做互联网产品还是运营更有前景？

运营的价值在哪里？

很多人眼中，运营就是打杂跑腿，琐事缠身，各种出卖体力。

这其实没错，因为至少超过80%的运营，其工作状态确实如此。

然而，在很多过来人的眼中，以及很多CEO、创始人们的眼中，运营的真正价值所在，却绝不是“可以管理好各种琐事，具备强大的执行力”这么简单。

具体来说，运营的复杂度体现在如下几方面——

一款产品，因其业务类型的差异，其运营过程中核心关注点是不一样的（如，高频使用型产品和低频使用型产品、消费型产品和非消费型产品就完全不同）；

一款产品，因其产品形态的差异，其运营体系的搭建以及其运营通路也是完全不同的（如，工具类产品与社交类产品、内容型产品与平台型产品）；

一款产品，依其发展所处的不同阶段，每一阶段的运营侧重点也千差万别（如，一款成熟型的产品和一款刚上线的早期产品，运营要解决的问题基本也完全不一样）；

即便目标和运营侧重点完全一致，为了实现同一个目的，运营上具体可以采用的手段也是多种多样的（如，为了搞定10W新增用户，我可以策划个事件，可以做效果广告投放，也可以发一堆软文……）。

基本上，一个初中阶运营和一个高阶运营间最常见的分水岭，也在于前者只能关注执行，后者则具备能力去完成策略制定、更长线的运营方案规划、以及运营操盘、运营手段。这基本也往往是一个所谓“运营经理”和“运营总监”之间的区别了。

纵览整个互联网世界，我觉得，绝大部分产品的运营工作如何规划，都可以从两个维度，一是商业逻辑，二是典型用户行为频次来评估。

商业逻辑

普遍来看，各类互联网产品大体存在以下3种商业逻辑，而每种商业逻辑反向回来对于运营端的要求又会有所不同。

• 商业逻辑1：直接面向用户售卖某种商品或服务获得盈利

这样的产品商业逻辑最为直接，它们存在的目的就是为了把某些商品或服务直接销售给用户，并从中获利。

它们当中的典型例如品牌电商网站，各种O2O上门服务等。

所以，它的核心在于：是否能找到足够好足够多的商品，以足够低的成本足够顺畅的将其售卖出去，并确保整体售卖流程的顺畅程度。

例：唯品会、聚美优品、当当网等自营电商，运营端往往会被划分成几个子团队—

✔ 品类运营

✔ 商品运营

✔ 供应链团队

✔ 营销团队

• 商业逻辑2：免费+增值服务

该类产品的商业逻辑是：我为用户免费提供一部分产品或服务，在此基础上通过一部分付费增值服务获得盈利。

这样的产品在互联网世界里是颇为常见的，尤其常见于各类工具类产品（比如我现在在用的印象笔记）。它们往往通过免费提供某种服务从而赢得大量用户，之后再通过提供付费增值服务的方式实现盈利。

所以，其核心在于：是否能获取到足够多的用户，是否能够让用户对产品形成依赖，以及是否可以更顺利的撬动用户为增值服务买单。

这里举一个典型例子，印象笔记这款产品，从2012年进入国内开始一直到2014年成功成为最大的笔记类应用期间，前后重点做了这么几件事—

初期，不断通过广告片、软文、演讲分享等等形式对外传递类似信息：“你需要有一个第二大脑去帮助你把那些需要记忆的东西储存起来，然后把你的大脑主要用于思考，这样你的个人价值才能最大化”。

然后，慢慢找到一群“知识界大V”成为其典型标杆用户，

最后，通过官方组织或鼓励民间等各种方式先后发起和组织了N多活动，类似“一起记晨间日记”，“月度目标大挑战”等等之类的。

• 商业逻辑3：免费+流量or数据变现

该类产品的商业逻辑是：通过为用户提供产品或服务，慢慢积累起海量访问流量或数据、然后再基于已有的流量和数据通过引入有付费意愿的第三方实现变现（即售卖流量，售卖数据等）。

而这一逻辑的核心往往在于：是否能获取到足够多的用户，用户忠诚度是否足够，是否能积累下来可以持续带来新流量的数据或内容，是否可以积累下来付费方愿意为之付费的内容、数据或是特定氛围。

