散客旅游的游客自由度大吗？

接到您的投诉后我们立即进行了调查核实，现将调查及处理意见答复如下：8月4日您及家人一行（六个大人一个小孩）在新国线集散中心门口加油站处经汤川散客中心工作人员介绍参加了汤川散客中心的散客拼团1日游，并签订了旅游合同，由于您已经自行购买了门票，因此让您及家人又补交了其他旅游费用（100元/人），因索道费用（80元/人）以及黄山风景区地轨缆车（80元/人）均需要另行购买票据，因此在索道及地轨站又分别给予导游80元/人，由导游统一购买乘坐票据。

而由于您一行中有一名小孩，按规定是可以享受半价优惠，但导游人员因工作不到位造成您购买的均是全票，我们认为这是导游工作失误，责任应当由导游承担。

因此根据以上情况，作出以下处理意见：1、8月7日下午16时45分，旅游分局工作人员约谈了当天随团导游，对其进行了批评教育，让其签订了导游服务承诺。

2、根据调查的结果和游客的诉求，要求汤川散客中心负责人致电陶先生表示歉意，并及时退还游客210元。

8月10日下午14时，汤川散客中心负责人电话向陶先生致歉，并将210元打入游客指定的银行帐号。

8月10日下午16时30分电话将处理结果反馈给了您，您也表示满意。

在此，非常感谢您对黄山旅游的关心，欢迎您及家人再次光临，祝您事事顺利，阖家幸福！2015年8月19日

深圳去湖南旅游最佳路线

深圳驾车前往 长沙市 的路线 深圳市 1. 从起点向正西方向出发 2. 沿福中三路行驶190米，左转进入益田路 3. 沿益田路行驶110米，稍向右转进入深南大道 4. 沿深南大道行驶540米，调头 5. 行驶70米，右转 6. 行驶50米，右前方转弯 7. 行驶40米，右前方转弯进入深南大道 8. 沿深南大道行驶3.5公里，稍向左转 9. 继续沿深南大道行驶80米，朝广州/机场/G4/G15方向，稍向右转进入福田立交 10. 沿福田立交行驶590米，直行进入广深高速公路 11. 沿广深高速公路行驶9.5公里，在南头立交稍向右转进入京港澳高速公路 12. 沿京港澳高速公路行驶1.5公里，直行进入广深高速公路 13. 沿广深高速公路行驶9.0公里，过鹤洲立交直行进入沈海高速公路 14. 沿沈海高速公路行驶450米，直行 15. 继续沿沈海高速公路行驶2.2公里，过福永立交直行进入虎背山隧道 16. 沿虎背山隧道行驶640米，直行进入沈海高速公路 17. 沿沈海高速公路行驶22.1公里，在五点梅大桥朝虎门/虎门大桥/东莞/广州方向，稍向右转进入莞佛高速公路 18. 沿莞佛高速公路行驶4.3公里，朝厚街/广州/G4/G15方向，稍向右转进入沈海高速公路 19. 沿沈海高速公路行驶50.4公里，朝韶关/湛江/机场/番禺方向，稍向右转 20. 继续沿沈海高速公路行驶1.2公里，过火村立交约990米后直行进入广州绕城高速公路 21. 沿广州绕城高速公路行驶19.5公里，朝华南快速（南）/广州城区/天河/黄埔方向，稍向右转进入京港澳高速公路 22. 沿京港澳高速公路行驶1.2公里，直行 23. 继续沿京港澳高速公路行驶65.8公里，过和龙高架桥直行进入旦架哨隧道 24. 沿旦架哨隧道行驶840米，直行进入京港澳高速公路 25. 沿京港澳高速公路行驶84.1公里，直行进入五龙岭隧道 26. 沿五龙岭隧道行驶130米，直行进入京港澳高速公路 27. 沿京港澳高速公路行驶6.9公里，直行进入靠椅山隧道 28. 沿靠椅山隧道行驶3.0公里，直行进入京港澳高速公路 29. 沿京港澳高速公路行驶13.8公里，直行进入宝林山隧道 30. 沿宝林山隧道行驶1.0公里，直行进入京港澳高速公路 31. 沿京港澳高速公路行驶37.3公里，直行进入石门坳隧道 32. 沿石门坳隧道行驶1.2公里，直行进入京港澳高速公路 33. 沿京港澳高速公路行驶7.8公里，直行进入温泉隧道 34. 沿温泉隧道行驶430米，直行进入京港澳高速公路 35. 沿京港澳高速公路行驶910米，过比龙关特大桥直行进入乌坑坝隧道 36. 沿乌坑坝隧道行驶1.4公里，直行进入京港澳高速公路 37. 沿京港澳高速公路行驶2.6公里，过双河口大桥直行进入洋碰隧道 38. 沿洋碰隧道行驶2.0公里，直行进入京港澳高速公路 39. 沿京港澳高速公路行驶20.7公里，过山外山特大桥约1.0公里后直行进入梅子坳隧道 40. 沿梅子坳隧道行驶780米，直行进入京港澳高速公路 41. 沿京港澳高速公路行驶403.0公里，朝长沙市开福区/三一大道/浏阳/机场方向，稍向右转上 42. 沿匝道行驶1.0公里，直行进入长永高速公路 43. 沿长永高速公路行驶400米，直行 44. 继续沿长永高速公路行驶90米，直行进入三一大道 45. 沿三一大道行驶7.5公里，在波隆立交桥朝银盆岭大桥/岳麓大道/G5513/长张高速方向，稍向左转进入新河路 46. 沿新河路行驶1.0公里，稍向左转进入丽臣路 47. 沿丽臣路行驶2.7公里，右前方转弯进入岳麓大道 48. 沿岳麓大道行驶960米，右后方转弯 49. 行驶200米，左转 50. 行驶150米，到达终点 湖南省长沙市

