣盛康旅北戴河阿尔卡迪亚滨海度假酒店品质提升则表现在突出各餐厅的菜品区别及特色。如东海餐厅突出亲子特色,菜品调整适合家庭出行及儿童的需求;南海餐厅特点为茶餐厅,以粤菜简餐及港式茶餐为主,营业时间从早七点延长至晚十二点,为客人提供全时段服务;温泉餐厅强调健康养生,以五谷杂粮为主的食材,配合健康养生特色的烹调方式,打造健康养生理念。海边木屋餐厅为海鲜及烧烤为主,配合HELLO团队活动,为客人提供丰富多彩的度假体验。

卫生品质

内饰古色古香,连廊清净优雅,地板光亮如镜,房间一尘不染,这大概就是荣盛康旅鹊山湖阿尔卡迪亚国际度假酒店的初见印象。对住店客人而言,客房的清洁卫生是最基本的需求之一,客房卫生质量的高低不仅直接体现酒店的形象,对客人的健康也存在一定影响,因此如何加强酒店客房卫生品质,是荣盛康旅阿尔卡迪亚系列酒店最重视的管理范畴。

2017年8月18日,荣盛康旅鹊山湖阿尔卡迪亚国际度假酒店圆满承接首届邢台市旅游产业发展大会。虽然旅发大会已结束,但酒店仍然不断提高各方面品质,涉及优化绿化景观等外部环境,细化包括大堂、户外泳池在内的酒店公共区域和客房布草及角落卫生等提升工作。

房间设备设施

酒店的优势与劣势,不单单依靠星级来评定,而是通过建筑、设施、设计、色彩等耳目一新的生活美学来表达。现代酒店为适应人们日益增长的需求,已不再是仅仅提供住宿的场所,而是从衣食住行、视听娱乐,到运动健身、休闲购物、会议会务等进行多元化服务,因此酒店对设备的依赖程度也日益剧增。

在荣盛康旅野三坡阿尔卡迪亚国际度假酒店,酒店公区新增设更丰富的亲子活动区域,增加儿童游乐设施,并严格把控泳池水质,保证卫生达标。为宾客呈现更好的度假体验。

荣盛康旅聊城阿尔卡迪亚国际温泉酒店作为城市中商务服务的优质提供商,则着重改善客房设备、房间床品,网络信号等基础设施,成为城市酒店的引领者。

精益求精的质量与尽善尽美的服务使荣盛康旅聊城阿尔卡迪亚国际温泉酒店成为携程旅行口碑榜的佼佼者,得到98%用户推荐,荣获"2016年度最佳度假酒店奖"。