先说说事情起因经过以及发展

近日北京的王女士却因为投诉申通的快递员，就被这名快递员恶意报复，强行入室将她打成重伤。

快递丢失，客户投诉后遭入室毒打

法制晚报报道，近日，王女士的一个快递在本人没有收到快件的情况下，快递员擅自以“本人签收”的名义进行了处理。王女士就此事与快递员电话沟通无果后，向申通公司投诉了该名快递员。

在发起物流投诉不久后，王女士开始收到该快递员的发来的充满愤怒的短信，以及在电话中各种脏话的辱骂。因为无法接受突如其来的辱骂，王女士也愤怒的在电话中表示，将继续投诉该快递员。

但王女士万万没有想到，在挂断电话的20分钟之后，该快递员手持一块石头冲到自己家中，用石头狂砸自己的头部、背部，并对自己拳打脚踢，导致自己意识不清，浑身上下鲜血淋漓，多亏室友及时赶来并且报警。

而令王女士非常不满的是，事发后她多次致电申通快递北京管庄公司，对方称向上级反映情况以后会给予回复，但是她一直等了三天，申通快递方也没人出面道歉，而且态度冷漠。

王女士称，目前，打人快递员已被公安部门带走调查。

申通致歉，王女士称遭死亡威胁

6月27日凌晨，王女士在微博上曝光此事，引起了网友的关注，该条微博评论超过7万，转发超过3万。

6月27日下午，北京申通快递官方微博就此事进行回应，称公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，会就此事给公众一个交代。

澎湃新闻报道，申通快递对“快递员持石头入室打伤客户”事件做出的处理意见：

1，根据公司规定，涉事业务员已作开除处理并在内部公告，对其个人行为给客户和公司品牌造成影响，申通快递也将对其保留法律追诉权；

2，公司已第一时间对涉事网点及相关负责人进行约谈，并要求其在一周内提交全面的整改报告，进一步加强对员工队伍的管理；

3，得知业务员存在侵害客户利益和人身安全的行为后，公司第一时间在站点所在地和案发地进行报警，业务员也向公安机关自首，并进一步配合公安机关对事件进行调查，公司将根据公安机关调查结果，对涉事网点和相关人员做进一步处理；

4，全力保障消费者权益，全额支付客户治疗所产生的医疗费用，并对事件给其造成的伤害进一步进行沟通处理；

5，我们愿意为客户提供免费的心理咨询帮助，并为其提供所需的法律援助，全力配合事件的进一步处理；

6月28日王女士在微博表示，自己手机号被申通内部爆出，不断被骚扰侮辱，还有死亡威胁，同时表示将继续走法律程序，不会放弃诉讼申通快递的权利。

再说对申通快递小哥打人的看法

首先打人肯定有问题，

什么罪由司法部门去定，

快递业务员的素质也是参差不齐，

就好像常年处在风口浪尖的“城管”，一样有人兢兢业业。

但是，

终究还是会有“但是”。

快递几乎是一个，如果不“违规操作”，没法生存的职业吧。

根据规定，快递是需要本人签收，如果代签，需要电话或者短信通知本人，放快递柜同样如此。各位想想自己收到的快递包裹，是不是有很多快递业务员都没达到这个标准？理论上，都是可以投诉的。

另外一个方面，基本上快递员都是选择对自己最有利的派件方式，即使这样，大家也可以搜一下快递业务员的收入情况，大城市做得好的也就是5000-8000不等，且没有五险一金。有没有可能每个件都按照规范操作？

所以快递员的问题，本质上是快递总公司的问题。投诉制度没问题，问题出在不合理的薪资标准上面，即使之前提过一次派送费，可是...这个钱是怎么来的？是从他们身上的收件费上扒下来的。

最后说这些，还是希望大家彼此之间多一些理解吧，得饶人处且饶人。