国庆想和家人一起去丹霞山玩,请帮忙推荐一下游玩策略,带一个2周...

丹霞山旅游完美攻略——实用实在还实惠！ 1、 丹霞山门票价格：100元/人平日，120元/人（网上爆炒可能要涨，所以要去的得赶快！）。

2、 丹霞山精华景区攻略： A、丹霞山自然遗产博物馆（免费） （1）在售票处买票的时候千万别忘了和售票员索要一份免费的丹霞游览资料，对你游览丹霞山可是大大地有用。

（2）先给你送上一道免费大餐，但绝对值得看哦，那就是丹霞山自然遗产博物馆。

这个景点就在山门口购票处对面。

在这里你可以免费饱览丹霞山遗产地的全面介绍，了解神奇的丹霞地貌是怎么形成的，还有丹霞山丰富多样的珍稀野生动植物（饿滴神呀，要是抓只穿山甲回去滋补该多爽呀！云豹、金猫之类的就不要碰到好了），和国家级保护动植物丹霞梧桐禾雀花之类的，并且还有全世界1200多处（包括中国700多处）丹霞地貌的详细介绍。

当然你也可以要求讲解员免费给你补上这一堂生动的自然课。

（3）接下来千万别忘了到一楼大厅上个免费的三星级公厕哦。

当然，有些对地质地貌感兴趣的粉丝还可以在博物馆大厅里买上一本有关丹霞地貌的书籍。

B、 丹霞山阳元山—晒布岩—通泰桥—嘉遁亭景区。

（1）据本人无数次经验，天下第一奇景阳元山最好的观赏时间是上午，并且看阳元山的最佳位置是山脚和半山的拜阳台。

当你懒洋洋沿山边的原木步道，穿过山林和水塘就可以抵达这里了。

阳元石，说起这个名字，大家可能早就耳熟能详，据说这个景点会让女人兴奋让男人羞愧哦。

具体的你看就明白了，佛曰：说不得说不得。

在去阳元山的沿途，你还可以欣赏到汇元池、荷花、游鱼、群猴迎宾等美丽景观。

当你登上山顶换个角度，又可以看到阳元石不同的神秘一面，正所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。

