屡战屡胜的腾讯为什么一直做不好电商？

我们先来盘点下这些年，腾讯都为了进军电商都做了些什么。可谓是腾讯组建电商军团，围攻阿里。

大将一：唯品会

2017 年 12 月 18 日，腾讯、京东宣布将以现金形式向唯品会投资总计约 8.63 亿美元，腾讯和京东的认购金额分别约为 6.04 亿美元和 2.59 亿美元。 届时，腾讯将在其微信钱包界面给予唯品会入口，京东也将会在其手机 APP 主界面和微信购物一级入口的主界面接入唯品会。此次的投资对标的就是阿里服饰时尚业务。

大将二：永辉超市

2017 年被业内视为“新零售元年”，在新零售赛道上，阿里巴巴推出的盒马鲜生，定位于以大数据支撑的线上线下一体化超市，以线下体验门店拉动线上销量；而永辉超市也于今年 1 月 1 日推出被称为高级物种的“高端超市+生鲜餐饮”新业态。

永辉超市 12 月 15 日晚间公告称，公司实控人张轩松、张轩宁拟以 8.81 元/股的价格转让共计 4.79 亿股公司股份予腾讯，占公司当前总股本的 5%，转让价款共计约 42.16 亿元。

大将三：楚楚街

2017 年 3 月，腾讯战略投资了移动端电子商务平台楚楚街，楚楚街的业务类型有 9 块 9 包邮、品牌限时抢购等，主营类目涵盖男女服装、化妆品、母婴、零食等。其中，楚楚街的 9 块 9 包邮业务与淘宝天天特价中的“十元包邮”对标；品牌限时抢购则与天猫的“聚划算”对标。

大将四：拼多多

2016 年 7 月，腾讯与高榕资本、IDG 等多家投资机构 1.1 亿美元投资了专注于 C2B 拼团的第三方社交电商平台拼多多。

2017 年 7 月，淘宝拼团上线，据介绍，拼团功能初期使用范围是淘宝汇吃、极有家、淘宝亲宝贝、运动、3C数码等，并且规定拼团价格必须为最近 30 天的最低价。

如今的「拼多多」早已成为一个现象级应用，用户量突破 2 亿大关，成为电商届最大的黑马。现在微信 10 个好友，有 9 个天天在朋友圈发拼单链接。天天喊你给她砍价，领取签到红包。

其他剩余大将我就不在依依列举。这些年腾讯为了进军阿里的地盘，一共招兵买马，收购投资了 21 家公司。但如今人们一提到电商，第一反应还是淘宝，天猫，阿里系的产品。而腾讯在人们的映像中只有 QQ、微信、和它是一家游戏公司。

一家公司做大以后，你的品牌映像，人们也早已深入骨髓。腾讯早期是靠 QQ 的流量，做起游戏发家的。并且腾讯只要有那个游戏火，就直接本地化，中国上线。比如 CF 对标 CS，QQ 飞车 对标跑跑卡丁车，王者荣耀对标英雄联盟，直接入股绝地求生。一系列的火爆游戏，早已在人们脑海中深深刻印，腾讯是一家游戏公司。而对比阿里，早期就是做电商服务，并且一步步的扩大。发展至今，已成为中国最大的电商。业务覆盖面非常的广泛，也得到大众的认可。但如果假设阿里去进军游戏，它能干的过腾讯吗？比的了网易云吗？在中国能和腾讯在游戏领域竞争的，也只有网易云。

腾讯只所以能屡战屡胜，是因为它的用户基数众多。但它的基因也决定，它只是一家社交公司，它的优势也在社交上。这就好比阿里一直做不好社交一样。术业有专攻，腾讯想做好电商仍然还有很多路要走。

腾讯是否还能再战电商?为什么？

电商对于中小互联网科技公司依然还具有非常大的吸引力，可腾讯作为巨头互联网科技公司，以往涉及电商那是因为电商处于最佳时期，现在电商最佳的时期已经过去，基本已经定型，腾讯要做的是一个赋能平台，而不是自己去做电商平台。

微信作为国内最大的社交应用产品，社交流量自然是其优势，从投资京东、拼多多即可看出腾讯战略已经不在自建电商平台，而是给电商平台提供流量（微信），提供工具连接线上、线下（小程序）。

