坐飞机旅行，经过长途飞行后终于落地，却发现自己的行李丢失了或者行李箱被摔烂......你的心情会是怎样的?

首先普及一下行李托运知识:你的行李托运后，会经过这些流程↓↓↓

一件行李，在值机柜台被贴上行李标签后，经由传送带被行李分拣仪器识别归类，随后装卸工人将其放到不同类别的集装箱，然后由行李拖车把集装箱送到飞机的行李舱外，通过装卸工人手动装机。飞机抵达目的地后，托运行李再通过相似的流程送到传送带，总过程大概要经过十几个人的手。

经过这些步骤的反复“折磨”，行李箱丢失也就不足为奇了。根据一项统计，全球机场的托运行李每200件就有1件丢失，而行李被损坏、滞后等问题也难免会出现。

那么，如果你也遇到了行李丢失的问题，到底该去找谁解决?又该如何赔偿呢?

1.发现行李丢失要冷静处理

抵达目的地后，发现自己的行李箱不见了，切莫慌张，首先确认行李箱是不是真的丢失。有些时候，托运行李没有出现在传送带上有可能是下列原因:

①行李尚未运到

当客流高峰时，我们乘坐的飞机托运的行李必然很多，运行李的小车要跑好几趟才能把所有行李都从飞机上运到达大厅。

②携带特殊行李

如果你的行李携带了诸如超规格或者易碎品等特殊物品的话，你需要去超规格行李提取处去取，这些特殊行李是不会被送到传送带上的。

如果排除了以上情况，那么你托运的行李箱就应该是真的丢失了......不过别慌，学会下面几招，可以很好的帮助你找回行李箱。

2.寻找丢失行李的具体步骤是什么?

1、前往机场的行李服务台(Baggage Service Desk)

尽快找到所乘航空公司在机场的行李服务台，一般设在海关大厅，靠近行李认领区(有时可能几个航空公司共用一个柜台)。对于多次转机的旅客，根据航空公司的“终站赔偿法则”，一旦发生行李丢失问题，由终乘站的航空公司负责理赔。

2、查询丢失行李下落

通常工作人员会简单询问一下行李的外观，比如品牌、型号、颜色等问题。然后根据你的托运行李票根(办理登机托运行李手续时一般贴在登机牌背面)，通过“全球行李查询系统”来查询行李下落。一般来说，大部分行李在这次查询时都可以找到。

3、领取延误行李登记号

无论能否查到行李下落，你都将得到一个“延误行李登记号”。凭此编号可在航空公司官网查询行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。

如暂时无法确定行李下落，或者确定了行李下落，但行李仍未送达机场，你可以在留下地址和联系方式后离开。行李随后将被直接送到你的住处。

4、获取赔偿

各航空公司关于丢失行李处理流程和标准略有不同，但一般在一周至一个月之内都会有回复。若找到行李，航空公司会送到客人住处。行李运送前，通常会赠送日用品代购金以表歉意。

如确认行李丢失，则进入赔偿程序，通常需旅客填写相关表格以便理赔。赔偿价格通常按重量计算，大家可事先向航空公司咨询赔偿手续和金额。如果你有买保险的话，不要忘了向航空公司索取遗失行李证明以作索赔。需要提醒的是，现金、相机、笔记本电脑等贵重物品一定要随身携带，航空公司通常不对贵重物品给予全额赔偿。

3.如何防范行李丢失?

理论上来说，行李丢失是一个比较小概率事件，我们可以自己做一些事，来尽量降低行李丢失的可能性:

1、行李上标注明显的个人标示或挂上行李牌

“撞行李箱”是一件在平常不过的事儿了，为了便于区分，我们可以在行李上标注明显的个人标识或挂上行李牌，这样箱子就会很醒目了。

2、贵重物品随身携带

多数航空公司规定，在托运行李中夹带贵重物品和重要文件，一旦发生意外或损坏，不能按照贵重物品本身的经济价值进行赔偿，只能将其视为普通托运行李进行赔偿。

3、办理托运时捆牢行李

为确保行李安全、不受损，应选用牢固的行李箱。

4、按时CHECK IN并办理托运手续

在这期间注意行李票是否妥善的贴在了行李上，以及向地勤确定行李是直挂目的地还是需要自己在中转地提取再重新托运。

5、买保险

在购买机票或者旅行保险的时候，也考虑给自己的行李买份保险吧。

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