充值游戏或购买游戏皮肤，游戏厂商有必要为客户提供发票吗？厂商需要缴纳相应的税费吗？

开发票是消费者的合法权益，网页和银行都有金额流向记录的是可以查询的，游戏厂商是必须缴税的。

企业经营中如何利用游戏化思维加强与客户的互动？

谢邀！

回答这个问题之前，让我们先来了解一下游戏化思维是什么？

很多人可能觉着，游戏化思维就是让用户一起玩，忽悠他们掏钱就可！

是这样吗？

我们来看看游戏化思维的定义：游戏化思维是指用游戏设计方法和游戏元素来重新设计并进行非游戏类事务的思维方式。

这么理解似乎没错，但要如此应用于商业or企业经营过程中，说实话，不但员工不明所以，用户会更加的无法理解。

在我看来，游戏化思维的重点在于，让用户像是玩游戏一般的参与企业的商业活动，进而使其关注、留存、活跃甚至向付费转化，都可以。

那么，如何具体的达到这些目的呢？

先来问另外一个问题，为什么人要玩游戏？劳累一天的工作和学习之余，进行娱乐，进行放松！

诸如跑步、看书、做运动、看视频等也可以解除疲劳，进行放松，为什么单单是游戏呢？

一个字，爽！

根据调查显示，游戏能够引人关注的最大的原因在于，他能让用户爽！

这个爽如何理解呢？

1.获得了满足感；

2.获得了快感；

3.获得了成就感；

……

因为这些获得，使得人沉迷于游戏无法自拔，就像是吸食鸦片一般，有了第一次就想有第二次，接着是第三次第四次，更有甚至，女朋友可以不要，游戏不能不要！

虽然是一个在虚拟世界当中所获得的成就，但是，映射到人的内心当中，他还是很容易满足。

（该部分内容详见游戏相关调查数据）

回答了这个问题之后，我们回到最开始，企业经营中如何利用游戏化思维加强与客户的互动？

4c理论中，沟通是很重要的一点内容。也就是此题当中的互动。加深一点来说，就是连接（详见作者主页文章）。通过产品进行连接、通过活动进行连接。

至于说，如何利用游戏化思维与客户进行互动，我想，经过前面的解释，已经很明显了。游戏所能带给玩家的各种感觉，诸如快感、满足感、成就感等，企业在产品的打造、活动的设置过程中，让用户像是玩游戏一般的进行参与，让用户能够如探宝一般的得到这些感受，那么，还会有问题吗？

像游戏设计师去思考——设置游戏化的激励员工和消费者的方式，通过创造更具参与感的体验来激发内外动机，构建游戏化系统来具体地改变商业模式。

至于到底该如何构建游戏化系统，从而运营制作精良、设计巧妙的游戏加诸于企业运营呢？这需要对人类动机和人类心理的充分研究的基础上（诸如获得满足感等），对企业和用户的最大程度的了解上进行操作，本质是要最大限度激发用户的内在动机。

留个小问题，对照游戏化思维设置的方式和理念，大家对近日中国移动和佩奇电影联合出品的广告视频《啥是佩奇？》有如何的看法呢？

有一本书叫做《游戏化思维——改变商业的新力量》（《For the Win: How Game Thinking Can Revolutionize Your Business》），作者是美国前总统奥巴马的经济商业顾问、超新星集团创始人凯文·韦巴赫（Kevin Werbach），以及纽约法学院信息法与政策研究所（Institute for Information Law & Policy）主任，宾夕法尼亚大学沃顿商学院法学副教授丹·亨特（Dan Hunter），大家感兴趣可以去看看。

客户为什么是上帝？

客户不是上帝，是被商家奉为上帝。为什么商家这样谦卑呢？因为客户腰包里装着钞票一一等于是能让商家发财的机会。您说那客户叫什么好啊，我说应该叫祖宗，可叫祖宗不太含蓄，叫上帝最贴切了，上帝是主宰，客户能主宰商家的财富命运，对商家来说唯财富是最终目标，唯此为大，而财富又寄存在客户身上，因此客户就被奉为上帝。

谢友邀！

养生沙龙怎么做有新意？

养生沙龙一定要贴近实际生活和迎合当下热点，通过科普讲座让观众了解自己和身边的事情。另外重要的就是互动性，让观众参与到活动中来描述自己的养生疑问和发生在自己身上的事情。最后通过现场参与来制作养生食品或器材，并且预告未来的养生系列内容。

海底捞是如何对待客户？

作为国内知名餐饮公司，海底捞以“服务有毒”著称。类似一个人去吃饭，对面会放玩具熊陪你的事情已经不新鲜了。

海底捞“变态服务”经典案例

除“服务有毒”外，海底捞还有一个很厉害的哲学：把员工当人。以致于小米也曾把海底捞当做学习对象。在小米联合创始人黎万强写的小米的内部手册《参与感》中，提到一句话：团队第一，产品第二。海底捞是传统企业里把“团队第一，产品第二”做到极致的公司。

一方面是对顾客，另一方面是对员工。海底捞是如何形成这两种极致文化的呢？

海底捞老总张勇秒变段子手

讲述变态服务背后那些事

4月23日，在2017中国绿公司年会上，海底捞董事长张勇作为此次站上讲台的国内餐饮业的唯一企业家代表，他做了《让成本中心创造价值》的主题演讲。演讲中，这位掌门人称，在KPI上，海底捞走过很多弯路。张勇用几个段子来举例说明，引人发笑，又发人深省。

海底捞张勇在2017绿公司年会

1、KPI并非越细越好

和大多数公司一样，海底捞曾经尝试把KPI细化。当有了管理和被管理，有了KPI之后，人的行为会失常。

张勇说：“当初有人说你们火锅店服务真好，我有个眼镜，他就给我个眼镜布；我杯子里的水还没喝完，他就又给我加满了。”

所以我们就写了一条：杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣0.05分。

这下完蛋了，来一个人都送眼镜布。客户说豆浆我不喝了，不用加了，不行，必须给你加上。

最好笑的是手机套。有的客人说不用，服务员说我给你套上吧，客人说真不用，结果他趁你不注意的时候，把手机抓过去给你套上。

这是干嘛呢？因为不这么干要扣分啊！

后来我就发现，老师早就讲过了，每一个KPI指标背后，都有一个复仇的女神在某个地方等着你。

2、考核翻台率的坑

后来我自作聪明地认为，那我就不考核这些具体的事情了，我考核一些间接指标。

我不考核你赚多少钱，我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊，翻台率高就意味着赚钱不就多了嘛。

海底捞等位场景

结果有一天，我在北京一家店，电梯间里，听到一个四川人跟另外几个四川人讲：“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼，你不订是绝对没位置的！你订了座晚去几分钟，也是没位置的！”

我就纳闷了，怎么晚几分钟就没位置了？这不是侵犯客户利益了吗，客户已经不满意了。这还怎么做生意啊？

后来内部一问才知道，原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来，但现场还有客人在排队，空台等你的话，翻台率就少了一轮。

这下我就崩溃了，我找不到考核的指标了。

这就是海底捞变态的服务。