社交关系商业从微商开始进入大众眼帘，通过社交三度人脉扩展流量，后期又转向平台式，基本都是看好社交流量，由于前期模式问题，一直处于风口浪尖，2018年拼多多的出现，拼团裂变模式，借助微信流量实现了惊人的逆袭，社交商业真正的引起了其他电商平台的关注，微信在其他电商平台眼中已经成为流量平台，肯定不会再自己做电商平台，只要投资其他电商平台就可以完成自己想要的事情，还何必自己做呢？从这点上来看腾讯已经再战电商，只不过换了一种方式而已。

为什么最近马云与马化腾，阿里与腾讯的火药味越来越浓？

主要是移动支付。

过去支付宝在小额支付无大建树，微信支付几乎垄断了小额支付，大家己养成习惯。

现在支付宝二十亿现金红包，让全国人民投入抢红包大战，没有支付宝二维码支付小商小贩，不被人光顾，只能申请，壮大了支付宝。

马化腾因东兴饭局成为反阿里盟主，还有王者荣耀负面新闻，被国家监管，影响了微信支付的推广。

央行不允许微信支付和支付宝样一样大规模现金补贴，广电总局不允许腾迅不分级向小学生推广游戏。

造成了腾迅两大赚钱王牌，不能肆无忌惮的赚钱，在移动支付领域被支付宝超越太多。

现在阿里推了出新零售，大规模复制盒马模式，占据了市场主动，要垄断线下支付，对微信线下支付是个巨大危胁。

而腾迅新零售才刚起步，京东才开一家，因重资产轻模式，需要天量资金投资，无法快速发展，三年后才成规模。

三年后盒马的轻资产重模式，可以快速复制，早占领了市场。

三年后大部合市场份额就被支付宝垄断，国人也离不开支付宝，商户也离不开支付宝，品牌商也离不开支付宝。

微信支付再想超越支付宝，将成为天方夜潭，因为人是从众的，习惯形成很难改变。

移动支付越多人用，积累的资金就越多，到时靠贷给民众，商户，天猫品牌商就可以躺着赚钱，而几乎没有坏帐。

腾讯和阿里的布局哪个会赢得未来？

讨论这个问题之前，首先我们要明确，什么是赢得未来？如果只是比较谁的市值更高，这两家5000亿美元市值的巨头经常交替着坐头把交椅，其他互联网企业都望尘莫及，所以单从这方面的对比没多大的意义。

对于赢得未来，我的理解是，谁在未来各方面的布局会对个人和社会产生更大的影响，推动社会和生活水平发展的进程。

那么，我们需要讨论的范围就包括：从目前两者所在的领域和业务情况，看清他们未来的布局和战略重心，判断他们的战略是否符合未来全球发展的趋势和对个人需求的满足，同时，找出他们目前面临的问题，看看这些问题对于他们的未来有什么影响。

OK，我们从阿里开始。

先看几张图。

上面是阿里关于商业、电商、金融、云计算的产业布局，其实阿里还有关于营销、物流、泛娱乐、生活服务等布局，但篇幅所限，我只讲阿里最主要、最具战略性四个的布局。

阿里娘胎里就带着B端商业的基因，从电商起家，淘宝改变了中国千千万万人的交易、购物和生活方式，天猫的推出，让线下无数的品牌实体店搬到线上，很多店的线上销量慢慢超过了线下销量，大量实体店开始门庭冷落直至关闭，新的电商时代由此启幕。

在近几年来，电商板块一直是阿里最主要的收入构成，直到2016年底，电商占比仍高达86%，但阿里已经利用电商积累起来的用户、资金、大数据、上下游供应商等在商业产业链进行了布局。

阿里金融是其中最重要的一枚棋子。阿里系的金融产品包括支付宝、蚂蚁金服、众安保险、招财宝、一达通等，分别对应个人生活、融资、理财、保险，还有专门针对进出口企业提供的金融服务。可以说，目前的中国互联网金融，阿里处于寡头的地位。

线上商城和金融称王的阿里，野心不止于线上，阿里的版图开始蔓延至实体经济。

菜鸟网络是阿里商业链中的基础。2016年，菜鸟日均投递包裹5700万个，并且已经开始布局海外，在美国、法国、德国等设立了菜鸟的物流基站，这可不只是物流设施的布局，这些基站是与大数据计算能力相结合的，具有收集数据、智能化计算、提前匹配需求的投送能力。