例：知乎作为一个社区的代表，从2011年上线以来，其站内的运营始终是围绕着以下几个点来做的——

1. 如何搭建好一个特定的氛围。

2. 优质内容、数据等的积淀。

3. 核心用户（知乎大V）的维系。至今都跟知乎官方保持着密切的关系，会有人定期与他们进行沟通，并邀请他们参加各类活动。

4. 变现尝试。知乎积累下来的最有价值的东西就是“人”和“内容”，所以知乎的变现也一直在围绕着这两者在进行着，包括但不限于出版、最近刚刚上线的“值乎”、“知乎Live”、知乎产品的品牌广告展示（但品牌会经过挑选，且广告内容必须是与“知识”相关的内容）等。

典型用户行为频次

所谓典型用户行为频次，就是假如用户接受和认可了你，ta使用你最核心的产品功能或服务的频次可能是怎样的。这会导致我们在关于用户获取方面要关注的重点会发生一些变化

• 用户一次性使用

这种类型的典型产品比如某些培训课程（如托福雅思），或婚庆服务，殡葬服务等。且毫无疑问，该类产品肯定是收费型的产品（用户一次性使用，还免费，那还做个毛）......

因为用户接受并使用该服务的机会基本只有一次，所以该类产品基本不用考虑花太多精力在用户维系方面。相反，该类产品更应该关注的事情，一定是：

1. 获客渠道的铺设和广告投放；

2. 销售转化的有效性；

3. 客单价（就一次挣钱的机会，当然要挣足点儿啊……）。

总之，推广上要舍得花钱，只要最终的ROI能算平，怎么花都行。

• 用户中低频次使用（如数月一次，甚至1-2年一次）

这种类型的典型产品比如汽车保养类产品、求职类产品等。

该类产品的特点是：不管用户多喜欢你多认可你，他每次使用完你，基本就走掉了，且距离下次他再使用你时间周期会比较漫长。

所以，该类产品在用户获取方面如果都依靠花钱投放和推广的话，一定亏死了……

相对而言，他们更需要的，是能够让用户每次产生相关需求时，都能够最快捷最有效的找到他们。

那么，类似求职找工作这样的事，用户在每次产生相关需求时，关于到底使用什么产品是如何决策的呢？

基本上有很大可能取决于如下几点——

1. 我脑海中第一时间出现的在这个领域内的品牌是哪家？

2. 我最近是否听到过身边有人提过或推荐过某款相关产品？

3. 我通过搜索引擎、应用商店等渠道搜索“招聘运营总监”等相关关键字，看看会出来哪些结果？

于是，对于该类型的产品在用户获取方面更应该关注些什么，看起来也就很清晰了吧？

基本上，无外乎—

渠道铺设，占据入口。如搜索引擎、应用商店等地方，该占据的位置一定要占据，且能排得越靠前越好；

品牌传播，占据认知。不断通过活动、事件、媒体报道、PR软文等各种方式面向行业和用户去传播你的品牌，提升大家对于你品牌的认知。

• 用户高频次使用（至少每周一次）

这类产品就很多了，比如阅读类产品、社交类产品等等，都算。

该类产品的特点往往是：用户从了解你到接受你再到认可你，可能需要一点周期，但一旦ta真的接受了你，ta就会变得很难再离开你。

另外，该类产品因为用户使用的频次比较高，所以理论上产生口碑效应和病毒营销的概率也最大。

所以，毋庸置疑，这类产品需要关注的重点往往是以下两个——

通过补贴、活动、运营机制、用户引导等各种方式培养用户的使用习惯（如上面提到的印象笔记案例，再如滴滴和各种外卖类应用早期不断给用户发红包，都是为了培养使用习惯）；

在用户获取方面，更应该思考如何通过运营机制或运营手段撬动现有用户的力量，打通几个“分享”的场景，形成病毒传播和增长（如滴滴和外卖类应用的“红包”，如各种美图类应用的“变妆”H5小游戏、美妆比赛等）。

想做互联网产品运营，门槛是不是很低？

互联网产品运营入行门槛通常不高，但工作内容却非常琐碎繁杂，面面俱到，基本上各方面都需要顾及、涉及到产品、推广、策划、宣传等多个方面，虽然入门门槛不高。但却很难做精，一个好的互联网运营，不管在哪方面都会说精英，虽然我对运营很有兴趣，但我觉得我很难做好运营，因为在思维方面不够大胆，不够开阔，既然大家都在说互联网产品运营，那到底什么才是互联网产品运营呢？

