这个情形 不要焦急 。起首 付款后看下有没有发货。假如 没有发货，可以先申请退款，然后再在划定 的时光 内去投诉店家“未按商定 时光 发货”。商家赞成 退款或者店家疏忽 的话，在必定 的时光 内，体系 会主动 退款的。是假如 商家谢绝 退款的话，你可以申请淘宝小二介入。

假如 发货了，可以先咨询物流客服，确认一下，物品今朝 的状况 。假如 物流客服无法解决，可以去投诉物流的。你可以去申请“仅退款”。找淘宝小二或者天猫小蜜咨询 或者投诉商号 都可以的，会有专人解决这个问题的。愿望 可以帮到您。