>>最新消息

除夕火车票今起开售 多地热门车次一抢而空

　　春节抢票大战进入白热化。今日起，就可购买除夕（农历腊月三十）火车票了。因为除夕当天是2018年春节法定节假日第一天，所以选择当天乘坐火车回家的人不在少数，抢票难度可想而知。

　　据广铁集团消息，目前，今年春运高峰期各方向火车票已基本售罄，但非高峰时段广东往上海、杭州、南京、厦门、合肥、天津等方向尚有少量余票。（来源：中新网）

　　>>抢票信息

22日可买年初五车票

　　2018年春节假期为2月15日至21日，共7天。相比去年，今年春节较晚，学生流、外来务工人员回家高峰与上班族的回家高峰没有重叠，节前客流相对平缓。除夕是春节假期首日，今日将是上班族购票高峰，预计广州至潮汕、贵阳、武汉、长沙、岳阳、郑州等地的高铁车票销售非常火爆，相对而言，普速列车车票较为充裕。

　　按照往年经验，大部分线路大年初一的火车票都较为充足，没抢到除夕车票的上班族可以选择购买2月16日的火车票，实现错峰出行。

　　而已经买到合适车票的旅客需要留意购买抢返程票了。按照最远预售期30日计算，下周一（1月22日）即可选购正月初五日的返程票。（来源：环球网）

　　普铁临客尚有余票

　　广铁集团统计数据显示，今年春运首轮售票高峰从1月10日开始持续到1月16日，旅客出行高峰期各方向车票已基本售罄，但非高峰期部分方向尚有少量余票。2月1日至7日，广东地区前往上海、宁波、杭州、南京、厦门、合肥、天津方向尚有余票，普速铁路加开的临客往各方向均有余票，请有购票需求的旅客抓紧时间订票。

　　铁路部门表示，后期还将根据客票预售情况，对需求旺盛方向尽最大可能安排加开列车。

　　前往成都、重庆方向的旅客可以期待的是，渝贵高铁有望在本月下旬开通，开通后加上已经运营的沪昆、贵广、成渝高铁，广州南至成都东增开5对动车组，广州南至重庆西增开4对动车组。（来源：环球网）

　　>>此前报道

春运购票日历出炉 除夕车票1月17日开抢！

　　据中国铁路总公司官方微博消息，2018年铁路春运购票日历出炉，春运首日票将在1月3日开卖，网络、电话订票预售期为30天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天，除夕车票最早1月17日开抢。

　　2018年春运自2月1日开始，3月12日结束。因此，1月3日春运首日火车票将正式开售，届时可通过网络和电话方式购买到春运首日火车票，若到车站窗口、代售点或自动售票机购买，则需等到1月5日才可买到春运首日火车票，即购同日票时间延后2天。

　　2018年除夕（2月15日）当天的火车票，将在1月17日起开售。年初六（2月21日）的火车票，将在1月23日起开售。

　　>>今年春运

2018春运人数将破新高 约29.8亿人次

　　据2018年全国春运电视电话会议显示，今年春运于2月1日启动，至3月12日结束，全国旅客发送量约29.8亿人次，其中铁路预计发送旅客3.88亿人次，同比增长8.8%。

　　中国铁路总公司15日披露，截至1月14日，2018年春运铁路第一轮售票高峰平稳度过，单日发售量、12306网站访问量等多项指标创历史新高。至1月14日，全国铁路各种售票方式共售出车票13306.7万张，日均售出车票1108.9万张，同比增幅3.2%。

　　数据显示，1月12日当天12306网站全天提供余票查询服务720亿次，日页面浏览量达813.4亿次，全天发售车票1029.7万张，均创历史新高。

　　面对总量矛盾有所缓解，但节后运输压力大、道路保畅通压力大、客货统筹压力大的整体情况，会上首次公布了春运高速公路十大拥堵路段和10个易堵收费站，并将加强路网运行动态监测；还在春运前集中开展全方位隐患排查，及时提出整治方案并立即组织实施，确保春运安全、有序。（来源：央广网）

　　多地热门车次票源紧张 这十大出发城市最难买

　　在12306网站上查询显示，像北京-广州、广州-郑州、上海-长沙等一些热门线路，基本很少有余票，放票后很快就被抢购一空。

　　另外，即便是经过车次较多的地方，购买火车票的情况依然紧俏。15日，记者试着购买2月13日北京-德州的火车票，12：30开始放票，1分钟之内，只剩下3个车次有余票。要知道，这条线路当天有66个车次。