互联网产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。

从上面的概念不难看出，互联网运营需要会的东西要非常多，做的事情也会相当杂，例如，社区运营、社区管理员、内容审核、活动策划、社区编辑、网络推广、社区客服等职位，都属于产品运营的范畴。有时候我会问一些作运营的朋友，你们每天到底都在做些什么事情，总感觉你们每天都很忙，但却又好似什么都没做成，他们自己也说不出所以然来，而你们的工作定位到底是什么，他们有时候连自己都不清楚。从职位名称到工作内容，产品运营都没有“产品经理”听起来那么“高端大气上档次”，一直缺乏清晰明确的定义跟标准，发展方向就更不明朗，有时候运营甚至被比作是客服、推广、QQ群管理员等之类的工作，如果就这样看起来，互联网运营的入门的确很低。但运营到底需要做哪些工作呢？

互联网运营的工作大致可以分为内容建设、市场推广、活动策划、用户维系、数据分析、规则维护、竞品调研、需求提炼8项，但它们在产品不同的发展阶段所占的比重是不同的;针对不同的产品类型，不同的用户群体侧重也不同。如新产品上线推广阶段，内容建设和市场推广是重点，产品进入稳定发展阶段，用户维系和规则维护的比重将逐渐增大;对BBS来说用户维系是一项主要工作，对于资源下载产品就要更注重内容建设和规则维护，面向学生群体和面向CTO群体的社区产品，运营重点也各自不同。

除此之外，随着自媒体的兴趣，新媒体运营这个概念可以随处可见，有的人认为，新媒体运营无非就是发发微信公众号，看看粉丝增加没有，其实也是不对的，新媒体运营与上面所说的互联网产品运营的工作其实都是差不多的。

那么互联网产品运营门槛到底低不低，相信不用我说，大家都清楚了吧！

什么是互联网产品运营？

本回答来自APP“混沌大学”，根据陈安妮（快看漫画创始人 CEO）在混沌大学的分享内容整理而成。

我们今天的主题，让用户着迷的产品、内容运营背后隐藏着什么样的方法论？

在讲运营方法论之前，我们先讲下运营的定义。

我认为，内容（即产品）运营就像厨师，有好食材才能炒出一盘好菜。所以任何脱离好内容的运营都是伪命题。

我今天讲的是：如何在一个食材比较好的情况下炒出一盘好菜。

以下是根据快看漫画的经验总结的，针对年轻人做好内容运营的五要素：

颜值时代—视觉优化

对于年轻人来讲，颜值是他们非常看重的东西。

如果你的内容或者内容运营者颜值很高，会更加吸引年轻人的关注。

我们某次在快看漫画APP上优化了漫画作品的封面，用户留存率就提高了2%-5%之间。

比如《快把我哥带走》这个作品，首先，我们选择了更加重要的人物形象作为封面；其次我们精细雕琢了字体的设计和摆放位置，让封面布局更加有视觉焦点。

头部内容时代—质比量更重要

互联网给我们生活带来便利的同时，也带来了信息的碎片化。年轻人的注意力被分散，他们对头部内容更加渴求——不求更多，只求最好。

快看漫画APP目前拥有1亿用户，最高日活达到900多万，超过第二名到第六名之和。但快看漫画目前只有700部作品，远少于拥有几万部作品的某些漫画平台。这就是以质取胜。

头部内容很非常重要的，那么如何对头部内容进行更好的运营和分发呢？

聚拢资源是基础。

国内大部分平台的内容分发首页会保留好多内容让用户选择，这就导致了资源的分散。

快看漫画APP如何聚拢资源的呢？

1） 首创的feed流模式，首页展示漫画；

2） 一屏只保留两个漫画，减少用户选择成本。

3）人工算法个性化推荐用户喜欢的漫画作品。

移动时代—顺应移动端载体的内容形式

年轻人跟上一代最大的区别就是内容载体发生了变化——从PC端到移动端。

今天我们做内容运营，要尽可能去思考我们内容运营的形式和载体是否符合移动端的需求。

举例：《对不起，我只过1%的生活》

2014年12月13日，我们发布了《对不起，我只过1%的生活》这部漫画作品，阅读量累计达到了2亿，转发44万。这导致快看漫画APP直冲APP Store免费软件的榜首。