（2）看完阳元山各位千万莫回头，往前走还有更好看的东东呢。

随着峰回路转，就在曲径通幽处，一座巨大的晒布岩宛如一本无字天书展开在你的面前，让你细细品读大自然鬼斧神工的神奇画卷！此外，碧血剑、古细美寨、狮子岩等也，也无不让你震撼。

（3）当你登上自然造化奇妙无穷的通泰石桥，你会觉得自己宛若升仙。

据说经过这座桥后，你做什么事情都心想事成哦，想赚钱的有大把钞票飞向你口袋，想结婚的有大把俊男（靓女）排着队儿任你挑…… （4）梦做够了我们就继续前行，由山脚登九九天梯到细美寨，再到嘉遁亭，然后绕到阳元山的后侧下山，当你沿途登高望远，只见天梯险峻，绝壁通幽，真可谓“黄鹤之飞尚不得过，猿猱欲度愁攀援”，算了不摇头晃脑了。

当我们登上山顶后，但觉山风习习，两袖飞舞，在此一览丹山碧水田园风光，那感觉自是无比美妙。

其中落日亭是最佳的落日观赏处，相信有缘的你一定可以等到彤红的落日哦。

C、 丹霞山长老峰景区 这长老峰景区是丹霞山最传统的也最精华的景区之一，你要是想锻炼自己的肺活量，可以从山脚下登山上去。

女的半路走不动要另一半背你，男的则可以体验一下自由落体运动啦哈哈。

其实还可以坐索道（单程45元，双程70元，比起张家界和黄山之类的景区，这个价钱一点都不贵嘛）上下的。

这里可以游览一系列精华景点的线路：锦石岩寺—摩崖石刻—别传寺—丹梯铁锁—观日亭—悬空栈道—双喜临门—福音峡、索道—宝珠峰—韶音台（东部观景台）—虹桥拥翠—观日亭—悬空栈道—双喜临门—福音峡等多条线路（这些景点网站上大把介绍，我就不一一罗嗦了），全程要近2个小时，但是沿途人文自然景观多不胜数，比如著名的摩崖石刻丹霞、红尘不到、法海慈航等，令人叹为观止。

特别值得一提的是险峻的悬空栈道，在这里可以看到天然形成的双喜临门和丹霞沟谷峰群，走一走这里，保证让你不后悔！ D、 丹霞山翔龙湖风景区—阴元石景区。

你要是喜欢吹吹江上之清风的，可以选择坐游船（15元单程、30元双程，就俩字：便宜！）进出，要是你喜欢和恋人拖拖拉拉勾肩搭背的话，也可以选择步行沿着湖边的竹林小径进出景区。

沿途树木繁茂，还可遮阳避雨玩过家家哦。

这一路上有丹霞一号、龙湖通幽、熊猫石、官帽石、摩崖石刻等多处赏心美景，步行的话45分钟就可以看到天下第二奇景阴元石，往上走5分钟就到了观景台，在这里你可以看到千奇百怪的丹霞石柱。

一般游客到了这里就往回走了，不过行有余力的游客还可以继续走进卧龙冈科考区，或者也可以在这里登上长老峰景区。

E、 黄沙坑-卧龙岗原始森林科科考区。

由翔龙湖景区步行或乘船（15元单程、30元双程）进来后，你还可以沿科考线进入原始森林生态景区。

这一路上的自然生态保持着天然原貌，森林、灌木、草丛、沼泽、小溪，一路行来，整个人犹如置身于一个天然的大氧吧，深呼吸、深呼吸、请跟我深深地深呼吸……沿途经过野猪峡（记住是野猪峡不是蜘蛛侠哦）、黄沙坑、大石寨到卧龙岗（你不妨卧卧看能不能成龙），还可以看到惟妙惟肖的东方女神。

登上卧龙冈后，视野十分开阔，可以360度全景欣赏森林和丹霞群峰的有机结合。

虽然这段景区的游客相对较少，但也更适合生态爱好者，尤其是喜欢动植物和体力较好的人。

F、 锦江画廊景区。

由阳元桥下或步行沿江步道或乘游船（90元50分钟游程，有点小贵...