　　同程旅游发布的一份报告显示，今年春运，广州、北京、上海、深圳、杭州、福州、宁波、温州、厦门、武汉为火车票最难买票的十大出发城市。

　　“从数据来看，今年乘火车的人显著增长。”携程相关负责人对记者表示，一方面，这和铁路运力提升有直接关系，运力提升，铁路覆盖到了更多的地方，但这也间接造成了一些热门车次票源紧张的情况。（来源：中新网）

　　携程旅行APP显示，不购买加速服务，为低速抢票

>>第三方软件抢票乱象

　　平台声称不买加速服务 抢票成功率低

　　按照春运火车票提前30天网售的机制，近几日正是抢票大战最激烈的时候。一些第三方购票平台声称可以快速抢票，而市面上流行的抢票平台至少二十几个。其中，一些平台在近两年开始为抢票服务加收数额不等的服务费，据称金额越高抢票的成功率越大。

　　中新经纬13日下午在携程旅行APP上看到，该平台共推出4个价位的“抢票加速”服务。在选取了2月12日(腊月二十七)北京—武汉的G529车次二等车座后，携程上显示，在不选择“抢票加速”、选择10元、30元、40元、50元套餐5种情况下，抢票的成功率分别为37.4%、42.2%、58.3%、71.9%和78.7%。

　　携程表示，若不购买抢票加速服务，则为“普通网络，抢票成功率较低”、“抢票人数过多时，需要排队”。

　　其他多个第三方购票平台，与携程的模式类似，服务费越高，抢票速度越快，成功率则越高。多数平台上的加速服务费最高为50元/份，去哪儿旅行APP则可以增加“加速包”，最高服务费可达100元/份。数个平台还推出会员服务，声称开通会员后，成功率还可以提升。此外，平台建议旅客增加备选车次、分享给好友获得加速，以增加成功率。

　　中新经纬发现，第三方购票平台提供的“抢票加速”服务，多数为默认勾选选项，旅客稍不留神，很可能在无意间购买了加速服务。经常使用“订票助手APP”购票的仝先生称，该平台默认勾选30元的“加速包”，而在车票不紧张的时候，不用“加速包”也能顺利买到票。因此，他平常购买车票时十分留意，付款前会取消加速服务。（来源：中经新纬）

　　同程旅游APP显示，两天时间里，已经抢票8万余次

去哪儿、途牛、驴妈妈默认勾选意外险 涉嫌搭售

　　中新经纬发现，多个在线旅行平台出售火车票时，都存在默认勾选意外险等行为，专家认为，这已经涉嫌搭售。此前，相关部门已要求限制这一行为的存在。

　　去哪儿网站默认勾选30元/份的意外保险

　　在去哪儿网，中新经纬随机选择了一趟北京南—上海虹桥的高铁二等座车票，票价为553元，该网站默认勾选了30元/份的意外保险，订单总额达到了583元。在去哪儿APP，同样默认为旅客选择“购保险极速出票30元份”。

　　途牛旅游网默认勾选30元/份的意外保险

　　同样，途牛旅游网也默认勾选30元/份的意外保险。驴妈妈旅游网站和APP，不仅默认勾选了20元/份的意外险，还增加了18元的酒店优惠券，加上553元车票，总订单额增加到591元。

　　驴妈妈旅游网默认勾选意外险和酒店优惠券

　　在携程旅行APP，虽然没有默认选择意外险，但却勾选了30元的优惠券套餐，该套餐包含70元租车券、7x24小时代购服务、短信提醒等5项服务。

　　北京市世纪律师事务所高道智对中新经纬表示，在线旅行平台默认勾选意外险等收费项目，属于搭售行为，违反公平交易原则，侵犯了消费者的利益。他建议，消费者协会和价格主管部门出面予以干涉，维护广大消费者权益。

　　1月8日，国家发改委等11个部门在北京召开全国春运电视电话会议进行工作部署，会议要求，进一步采取价格约谈等手段，限制大幅加价购票、搭售购票等服务行为。（来源：中经新纬）

　　加价抢票引争议 12306提示第三方平台风险

　　通过收取一定的服务费，为用户抢购火车票，这种方式一经推出，就备受争议。有人认为加价或变相收费导致不公平，也有人称物有所值。

　　常年乘坐火车的郑飞(化名)告诉中新经纬，春运火车票本来就紧张，第三方平台加价卖票，并没有让火车票增多，只是让出价更高的人买到了，这就不公平。前两天刚刚通过智行火车票APP买到车票的柴女士则认为，第三方平台提供了服务，收取一些费用，也合情合理。