为什么能够一个完全免费的漫画，能够让一个APP三天内快速获得100万用户？

我觉得核心是以下几点：

1） 我们选择的内容载体是图片，它信息含量大，阅读体验好，比文字更容易传播。

2） 时间把控具有节奏感。

首先，我们把快看漫画这部作品的阅读时间压缩到了10分钟以内。

其次，在这部作品的第二分钟、第四分钟、第八分钟、第十分钟，我们都设置了剧情上的转折。

最后，我们选择晚上9点多发布这部作品，这个时间段是年轻人休息玩手机的集中时间。

3）选择了更吸引年轻人传播的标题，吸引了年轻人阅读，引发了情感共鸣。

举例：《关于我最喜欢的他》

2015年中旬，我们推出一本漫画集，叫做《关于我最喜欢的他》。

我们采取了文字、图片、视频三种方式在微博上宣传这本书。

同样的微博账号，文字版本的微博有1781个转发、504个评论；图片版本的微博有4万转发，2万评论；视频版本的微博有1万转发，7467评论。

在2015年的时候，图片形式还是比文字和视频形式传播更广泛的。虽然从体验升级来说，视频的体验更好，但是综合成本来看，图片这种形式的传播性价比更高。

符号时代—符号对于新一代人的意义

之前我看过一本书叫《故事》，整本书讲的是戏剧的逻辑。

这本书里面有一个非常吸引我的观点——剧情事实上是为人服务的。也就是说，我们原本以为故事里面，人是跟着剧情走的，事实上是相反的，所有的剧情都要为人而服务的。

这跟符号为人设服务是一个道理。那些当红的影视剧或者漫画，很多都是通过一个符号火起来的。好的人设是作品吸引人的基础。

偶像时代—把内容打造成偶像

这是一个偶像时代，当一个角色或者一个作者成为一个偶像之后，会引发用户的疯狂追逐。

偶像的共性：标签突出、美、正能量、有成长路径。

虚拟偶像—代表人物叶陵

叶陵是漫画作品《朝花夕拾》的男主角，这个角色有非常突出的自己鲜明的标签——他戴上眼睛是沉默冷静的高中生，摘下眼睛是浪荡不及的夜店王子。

这个男主就很符合偶像的共性：

1）标签突出：双面性格；

2）美：是一个帅哥；

3）正能量：家境贫困，去夜店打工；

4）有成长路径：从一个贫困、敏感沉默的高中生慢慢变得更加温柔、宽容。

在作品上线之后，引起了非常疯狂的追逐，不管是卖《朝花夕拾》这本漫画书还是卖明信片，基本上刚上线就会被抢购一空。凡是男主角出现的地方就会有非常非常大的呼声，这就是偶像效应。

真人偶像—代表人物金丘

其实不仅仅人设有偶像效应，甚至连作者本人都可以有偶像效应的。

代表人物是我们平台的漫画家金丘。

他也具备了刚才我说的偶像的共性。首先，他个人长得很像李俊基；其次，他比较喜欢拖稿，是一个懒散气质的作者。

这两个特点非常受年轻人欢迎。虽然这个作者不怎么更新作品，但还是拥有一大批粉丝。

关于运营偶像，我想分享以下几点：

1） 发现角色或者作者偶像化标签；

2）策划活动，强化这些偶像化标签；

3）利用偶像效应做包装。

关于内容运营，前面我们讲到视觉、移动端、头部内容以及符号的重要性，其实最后我们还是希望打造出内容的偶像。塑造偶像是内容运营的最后的一步，偶像会引发用户疯狂的追逐。

