01

无人酒店

马云准备 两年之久的阿里将来 酒店正式开业；

下面是来自杭州现场，网友拍摄出来的图片！

第一步：打开付出 宝，预定将来 酒店房间！

第二步：入住酒店，此处最热潮 的部门 来了

进入酒店后，起首 是一个空旷的年夜 厅，这里没有前台、也没有收银员、更没有年夜 堂司理

往前走，有一个电梯走道。

走道的中央 立着一个一米高的

“ 天猫人工智能精灵 ”

无需前台挂号 ，只要注目 它两秒

你就已经完成了所有入住酒店的法式

电梯更是一绝

借助无感体控定位体系

当你分开 房间的刹时

电梯也将主动 响应等待 。

启动之后，主动 带您去所预定房间的楼层

当您走到房间门口时，

对着年夜 门站立2秒钟

房门主动 就会为您开启

无须插卡，更不要手动按灯光开关

房间里的所有装备 都搭载了人工智能

不管您是要开电视、开灯、关灯

照样 开窗帘、开空调、咨询WIFI暗码

全都不须要 人工操作，

只要轻轻说一声，

房间里的小型天猫精灵

就能感应到，全体 帮你搞定！

退房就更简略 了；打开付出 宝轻轻一点

退房一秒钟搞定！

提包！走人！

就算你子夜 饿了，想点餐

也只须要 对着床头轻轻说一声

送餐智能机械 人会主动

将您的美食送往您的房间

就算你想子夜 K歌、健身、泅水

无需预约，直接前去 酒店健身房

刷脸即可

（智能化的健身房）

各类 各样的健身房、娱乐房包罗万象

整栋楼没有一个办事 员，却比任何一家酒店更平安 、更清洁 、更舒适。

02

无人餐厅

海底捞正式宣告 ，无人餐厅来了:祛除 办事 员，跟waiter say goodbye！

今夜，海底捞斥资1.5亿打造的“无人餐厅”在北京正式营业。往日 穿梭不息的办事 员，刹时 被智能机械 人代替 。话不多说，我们直接来看这家海底捞“无人餐厅”的6年夜 行业推翻 ！

任何一家餐厅，都邑 标配数目 不等的洗菜工。但在海底捞“无人餐厅”，这个工种被镌汰 了。

它把食材加工的所有环节同一 前置到外包供给 商和中心 厨房。所有菜品从主动 控温30万级超干净 智能仓库中，全程经0~4℃冷链保鲜物流直达门店。

无人餐厅不须要 任何人洗菜，菜品反而更干净 平安 。那些埋怨 工作简略 、工资太低的洗菜工，终于再也不消 面临 十年如一日的工作了。

传统暖锅 店，配菜员位置 举足轻重，但海底捞“无人餐厅”却经由过程 一组机械 臂让这个职位凭空消逝 。

顾客经由过程 iPad点完单后，数据就会传到后厨的菜品仓库中。这时就轮到机械 臂表演了，它高度灵巧 ，最高可触达两米多高的货架顶层，轻松取下菜品，再放到传送带上送至传菜口。

这个进程 ，人工配菜员至少须要 10分钟，但机械 臂仅用两分钟就能完成，顾客的等餐时光 年夜 幅缩短。

机械 臂配佳肴 后，在一旁待命的机械 人就会获得 指令，精确 无误地将菜品送到顾客桌子前。

在海底捞“无人餐厅”酒水区，设有一个3米高的主动 酒水柜，可以容纳1100个抽屉，各类酒水饮料一应俱全。

这个酒水区有一个“年夜 脑”，体系 依据 点餐信息，可以将酒水主动 送到一个出口处，顾客可以本身 去取，也可以呼叫工作人员送达。

人道 化等位区一向 是海底捞的办事 招牌，顾客可以在这里美甲、擦鞋、坐按摩椅。然则 在“无人餐厅”里，这些办事 员彻底下岗。

它设置了一个超等 等餐区，几排座椅面临 一个宽13米、高3米的影院级巨幕投影屏。这个屏幕相当于一个游戏界面，顾客手机扫码就能和其他等位的顾客一路 玩游戏，同店PK。

海底捞这家“无人餐厅”是与松下、阿里合作建成的，在店内的监测年夜 屏上，不仅可以或许 看到每部机械 、每个环节的运转情形 ，还能及时 监测菜品的残剩 数目 ，以及是否有跨越 48小时的过时 菜品。

传统餐厅的店长在这里被年夜 年夜 弱化，并且 智能年夜 脑做得更好、更快。

因为 没有办事 员、收银员等等的人工成本，无人餐厅的成本支出年夜 约只有传统餐厅的四分之一。将来 3-5年，实体店、餐饮业、超市将面对 着一场前所未有的年夜 冲击！

机械 全年无休、不要加班费、不会发性格 、失足 率又低，届时，那些辛苦 的办事 员就会见 临最年夜 的职业危机。

当然，无论是海底捞的“无人餐厅”，照样 阿里的无人酒店，仅仅是人工智能时期 开启的一个旌旗灯号 。

03

下一个将来 ，HR的将来 在哪里？

无人银行、无人车间、无人物流，随之技巧 的成长 ，越来越多的岗亭 被替代，对于企业来说，可能只须要 能独挡一面的复合型人才就够了，年夜 量的基本 岗亭 将被人工智能替代失落 。

当这些岗亭 被替代之后，企业面对 转型进级 ，HR的工作内容必定 面对 转型进级 ，年夜 量的基本 HR工作也将被人工智能替代。

本年 产生 了几个年夜 事宜 ，不知道年夜 家是否还有印象：

7月华为

在华为7月份的总裁办邮件中，任正非指出，

华为如今 的人力资本 过于权力 中间 化，轻易 “指鹿为马”，

将来 华为的人资系统 包含 人力资本 系统 和干部部系统 两个体系 。

人力资本 部：

负责规矩 的建议、履行 和监管，

还要管好考察 支持 、员工雇用 、全员进修 与成长 等人力资本 专业支持 工作；

总干部部：

要重点管好后备干部的提拔 、造就 、考察 、弹劾，配股、调薪、

奖金评定等日常人力资本 治理 操作也归干部部系统 管。

9月 小米

9 月 13 日，小米开创 人雷军发出内部邮件，宣告 了小米的组织变更 和人事调剂 ：

除了国内领先的阿里、华为、小米纷纭 成立“组织部”之外，还有年夜 洋彼岸的谷歌人力资本 部分 改称 People Operations（人力运营部），爱彼迎（Airbnb）改为 Employee Experience（员工体验部），奈飞（Netflix）则把人力部分 叫做 Talent（人才部）。

所有这些信息都给HR一个特殊 主要 的提醒 ，我们必需 进级 我们的思维、技巧 ，来实用 这个时期 。

那下一个将来 ，HR若何 可以做出本身 真正的价值？

这场论坛，现场为你解密！