　　中国政法大学教授解志勇认为，火车票在中国属于特殊的商品，尤其是在春运期间，公共属性更强，加价抢售火车票，非常不妥，官方应该予以禁止。但现行的铁路售票等方面规定，对互联网抢票行为的界定比较模糊，很难对加价售票行为进行打击。他建议，及时修改相关规定，给出明确态度，保证旅客公平购买车票。

　　对于第三方平台的售票行为，12306反复提醒乘客不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。12306的客服人员也表示，它们与第三方平台没有合作关系，通过其他平台购得车票若出现问题，将不予受理。

　　李铁军表示，用户使用12306账号在其他平台购票，确实存在信息泄露等隐患，应当注意保管好个人信息。

　　>>重拳监管

全国春运电视电话会议：扩充互联网售票能力，遏制恶意抢票

　　购票一直是春运的焦点。近些年，铁路大力发展互联网售票，不断推出增值服务，消除了彻夜排队的现象，购票体验有了显著提升。

　　国家发展改革委副主任连维良表示，进一步扩充互联网售票系统服务能力，提高系统稳定性和处理速度；进一步采取有效措施，减少旅客个人囤票现象，遏制部分网站的恶意抢票行为；进一步采取价格约谈等手段，限制大幅加价购票、搭售购票等服务行为；进一步打击倒票、制售假票、冒充12306网站售票等行为，维护正常售票秩序。

　　中国铁路总公司副总经理李文新表示，密切跟踪监控微信支付、列车车补、车站到补扫码支付、验证码优化等服务功能的运用情况，对售票系统24小时实时监控，及时协调解决各类问题；开展打击倒票“猎鹰-2018”战役，实施购票行为风险防控等措施，有效防范各类恶意抢票插件。（来源：中新网）

　　>>回家秘籍

了解购票多种方式

　　铁路部门建议，广大旅客优先选择从网络、电话订票等官方渠道购票。铁路部门官方售票渠道为：www.12306.cn网站、手机“铁路12306”APP、95105105热线电话，其中网站和APP预售期为开车前30分钟-30天，电话订票预售期为开车前4天-30天。此外，铁路上海站开足站区售票窗口，并在上海站区售票大厅二楼开设务工人员专窗，按28天预售期发售春运车票。用好12306平台

　　为提升旅客购票体验，12306网络和APP平台提供自动刷新功能。在12306网站“车票预订”页面，右侧查询按钮下有“开启自动查询”选项，选择后自动提交。一次最多可同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况，查找到对应的坐席后，系统自动锁定坐席，输入验证码即自动提交订单。

　　可选换乘“曲线回家”

　　去年10月开始，铁路12306网站和手机客户端推出“接续换乘”服务，当遇到出发地和目的地之间的直达列车无票时，可以尝试用接续换乘的方法买到回家的车票。如前往川渝方向的旅客可以先乘坐列车到西安，在西安换乘开往成都、重庆的列车；前往云贵方向的旅客可以先乘车到长沙，在长沙换乘开往贵阳的列车。

　　选择错峰购票出行

　　根据往年春运规律，铁路节前返乡客流主要集中在节前一周左右，春运开始阶段购票需求增幅尚不明显，部分热门方向的车票挑选余地还比较大。广大旅客可结合自身情况，选择春运初期的车票，错峰购票以便返乡。

　　关注增开列车

　　铁路部门针对运力紧张的方向，也积极采取动车组重联或增开客车等多种方式，进一步增加热门方向运力，截至1月13日，2月1日-2月15日春运节前期间，铁路上海站在共计安排增开706趟，开行方向主要集中在川渝、云贵、江西、安徽等劳务输出主要地区。以上列车均在12306平台公开发售，旅客可持续关注12306购票网站、APP，选购增开列车车票。

　　反向购票来沪过年

　　相比较千里迢迢集中赶车回家过年，把家乡父母孩子接到上海也不失为一个好的选择。针对近几年社会上逐渐兴起的反向过年热潮，铁路部门在今年春运期间，对14趟回空方向列车车票优惠打折，优惠打折幅度为八折、九折。旅客可登录12306平台查询具体车次。

　　选择其它交通方式回家

　　由于春运期间大量旅客购票返乡，且高峰时段、方向等相对集中，铁路运能无法完全满足所有旅客的购票需求。因此，铁路部门提醒，广大旅客可结合自身情况，合理安排行程，选择民航、汽运等其它交通工具返乡过年。（来源：劳动报）

　　（北京时间综合中新网、环球网、劳动报等报道）