总结：师傅领进门，修行在个人

前面讲了五点，分别是颜值时代、头部时代、移动时代、符号时代、偶像时代，其实这些都是内容运营的基础，而不是最终做出真正的爆款内容的保证。

大家都很关心，到底怎么做出爆款呢？我有三点想对大家说：

脱离好内容的运营是伪命题

好的运营一定是在好的内容基础之上，运营的工作只是一个把内容提升的过程，而不是把一个内容点石成金的过程。

如果说好的内容是一块璞玉的话，那么好的运营就是一个很好的雕琢者。

这个玉还是玉的本身，只不过我们在这上面要雕琢地更加市场化，我们会考虑它能否卖一个好价钱，能否受到更多人欢迎。

方法论只是基础，修炼还得靠个人

其实我讲的这些方法论只是内容运营的基础，真正能否修炼成功，还要靠你们自己。

如果平时整个团队对运营套路比较熟悉的话，他们实际运营的时候，是不会经历这么多步骤的，他们考虑问题会更综合，这种本领需要不断地刻意练习。

运营的本质是洞察人、提升同理心

一个好的内容运营要从很容易让用户接受，到最终让用户疯狂，这个过程不只是内容运营方法论这么简单，关键还在于你是否拥有洞察人的能力，是否拥有很强的同理心。

如何才能打动用户？首先你需要非常了解你的用户。这需要你对用户群进行大量的调研、观察，进而了解用户心理、感受，对用户行为进行分析等等。

事实上快看漫画的作品的用户群也分好几个类型，如果你能找到这些不同类型人群他们最关注哪些东西，你的内容运营效率会变得更高。

（下载“混沌大学”APP,查看更多）

公司做互联网产品（软件研发业务），怎么做线上推广运营？

目前自媒体推广是最有效，最便宜的一种推广方式。在头条多输出自己软件的价值以及多写一部分你服务群体的潜在问题分析。做完这些以后做好自己的网站，电脑端和手机端都要做。目的是占据搜索客户，然后做好SEO。同时利用群发软件，占据百度搜索的几百，几千个搜索结果。做好这些以后直接去头条，和抖音投放付费广告。广告人群精准定位，按年龄，按职业标签，按区域都可以自己设定好。OK，坐等电话吧。另外，你还需要组建一支自己的电话销售团队，通过阿里巴巴和企查查找出你的客户群体，直接电话直推。希望，对你有帮助。

互联网产品和运营哪个重要？

互联网产品和运营从公司角度来说都非常重要，现在是一个团体作战的时代，尤其在互联网公司内，更加讲求团队配合，总的来说互联网产品和运营都是公司内必不可少的岗位。互联网产品需要不断根据用户和市场需求来修改产品结构，设计新功能，发现新需求，不断的优化用户体验，让产品成为用户喜爱的产品。而运营可以说是和产品相辅相成，运营可以直接基础到用户对产品的反馈，熟悉用户的使用场景和用户的使用习惯，能够从运营数据中收集到有价值的信息，帮助产品团队从数据中看到产品迭代的方向。此外，运营作为产品和用户之间的纽带，需要像用户推广产品的新功能和新特性，并举办相应互动来维持用户的活跃度。运营可以将一段时间内的运营数据和用户反馈提交给产品经理，让产品经理根据用户的行为习惯来优化产品，帮助产品更好的成长，也可以作为新功能的验证数据。产品则需要配合一些运营活动，来添加一些产品功能，帮助运营更好的开展一些活动和策划方案。

产品和运营并没有哪个重要之分，只有相互配合才能够为公司做出好的产品，作为一个造孩子，一个养孩子的存在，任何一个角色的缺失都会造成整个产品团队的失败。产品和运营对人的技能要求也不相同，没有办法相互取代，只有权力配合，充分交流才可以。一个产品团队需要在公司中作为一个整体，产品、运营、技术是缺一不可的。

希望以上回答能够帮助到大家思考。

互联网产品上线前后如何进行种子用户运营？

来源|活动盒子_APP活动运营工具(huodonghezi.com)

90后创业早已是层出不穷的新闻，在创业热潮中，一位位年轻的90后创业者为人所知晓，神奇百货的CEO王凯歆也是90后创业队伍中的一员，她将目标瞄准了95后甚至00后。但神奇百货融资仅几个月便走向没落。在电商行业如此发达的今天，将电商细分到年龄，似乎也没有太大的竞争优势。

事实上，99%的产品都会失败，大部分失败原因是，没有验证好产品模式。

产品模式是否正确，是影响产品生命周期最根本的因素。要验证产品模式，最重要的是用户的质量。在产品成型之初，需要引入种子用户，对我们的产品模式进行验证。

引入种子用户，需要花费大量的人力物力，如果没有做好维系，则无法将种子用户的价值放到最大，甚至导致了种子用户的流失，之前所做的一切都付诸东流。运营人员应该如何维系好种子用户，让其对产品进行优化和传播呢。