广东惠州龙门县有什么旅游资源？最好附最新的门票价格,谢谢！

如果你是想自己去丽江玩的话，不建议你自驾游，因为对那边的路途不熟悉，特别是泸沽湖那边在修路，很难走的哦！单独丽江古城、束河那块，你是可以自由游玩的哦，但其它景点都丽江不是很近，你可以考虑报团的。

你可以考虑在丽江跟着纯玩品质团一起去泸沽湖、香格里拉这些地方，现在的纯玩品质团，基本上都是全国各地的散客组团，需要自己到丽江，然后再在丽江跟团的，纯玩品质，是全程无任何任隐形购物的，有些线路是包餐的，有些线路是包住宿的，一般情况下，一日游是包中餐的，二日游或三日游以上的，都是包住宿不包餐的，毕竟所谓的众口难调嘛，丽江周边一般情况下，吃饭大约是30元左右每人吧，但景点门票都是包含的哦，所以除了自己吃饭花点钱之外，基本上无消费的，不过这前提是你要报的是纯玩品质团，千万别相信路边或客栈，说十几元的团，那些都是骗人的，会被宰的哦！所以你要丽江的话，尽量提前在网上报团，你可以提前了解下团的品质与服务，另外还可以进行对比下，现在像天猫和去哪儿网上面都是有的哦，你把销量与评价对比下就知道了，在那些上面报团，也还有保障一些，可以多去了解下的哦！【丽江旅游攻略】丽江周边1、玉龙雪山冰川公园（大索道）一日游2、拉市海、茶马古道骑马一日游香格里拉二日游第一天：丽江→香格里拉→普达措国家森林公园→藏民家访→独克宗月光古城（车程180公里）第二天：龟山公园→松赞林寺→纳帕海（远眺）→小中甸→上虎跳峡→丽江（车程224公里）泸沽湖二日游第一天： 丽江-玉龙十三峰-宁蒗-泸沽湖-大落水-里格（车程207公里）第二天： 里格 - 小落水（家访） - 草海（走婚桥）-蒗放-宁蒗-丽江（车程230公里）

导游辱骂游客事件屡禁不止 是法不责众还是另有隐情

“买不够1万块弄死你”、“不支持我玩死你”、“一路下来，一分钱没有消费的话，比卖淫更可耻……”近年来导游辱骂游客的事件频频被曝光，不合理低价旅行团和强迫购物等问题依然突出。

东莞的一位网友前段时间在微博上发布视频，吐槽到云南丽江旅游的不愉快经历，该网友发布的视频显示，导游在旅游大巴上不断游说团友购物，甚至出言恐吓，“不支持我玩死你”，引起舆论广泛关注。

经调查，“东莞游客小鹿”一行29人于11月5日参加由丽江古城国际旅行社组织的香格里拉二日游，旅行社将该团游客委托给迪庆州香格里拉畅行假期旅行社接待，该线路诚信指导价为295元/人。

该团队为散客拼团，价格在580—190元/人不等，其中有两人与丽江古城国际旅行社签订的旅游合同为190元/人，地接社实际从组团社收取上述两名游客费用100元/人，属“不合理低价游”。

迪庆州香格里拉畅行假期旅行社使用“黑导游”尼玛次里在带团中强制游客消费，且安排该团队进入未经旅游主管部门等级评定的购物场所购物。

事后，相关部门对该事件进行调查，丽江市旅游委给予丽江古城国际旅行社吊销经营许可证的行政处罚。

同时，迪庆州旅游委给予迪庆州香格里拉畅行假期旅行社吊销经营许可证的行政处罚；给予桑达土司藏寨购物店处5万元罚款的行政处罚，并将涉事“黑导游”尼玛次里移送公安机关。

