法制晚报·看法新闻(实习记者 王荣辉)参加旅行社组织的团队旅游，在吃团餐过程中被砸伤致脑震荡，游客刘女士将旅行社诉至法院，要求旅行社赔偿医药费、护理费、交通费、误工费、营养费共计11452.33元并退还个人团费498元。

9月26日，该案件在海淀法院复兴路人民法庭开庭审理。

刘女士诉称，2016年12月，刘女士与家人报名参加了中国铁道旅行社举办的“京张两地手拉手、冰雪圣诞迎奥运B线”的团队旅游，共支付团费1494元。12月24日中午，在饭店吃团餐的过程中，饭店内举办婚礼所用的全铁大花架突然倒塌，重重砸在刘女士的双枕顶部位(医学术语，即头部)，当即刘女士双手下意识的捂住头部。5分钟后，刘女士感觉到严重的头晕头痛症状，恶心想吐，无法走路。经医院诊断为头皮血肿，脑震荡。

刘女士认为，事发前，旅行社没有对就餐场所进行安全检查，未尽到安全义务、排除安全隐患的责任。事发时，原告未能得到旅行社有效帮助，旅行社应急措施不到位，拖延时间。领队把伤者丢在旅行车上长达30分钟无人问津。综上，原告在参加旅行社团队旅游过程中，因旅行社未排除危险，未尽到保障旅客安全职责，致使原告受伤，应当退还团费并赔偿损失。

对此，中国铁道旅行社相关负责人表示，事故发生后，游客与饭店签订了赔偿协议，旅行社也完成相应的保险流程，其他赔付需要根据法律进行。

最终，该案件因证据不足尚需进一步审理。