什么是种子用户

1.创新者，早期采纳者。

运营者通过各种手段，筛选出产品的目标人群，并将他们聚集到一起。这些目标人群的痛点比一般用户更强烈。

2.敢于尝鲜

种子用户可以接受产品的不完美，并源源不断的为产品的优化提供建议，乐于沟通。

种子用户维系，怎么做

1.如果你的产品只是一个想法，还没有成型。

根据用户需求，找到你的种子用户，验证你的想法，比如，你的产品是美食工具类产品，则可以组织线下的美食制作沙龙，和他们分享做菜的技巧。

某在线教育产品成立之初，以两个月一次的频率，举办免费的线下公开课，只要在公众号报名并获取邀请码即可参加。根据学员的反馈，调整课程设计，不仅如此，他们还发放了类似新东方评师的单页，力求为学员提供更好的学习体验。

某在线教育网站线下活动

通过一年线下积累，该在线教育产品的课程体系基本成型，拥有了自己的社群，也积累到了一定量的种子用户。在验证了产品的模式后，上线了第一节线上课堂，正式成为线上线下学习社区。如今，该在线教育产品的课程，被京东等大公司引入为内训课程。

找到你的种子用户，验证了产品模式之后，可以根据种子用户发反馈，调整你的产品，并着手研发你的产品。

2.如果你的产品已经成型

如果你的产品已经成型，可以招募用户来体验你的产品。

阴阳师在上线之前，曾对游戏进行过公测，公测时记录达到15级的用户，可获得特典礼包。这一消息发布之后，吸引了众多玩家，这批玩家，为游戏的测试提供了帮助，验证了产品模式之余，还为产品提出了诸多珍贵的改进意见。

来源：阴阳师论坛

用户在玩游戏的过程中，帮助产品找出了大量的bug，提出了优化的建议，不仅如此，阴阳师的画面唯美，故事可玩性高，在上线前就已经获得了大量的口碑。

阴阳师正式上线时，在iOS排行榜上稳居前三，并且在朋友圈和微博上形成刷屏。

当你的产品已经成型时，招募用户体验产品，是最快的验证产品模式的方法，找到你的种子用户，为他们提供产品试用权，帮助改进产品。

3.维系人员的存在

种子用户群的维系人员，也称管理者，种子用户群的规模一般在100位左右，需要配备2-3位维系人员，维系人员在群中拥有多种职责。

维系人员的主要职责是和种子用户做好沟通，当种子用户对产品提出问题时，维系人员即时反应，对问题进行解答。并记录下来。种子用户对产品提出改进意见，有添加新功能的想法，也可以一并记录。

种子用户在讨论的过程中，难免会发生摩擦，维系人员也要控制好场面，避免摩擦升级，造成大量种子流失。

4.三大重要维系技巧

⑴.参与感能拉近种子用户与你的距离

早期米粉们的狂热，为人所周知，对于一款新产品，是如何做到的呢，我们来看一下小米运营人员是怎么和用户相处的。

来源：米柚社区

以上是米柚论坛的一张截图，用户在论坛反馈，运营人员即时对用户的反馈做出回应，在一周内确认解决问题，并实时更新问题的解决情况。

原本只是用户不经意的一个吐槽，却被小米官方如此重视，换做是你，对这个品牌的好感度会不会提升了些呢?

⑵.给予尊崇感，用户更愿意留下来玩

种子用户维系人员在运营之初，鼓励种子用户产出内容，对于已有内容的用户，进行肯定。以下是虾米早期的种子用户在知乎上的一个回答。

来源：知乎@刘路

种子用户在为自家的产品优化提改进意见的同时，也为产品做良好的用户口碑传播。

⑶.种子用户享有特权

种子用户作为自家产品需求最强烈的用户，肯定迫不及待想试用产品的新功能，运动健身产品Keep在上线前，曾招募过体验官，体验免费的健身课程。

来源：Keep微博

⑷.发起线下活动，聚合种子用户

种子用户间有共通点存在，发起主题的线下活动，将他们聚集起来，听听种子用户的真实意见，一方面对产品的改进以及种子用户的维系都有很大的帮助，另一方面有助于建立起有价值的社交链接。