由此看来，涉事旅行社和导游得到了应有的惩罚，但此类事件背后的起源还是“不合理低价游”。

2015年以来，国家旅游局将整治“不合理低价游”、强迫游客购物消费等问题作为工作重点，并出台了《关于打击组织“不合理低价游”的意见》和《关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见》，但这种乱象为何屡禁不止呢？首先，频频发生的导游强迫游客购物、辱骂殴打游客事件，暴露出了旅行社与导游之间劳资关系不规范，薪酬体制缺少保障等问题。

从某个视角看，导游也是弱势群体，无底薪、无保障、无身份是目前大多数导游的生存现状，一句话，带不到团就吃不上饭。

90%以上的导游没有基本工资，只有少部分有带团补贴，绝大部分都“仰仗客人消费”。

可以说，导游基本上成了一份没有安全感的“高危”职业。

为了能养家糊口，导游们大都宁愿冒着被吊销导游证、被砸“饭碗”的风险，也要唱“黑脸”。

为此，云南省日前出台了导游归属管理及导游公司体制改革方案。

明确要求，旅行社导游公司聘用导游时，必须签定劳务合同并参加社会保险，导游薪酬由基本工资、带团补贴及绩效奖励构成，按月发放。

对严重违规的导游将纳入黑名单，在一定期限内任何旅行社导游公司不许聘用。

其次，部分消费者存在捡便宜心理，的确也是低价团能够钻空子的原因之一。

经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。

低价游的主要表现是旅行社为了吸引游客上门，采取压低旅游产品报价的手段，以旅游活动的形式，大量安排购物和自费项目。

其实质是从旅游质量打折、频繁安排购物和实质环节中，弥补成本并赚取游客参与购物的“回扣”。

旅游者在选择旅游产品时，切不可贪图便宜参加低价旅游团。

谨防网络欺诈，切勿相信街头旅游小广告及“旅游贵宾券”、“旅游赠券”以及以保险公司等名义，提供所谓的“免费旅游”等消费陷阱，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，避免因贪图便宜而上当受骗。

消费者在参加合同中约定的购物活动时，应慎重鉴别质量和价格，购买贵重物品更要慎重。

发票应标明购买商品名称、数量、单价，并加盖商家发票专用章或财务章，以备退货、投诉之用。

国家旅游局提示消费者：游客要坚决抵制“不合理低价游”，不得与经营者签订虚假合同。

因为消费者如与经营者签订虚假合同，一方面需要承担法律责任；另一方面，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。

2016春节黄金周即将到来，旅游市场上低价游等消费陷阱又“张开大口”。

奉劝消费者们，对于此类名为旅游团、实为购物团的欺骗性宣传，一定要擦亮眼睛，克服捡便宜的心理，坚决不受诱惑。

（ 文 来自网络）

如何推进旅游产业转型升级

一、旅游业转型升级的基本认识 转型升级包括三个层面的内容：一是经济的转型升级，二是产业的转型升级，三是企业自身的转型升级。

在市场经济中，消费的转型升级是产业和经济转型升级的最大动力，因此以满足消费者需求，实现利润最大化为目标的企业自然是转型升级的主体。

而企业也只有通过不断的转型升级，才能在激烈的市场竞争中最终胜出。

一般而言，企业的转型升级与产业、经济转型升级的目标是一致的，比如企业创新能力的提高也会提升企业和区域经济的整体竞争水平。

但企业因为逐利的本性，也可能做出与产业、地区经济转型升级要求相反的选择，比如很多企业对环保的重视可能更多是来自于外部的压力而不是企业的责任。

对产业而言，转型升级是在充分发挥企业主动性的基础上，通过整合业内资源，吸引新增资源，吸纳其他产业转移的资源，提高行业的整体竞争力，从而实现产业自身的发展。

同时符合科学发展需要的产业转型升级也是对经济转型升级的促进，比如旅游业的转型升级，会增加一个地区服务业在整个经济中所占的比重，这种“软化”经济的作用对于经济的协调发展无疑是有积极意义的。

