10月26日-27日，2018易不雅 A10年夜 数据运用 峰会在北京如期召开，本次峰会以“数造将来 精益成长”为主题。来自国表里 的年夜 数据实践者、本钱 掌舵人、企业家、技巧 年夜 咖、运营专家、运用 开辟 者以及著名 媒体人齐聚一堂，配合 评论辩论 和分享在数据驱动下的企业精益成长之道。

苏宁拼购总司理 张奎

在10月26日下昼 举办 的精益成长零售专场上，苏宁拼购总司理 张奎做了题为《社交电商三问》的演讲。演讲介绍了现在 社交电商的根本 概况、引出了社交电商的三年夜 疑问。以下为其演讲实录：

起首 站在这里要先表达两个感激 ，起首 感激 我们今天的会议主办方，易不雅 公司，今天搭建这个平台，让我们聪明 零售的拼团营业 有机遇 能跟在座媒体同伙 ，零售界的同伙 分享。其次感激 我们在座所有的媒体同伙 ，技巧 界的同伙 ，因为近半年以来，我们各行各业对社交电商，对拼团营业 给出了异常 多的质疑和建议，年夜 家异常 关怀 全部 拼团营业 商品的品德 ，拼团营业 是否在引领三四级市场的花费 降级等问题。今天站在这里代表苏宁聪明 零售，代表苏宁拼团营业 给年夜 家分享苏宁拼购在拼团这个行业里怎么成长 ，怎么去回应年夜 家对拼团的质疑。在分享之前，或者在答复 年夜 家的疑问之前，起首 照样 给年夜 家介绍一下今朝 中国全部 社交电商成长 情形 和到2020年的成长 情形 ，以及全部 苏宁拼购在比来 和将来 的成长 情形 。

社交电商成长 情形 透析

起首 看中国全部 社交电商几个最简略 的数据，从用户范围 来看，如今 年夜 家所熟知的是今朝 全部 社交电商的用户有三亿多人，到2020年可能会成长 到快要 6亿人的范围 ，社交电商的用户年纪 层也是从15岁到60岁，甚至上不封顶。因为社交电商确切 给中国宽大 花费 者带来了异常 年夜 的方便 ，以及有价值竞争力的商品。在社交电商的用户群里面，男性和女性占比也是到达 了四六开的情形 ，30岁以上的人居多，我们剖析 以为 ，30岁以上的人可能年夜 家都是居家过日子，寻求 更廉价 的花费 品。

从全部 市场的散布 上来看，三四级市场的花费 者占到社交拼团电商人群40%阁下 的份额，二级市场差不多也是40%阁下 ，一级市场15%的份额，这是全部 社交电商用户层的数据。

今朝 全部 社交电商类型也是导购型等模式。

接下来讲一下苏宁社交电商成长 进程 ，我本身 把苏宁这种拼团营业 的成长 归结成两个阶段，以2018年7月28日我们苏宁易购团体 总裁一场宣布 会为分水岭，第一个部门 用一句诗词总结，养在深闺人未知，第二个阶段可以说是进步神速 日新月异，尤其是苏宁并购在7月28日宣布 会之后，提出来几个不雅 点，第一个不雅 点重要 在心智方面，我们提出情绪 心智，正品拼购上苏宁；在促销心智上我们提出廉价 有好货的概念；在中国拼团营业 花费 者最关心 的办事 方面，我们提出苏宁易购主站办事 产物 给全部 拼团营业 花费 者，例如七天无来由 退还，48小时内发货等。我们发明 性地提出中国拼团营业 里的拼购日概念，我们每个月开展一次拼购日营业 ，以2018年8月8日为代表，苏宁的拼购日取得一鸣惊人的结果 ，当天订单量实现质的飞跃，发明 了新汗青 。

社交电商三问

接下来我答复 年夜 家对社交电商比拟 关心 的几个问题。

第一个问题，苏宁做社交电商，保障商品品德 的源泉是什么？苏宁从做社交电商以来，始终保持 在供给 链端，重要 是去做哪几件工作 ？

起首 ，我们在供给 链端保持 自力 招商的原则，招商所选择是供给 链没有小我 的商号 ，这也是和我们重要 的友商分歧 的一点，我们所招商的商户，必需 具备一般纳税人的资历 ，或者小范围 纳税人的资历 ，也就是在国度 当局 这个层级必需 是可立案 的商户，才可入驻到我们苏宁拼购的拼团中来。

其次，我们和其他兄弟部分 合作，推动 我们全部 商品连采营业 ，苏宁其他系统 的这些商品可以在苏宁拼团长进 行发卖 ，这也是我们保障苏宁拼团营业 ，保障正品的基本 。

最后是自采模式，这也是我们所有拼团营业 中不具备的一点贸易 模式。这一点也是苏宁可以或许 向全世定义 “正品拼购上苏宁”的底气和源泉地点 。

以上三种供给 链模式，是基于苏宁30年聪明 零售扶植 结果 的集中表现 ，所以说我们有底气，有动力去向全世界许诺 ，我们苏宁的拼团营业 代表中国宽大 拼团花费 者，商品绝对是正品，我们的拼购源泉绝对经得起考验。

第二个问题，拼团营业 在五环外，岂非 就要接收 花费 降级？今天会议的城市所在 选择在北京五环外，宽大 拼团花费 者接收 岂非 就是花费 降级吗？谜底 确定 长短 定的，因为苏宁走的拼团途径 ，我们巨大 的愿景重要 表示 在以下三点：