以下是活动的一个邀请函

活动盒子联合举办活动的邀请函

在活动邀请函上也花费了大量心思，为每一位种子用户定制邀请函，让种子用户感受到被重视，甚至有荣誉感，基于自己的社交媒体，自发的对活动进行传播。

总结：在对种子用户进行维护的时候，使用的方法固然重要，但是，好的体验往往也是做好种子用户运营的一大重点。如果种子用户的预期体验分为60分，而你为他提供了80分的体验，种子用户对你的好感度也就大大的提升。种子用户的维系，实际上就是沟通的问题，自家产品满足用户的需求，运营人员将种子用户关系维系好了，种子用户自然愿意留下来玩，他们的价值也就显现出来了。

作者：活动盒子(huodonghezi.com)，APP活动运营工具，全方位提供APP活动运营解决方案;

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互联网产品应该如何运营才能适应市场？

随着手机普及率基本饱和，互联网已从增量市场变为存量市场。除一两年才有一次的新需求产生（如共享单车、互联网金融），所到之处，已然处处红海，互联网企业增长即将由靠产品驱动转型为由运营驱动，这是我理解王兴所说的下半场的含义。

野蛮增长时代写篇文章、做个活动就能玩转运营，如今不再适用，这个时代赋予运营新的意义——精细化。

用户精细化

用户运营可说的方方面面，都离不开用户的画像与分类。

• 更精准的用户画像。我们日常的用户调研及画像，是找出典型用户，刻画出他是啥样的职业、年龄、城市等，勾勒出你家用户主要受众。精细化还需要找出与主用户偏离值较大的单体用户，追踪他们的行为模拟出结论，再从新用户处观察，反正结论。
• 更精细的分类。精细分类，一可以通过用户标签的升级/升维，来细分用户；二是可以指标的细分来更精细服务用户运营，如转化、留存这些指标，我们下文会详细说明。

流量精细化

流量，是不同于用户，更大范围的一个概念，可以粗略的理解为PV与UV的差异。

• 关注流量到用户的转化过程。包括浏览到注册、注册前填写信息等环节，尽可能关注到每一个注册前的细节。
• 特定的节点，需要流量留存运营。如运营同学刚做了个牛逼的H5，朋友圈纷纷转发，流量暴增的情况下，除了转化到注册，留住未注册用户迫切需要。
• 如果转化不了也留不住，那么要学会利用它迅速变现。

数据精细化

数据本来自带精细化属性，但是你懂得，非生产部门接触不到最新的业务需要，一切革新都要从业务侧发起。

• 指标精细化。对应上文的转化、活跃、留存、召回等指标， BI同事觉得已有足够完善的报表，如果说不不了他们深挖指标，那么应该是你没想清楚怎么精细化。方法有很多，精细时间维度与粒度，多做数据透视，用户群拆分与归类，产品侧的指标覆盖到每个功能、页面，总能找到适合于当前业务的精细方向。
• 效果精细化。效果分工作项和指标项，指标项较简单，时刻关注每日数据与KPI的关联，随时调整工作项。工作项较为繁杂且琐碎，但一定要抽空回归每个工作项的效果，那么只有不到百人参加的活动，也要有一个完整的分析。

投放精细化

用户精细化之后，对应每一类用户、流量和数据做出相应策略，这样预算就被切割成无数小部分投放出去，例如A渠道a策略，B渠道b策略。

当数据收拢，回顾效果时，一定要达到比原来粗放式投放，有更多的单位回报，才是正路，然后不断迭代，在追求单位成本撬动更大收益的路上一路跑到黑。

工欲善其事必先利其器，以上无数小部分投放，在持续快跑迭代中，需要更强大的运营平台来支撑。

效率精细化

• 制定高效的运营策略。时间角度上，越接近用户访问时的交互，越能被用户所感受到。从用户生命流程各节点中，划定指标，自动识别，自动做出相应的策略，例如从关键行为到做出反馈，不能超过10分钟来要求自己。
• 已被证明行之有效且持续进行的事项要自动化执行，新摸索出的运营策略快速体系化，不要被日趋复杂的琐事拖住思考。

毫无疑问，精细化运营是趋势，且趋势已经开始吹到各位运营喵身上了。可以在各大招聘网站看到，运营需求增长强劲且有经验的岗位起薪持续走高。当前在一些特定行业如电商、社区类，已呈现出产品运营＞产品经理的态势，也许在不久的将来，产品运营会实现全面超越。