而经济的转型升级，则包括不同产业结构的优化，区域、城乡经济的平衡发展，对集约化发展方式强调等方面的内容，这也是企业转型升级和产业转型升级结果的集中体现。

作为一个产业，旅游业的转型升级是指依托于整个经济社会发展，以满足多元化、多层次、复合型的旅游需求为出发点点，以提升服务质量为落脚点，通过旅游企业经营方式的创新、新型旅游产品的创造，通过政府部门对旅游发展方式的引导，对旅游经济运行的监管，进而实现旅游服务水平明显提高，旅游市场明显净化、游客满意程度明显增加，带动经济转型升级作用明显增强和经济、社会、文化、生态效益得到全面体现的过程。

在旅游业的转型升级过程中，企业比政府更能发现和捕捉市场机会。

因此对旅游行政部门而言，决不能越俎代庖，试图取代旅游企业在转型升级中的主体地位。

比如，旅游行政部门倡导多年的汽车旅馆、自驾车营地建设，旅游企业反应冷淡，很大程度上是因为这一市场目前在中国还并不成熟，因而很难吸引资金的大规模进入。

而先前并没有引起旅游行政部门注意的经济型饭店，最近几年却吸引了大量的资本，并在市场上火得“一塌糊涂”。

两厢对照，值得思索和玩味的地方不少。

当然，旅游行政部门虽然不是转型升级的主体，但是在推进旅游业转型升级的过程中仍然大有文章可做。

比如，旅游供给涉及各个环节，其中也不乏公共产品的投入（比如景区道路的建设），因此单靠分散的企业，要实现产业转型升级有较大的难度，这就需要旅游部门积极争取政府的支持，加大旅游公共产品投入。

再比如，旅游市场秩序会对旅游消费行为产生直接影响。

单个旅游企业理性的选择是根据市场来确定自己的经营行为，而很少有动力和有能力去改变市场运行的规则。

因此如果市场出现问题，就会造成“劣币驱除良币”，这无疑不利于旅游业的转型升级。

这就要求旅游行政部门和其他维护市场秩序的部门一起，创新监管方式，实现旅游经济的健康运行。

此外，企业的目标是追求利润最大化，这就意味着旅游企业的有些行为并不一定符合旅游业转型升级的需要。

比如旅游业的转型升级应该符合资源节约型和环境友好型发展的基本要求，这可能会要求旅游企业加大环境保护方面投入的力度，因而会降低企业的利润率。

因此，政府部门应该加大公共服务和公共产品的投入力度，为旅游业的转型升级创造必要的条件；应该引导旅游企业在实现自身发展的过程中推动产业的转型升级；应该深入了解旅游市场的发展变化，把握游客和旅游企业的需求，因势利导，充分履行自己的职能，创造性的开展工作来推进旅游业的转型升级。

从这个意义上讲，虽然转型升级的主体是旅游企业，但旅游部门应该成为推进旅游业转型升级的重要力量。

从大的方面说，旅游业的转型升级伴随着旅游发展的全过程。

而从最近几年的情况看，由于内外条件的变化，旅游业转型升级的速度明显加快，可以说，旅游业正在进入“从量变到质变”的前夜。

正因为此， 2008年，在全国旅游工作会议上，推进转型升级被作为国家层面推动旅游业又好又快发展的重要战略，这也为今后数年旅游业的发展确定了基本的目标和方向。

因此如何全面深入认识转型升级的一系列问题，在当前这个旅游业发展的关键时期，显得迫切而重要。

二、旅游业转型升级的基本背景 经过30年的发展，中国旅游业发生了翻天覆地的变化，这种变化为下一阶段旅游业的转型升级奠定了基础。

在新的时期，旅游业的发展面临着新的机遇，这些机遇也为旅游业的转型升级提供了重要的支撑。

一是在发展环境上，地方政府对旅游业的重视程度明显提高。

按照经济学家张五常的解释，地方政府之间的竞争是推动中国经济发展的最大动力。

而以游客流为载体，形成的服务流和物料流，带动的资金流和人才流，拉动的信息流和商务流，创造的文化流和科技流，对提升地方竞争力发挥了独特而突出的作用。

正因为此，各地政府纷纷把旅游业作...