同时，阿里对上游实体也进行了布局：2015年开始，阿里和富士康合作，发起“淘富成真”，开放富士康世界级的设计、研发、专利、供应链、智能硬件等能力，阿里云的云计算平台和大数据处理能力，阿里电商淘宝天猫的平台能力，同时双方还引入云锋基金、银杏谷资本、猪八戒网、洛可可等企业，为创业者提供全链路的创新创业服务。

最后，要提一下阿里云计算。

这个在阿里内部被称为“邪教组织”的部门，从十几年前就开始提出“云计算”的概念，但当时的互联网，连“数据”的概念都还没完全普及开，“云计算”的提出，让阿里上下所有人都莫名其妙。但马云同意了这个项目。十几年来，云计算一直慢慢地构建大数据的底层框架，构建每一条运算公式，引入AI人工智能，升级云计算的能力……据说，云计算部门的员工，在每年的最后一天，都要一起抱头痛哭，因为痛苦研发的一年过去了，更加难熬的一年即将到来。

云计算就是在这些人多年的研发下慢慢成型、发展、完善，在未来，所有用户、企业的数据和资料全都可以在云计算平台上进行处理，云计算，就是另外一个数字的世界。

看了上面说的几个板块，有没有明白阿里在做些什么？

嗯，阿里是在构建生态。

这个生态就是：上连云端，下接物流，中间完成所有商业的信息流、物流、资金流的智能匹配。

这盘棋实在太大了。

在全球传统贸易低迷的环境下，阿里正在构建一个创新经济体，并凭借近3万亿元的交易额成为全球第一零售体，并即将成为全球第20大经济体。

马云正在打造一个新的商业王国，这个王国的全球扩张脚步日益加快，未来将纳入越来越多的企业，拥有的空间无法想象。

再说腾讯。

腾讯走的是完全不同的路，它在C端用户做到了极致。

如果说阿里开启了电商的时代，那腾讯让绝大多数的中国人进入了移动互联网时代。

QQ+微信占领了移动社交，而且由于社交衍生出来的高频使用，它又抢占了移动端的信息流，成为移动端另一个巨大的浏览器，掌管着大部分的信息入口。

通过这两款神级产品，腾讯拥有了海量的用户，这为腾讯在其他领域的布局打下了非常扎实的基础。

可以说，腾讯的核心优势就是海量的、活跃度高的用户，这是腾讯一切溢价和想象空间的来源。

下面，我们来看看看腾讯的主要业务板块。

QQ和微信：最核心的业务，也是其他业务的基础和放大器。

资讯领域：腾讯网（行业第一）、天天快报、微信公共号、QQ公共号、手机QQ浏览器头条

视频点播：腾讯视频（三强之一）、腾讯课堂、爱拍原创（投资）

视频直播：斗鱼（投资）、呱呱视频社区（投资）、龙珠直播（投资）、红点直播（投资）

语音领域：QQ音乐（仅次于海洋音乐）、企鹅FM、喜马拉雅电台（投资）

游戏领域：腾讯游戏（绝对领先地位），以及投资了四十多家游戏创业公司

文学阅读：阅文集团（起点中文网、创世中文网等，行业第一）、懒人听书（投资）、天方听书等

动漫搞笑：腾讯漫画、腾讯动漫（绝对领先地位）、百思不得姐（投资）

兴趣内容：兴趣部落、腾讯微博、知乎（投资）

这些布局体现了腾讯一直以来的战略：连接和内容产业。连接的目标是连接一切，将人和人、人和内容、人和服务、人和设备连接起来。这和腾讯产品至上的理念有关，产品与“场景”密不可分，腾讯的产品就是要让用户在尽可能多的场景下，体验到腾讯系产品的优势，所以，腾讯必须做好“连接”的工作。

上面腾讯主要业务的布局图中，最核心的是QQ和微信两个以关系链为中心的聊天服务，紧接着的则是QQ空间、朋友圈和微云三款用户私有内容构成的堡垒，可以说关系链和私有内容共同构成了腾讯整个生态的核心。

