2018 年第一季度，黑龙江省各级旅游投诉处理机构共受理旅游投诉 134 件，已办结 134 件，结案率 100%，退赔金额共计 27.3496 万元人民币。其中，境内游投诉超八成，哈尔滨投诉量最高。