起首 ，苏宁拼团是引领中国拼团营业 上游供给 链端制作 进级 的巨大 动力，适才 介绍全部 商品供给 链模式的时刻 ，提到了我们有自采模式，这个磨损可以或许 给供给 链端的上游制作 工场 带来年夜 单买进和年夜 单集采，经由过程 苏宁数据的反向定制和苏宁宏大 的资金链条支持 ，以及苏宁科技技巧 的推进 ，我们上游的供给 链端可以或许 在动力的推进 下，实现本身 的临盆 链，包含 产物 研发，模具开辟 的进级 ，同而晋升 本身 全部 制作 链端的提高 。

其次，苏宁要引领三四级市场花费 进级 ，之所以说苏宁能有这个才能 ，有这个程度 引诱 中国三四级市场花费 进级 ，也是在于苏宁今朝 已经有了宏大 的自营供给 链买进方法 ，我们如今 已经做到把苏宁超市，苏宁生鲜等苏宁业态下的商品，经由过程 苏宁拼购这个平台，以及苏宁宏大 的物流才能 向三四级市场进行辐射。适才 给年夜 家分享数据的时刻 ，我们讲到中国拼团三四级市场人群构造 已经占赴任 不多40%阁下 的比例。经由过程 这半年的成长 ，苏宁拼购和苏宁易购主占人群的差别 异常 显著 ，苏宁拼购在三四级市场人群也是到达 45%阁下 的比例，所以说宽大 花费 者在近期对苏宁平台的承认 也是证实 了苏宁拼购这个营业 是可以或许 引领全部 三四级市场拼团营业 的花费 进级 。

最后，苏宁拼购还有一个巨大 的愿景，就是引领全部 拼团营业 行业的进级 ，也是适才 开场的时刻 ，提到我们在座许多 媒体界同伙 ，许多 数据界的同伙 对于全部 拼团营业 的质疑，苏宁拼购提出来所有的心智，都是环绕 怎么去引领拼团营业 这个行业进级 话题去做，去发明 。

 第三个问题是苏宁拼购以为 将来 的社交电商该怎么做？重要 也包含 下面三点：

起首 在模式上，我们今朝 做的现有基于线上拼团的模式，我们在线下这一块，今朝 正在做两件营业 ，第一个是社区拼团，第二个开辟 苏宁拼购推客收集 ，重点来给年夜 家论述 一下我们预备 怎么做。

1.  在社区拼团这个板块，我们是有两种模式，第一种模式在苏宁小店这个未树立 的区域，我们是经由过程 苏宁宏大 的线下收集 成长 ，去发明 今朝 线下其他社区的看法 首脑 ，让其成为我们社群的一些店长，经由过程 开辟 团长模式做我们社区并购。第二种模式是在有苏宁小店已经笼罩 的区域，我们开辟 社区拼团店长模式，总而言之不管是团长模式，照样 店长模式，都是要去找到可以或许 引领社群拼团的人，可以或许 带动全部 社群的活泼 度，或者说可以或许 给年夜 家带来好的商品看法 首脑 等。

2.  推客收集 ，在座年夜 家都知道，今朝 所有的互联网公司都有本身 的推客，好比 淘宝，京东。所谓推客简略 讲就是线上卖家，增进 商品成效的卖手，每个渠道都有本身 宏大 的收集 ，推客分歧 的渠道之间，谁的推客忠实 度高，那就是属于你的资产，假如 一个推客没有忠实 度，也就不是你的资产，可能是你负面的资产。苏宁的推客怎么做？我们是基于苏宁约20万线下的员工去成长 我们自身的推客体系 。

其次在品德 方面，第一是推进 国内相符 三四级市场花费 品的年夜 品牌入驻到苏宁拼购平台上，保障我们拼团营业 商品品德 。同时也在应用 我们苏宁拼购自有的资本 去搀扶 一些拼品，也是和前期淘品牌的成长有异曲同工的处所 ，然则 我们所造就 的拼品，商品的选择重要 是以三四级市场客群为主。

最后在办事 方面，拼团营业 很重视 办事 ，真正做到办事 落地和办事 到位只有苏宁拼购这个项目，我们从8月8日开端 一向 强调苏宁拼购给所有拼团带来的是七天无来由 退还办事 ，以及经由过程 苏宁自有物流收集 和响应 联系关系 的物流收集 ，带给年夜 家单日达或者次日达物流体验，所以从以上三个方面，我们去开展苏宁拼团的营业 。

双十一苏宁重点打造范畴

第三方面想给年夜 家分享一下我们即将到来的苏宁的购物节，本年 双十一苏宁重要 打造两个点：

第一个点11月8日我们将开展一个拼购日，也是回应适才 说明 的第一个问题，我们在拼团营业 起首 提出拼购日这个概念，每个月开展一次，本年 11月8日拼购日，会合 中所有苏宁拼购供给 链资本 ，宣扬 资本 委所有的拼团用户发明 一个购物盛景。

第二个11月11日苏宁也会合 中苏宁八年夜 家当 资本 ，给所有电商用户打造一个全平易近 购物嘉韶华 盛典，最后恭请所有花费 者及所有在座同伙 在11月8日和11月11日登录苏宁拼购介入 我们的拼购日，介入 全平易近 购物嘉韶华 盛典。