在这个核心之外，则是腾讯广泛布局的内容服务，包含腾讯网、腾讯游戏、腾讯视频、腾讯动漫、QQ音乐、阅文集团、微信公共号以及广泛投资的外部内容公司，这些内容均为公有内容，共同构成了腾讯的城墙防御体系。

海量的用户加上一环接一环的内容、娱乐布局，让腾讯目前的变现能力基本无敌。游戏、社交、广告成为推动腾讯盈利的“三驾马车”。

特别是游戏，王者荣耀为腾讯带来了每天2亿元利润的收益，还有其他的穿越火线、街头篮球、魂斗罗、斗地主等，整整一个游戏库，是腾讯最大的摇钱树。

插播一下，看到这里，有没有发现腾讯有一个有趣的规律：每个领域都由一个爆款产品立足，并通过产品所获取的海量用户，逐渐将相关业务覆盖住整个领域。这就是腾讯“产品为王”的打法吧。

总结起来，腾讯的生态链就是：爆款产品——海量用户——游戏、社交、广告——巨额盈利——衍生支付、云服务。

阿里和腾讯分别讲完了，我们可以来对比一下。

阿里是“由商业而产品”，先确定商业服务这个领域，从广泛领域入手，而后不断深入每个细分领域，强化产品和配套，打通商业生态中的每个点，从而构建一个完整的、数字化、智能化的B端商业大生态。

腾讯是“由产品而商业”，在每个领域通过爆款产品打头阵，获得用户、数据、资金，并不断推出更适合用户、更火爆的产品，是产品越来越“究极化”，在C端的地位无可匹敌。

阿里从一开始就高举高打，版图宏大，从0开始构建商业生态链，发展过程艰辛，难度大；腾讯从社交需求入手，在第一批用户的基础上不断推新，涉足的领域越来越广，及时变现。

在2012年时，阿里一整年的盈利还不如腾讯一个季度的盈利，但如今，阿里的盈利已经开始接近、甚至赶超腾讯了。

所以，阿里的模式和战略注定是个“延迟满足者”，当别人靠着单点业务在盈利时，阿里还在辛苦地构建生态系统，但只要阿里的大盘构建起来，顺利转起来了，那规模化和生态化的效应会十分恐怖。

但他们都有各自无法回避的缺点：

阿里商业生态大多数用户为企业级用户，这注定了阿里的用户摆脱不了获取难、量少、频率低的特点。广大的生态和市场已经摆在那，如何让更多的用户入驻进来并活跃起来，成为阿里要思考的一大难题。

而腾讯的问题正好相反：用户规模和活跃度都接近触顶。中国用户数总共就这么多，腾讯业务所在的领域都已经把用户开发得差不多了，而腾讯的海外扩张的进程却不太顺利，无论是游戏还是微信，得到的海外用户量都十分有限。所以，腾讯接下来一定要把发展战略放在海外市场的扩张上，为自己打下更大的市场空间。

另外，腾讯在大数据和AI人工智能方面的布局似乎显得有些关心不足，在阿里早早就布局云计算的情况下，腾讯在科技研发方面已经有点落后了，如果不及时赶上来，未来的脚步会越来越慢。

所以，从未来市场空间和全球化发展的趋势来看，阿里的发展的空间是大于腾讯的，发展的前景和想象空间也比腾讯好一些。但这也要看阿里和腾讯如何解决自己目前的问题，这在很大程度上也影响着这两个巨头未来的发展。

但我也无法判断腾讯未来会落后于阿里，毕竟腾讯是一家屡创神迹的企业，未来依靠整合资源或开发新产品，结合已经拥有的用户资源和数据，在未来突然让我们眼前一亮也很有可能。

毕竟，未知也正是这个互联网时代最精彩的地方。

作为平民百姓的我们，不要只观摩他们之间的“神仙打架”，也要及时了解他们的业务情况，毕竟这两大巨头都有“制造趋势”的能力，而每一个趋势中，都蕴含着无数的机会，抓住趋势，顺应趋势，能让我们实现逆袭，走向人生的另一个层面。大家加油。

【我专长互联网、科技领域的分析、营销，对这个领域感兴趣、想看清未来趋势和机会的，就关注我，我们一起玩吧