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从当前来看，苏宁可以或许 成为国内领先的聪明 零售企业，被各类 极具影响力的行业申报 看成 重点案例来解读，与其先辈 成熟的零售模式以及线上线下全场景业态不无关系。“聪明 零售的业态进级 ，具体来讲其实是零售业三要素‘用户、商品、场景’的智能化进级 ，对花费 者、供给 链和场景精致 化运营实行 全链条治理 与掌握 。”作为零售业态三年夜 焦点 要素的“用户、商品、场景”，同样也是苏宁聪明 零售收集 扶植 中的症结 。苏宁在商品与供给 链治理 、场景精致 化运营、用户办事 等方面狠下工夫 ，打造出独属于苏宁的“人、货、场”优势。

商品与供给 链联合 进级  

实现供给 链智能化运营

苏宁一向 在增强 供给 链治理 以包管 货物 流畅 ，其聪明 零售环绕 商品进级 原有供给 链，在传统的供给 链收集 基本 上，独辟门路 的树立 起反向C2B供给 链模式，即“用户需求—发卖 端反馈—临盆 —发卖 —用户”的模式，可以说苏宁的聪明 零售供给 链知足 了花费 者对单品与订制的需求，实现了反向定制、发卖 猜测 、库存补货、物流路线计划 等全部 供给 链的智能化运营。

因为 供给 链效力 的整体晋升 是开展聪明 零售至关主要 的身分 ，苏宁还经由过程 年夜 数据等前沿科技赋能，打破线上线下界线 ，整合高低 游资本 ，完美 优化仓储安排 ，增强 与当地 化供给 商的合作，进步 当地 化的配送办事 效力 。同时苏宁借鉴开放平台的理念，增强 对百货、超市、母婴、通信 及生涯 家电品类等开放平台商户的引进，在生意业务 环节方面进一步晋升 技巧 运用 程度 与生意业务 规矩 的透明化，以此到达 供给 链整体效力 的晋升 。

图：苏宁的部门 技巧 结果 聚集

精致 化运营场景 

打造到处 可见的场景互联

在“用户、商品、场景”三年夜 焦点 要素中，场景是衔接 用户和商品的桥梁，也是聪明 零售最为症结 的一环，苏宁的聪明 零售不是简略 的互联网化，更是场景的精致 化运营。苏宁基于聪明 零售概念，以品德 零售作为动身 点，结构 了“两年夜 、一小、多专”的店面类型组合，而且 形成了“购物中间 做年夜 ”、“专业店做精”、“小店做近”这三个偏向 的场景互联。

“需求即场景、产物 即场景、内容即场景、办事 即场景“，每一个场景都关乎用户体验，苏宁今朝 已打造跨越 6000家互联网门店，实现了从线上到线下、从城市到县镇市场的周全 笼罩 ，经由过程 线上线下、城市县镇到处 可见的场景互联，知足 了花费 者在任何时光 、任何所在 对于任何办事 的需求，直击花费 者生涯 的方方面面。

图：苏宁易购总裁侯恩龙直言场景互联时期 到来

用户为本 

优质办事 为苏宁聪明 零售加码

无论是增强 供给 链治理 、晋升 供给 链效力 ，照样 打造场景互联、进行场景的精致 化运营，实质 上都是为了知足 用户需求，为用户供给 更优的办事 。“商品的流畅 、库存的合理安排 、线下场景搭建的最终目标 都是为了办事 花费 者。”其不雅 点与苏宁不约而同 ，苏宁所倡导 的聪明 零售，就是将零售回归到人，将花费 者看作将来 的零售焦点 ，为花费 者供给 更贴合其需求的个性化产物 与办事 ，给花费 者带去更优质的购物体验。

苏宁打造的聪明 零售，为花费 者带去超便捷的购物体验和个性化的优质办事 ，好比 集黑科技于一身的苏宁极物门店，当你从货架上拿下一件商品，旁边的摘机屏就会显示商品的各类 信息，店内还有聪明 机械 人办事 、颜值测试机等等；最切近 花费 者生涯 的苏宁小店，买通 了花费 者购物最后一公里；笼罩 县镇的零售云门店，为县镇花费 者带去了方便 ，这些都给花费 者带来了全新的聪明 零售体验。

图：苏宁门店的进门刷脸科技年夜 屏

苏宁对于“用户、商品、场景”的打造使其在聪明 零售行业中优势尽显，这从外界对其的高度承认 上便可见一斑。苏宁聪明 零售在短短几个月内，先后成为了多个重磅行业申报 中的经典案例，也成为了国民 日报、央视等威望 媒体机构点名夸奖 的零售行业立异 转型范本。由此不难看出，苏宁零售的胜利 转型在行业中具备很强的可借鉴性，在推动 聪明 零售行业的成长 中做出了极年夜 的进献 。从这个角度来说，看懂苏宁结构 ，也就看懂了零售行业的将来 。

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