导游处理游客失踪。
《导游人员管理条例》第十四条 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并

由36名游客组成旅游团,有3/4是境外游客,其余是境内游客.境外游客...
由题意得，省外游客有27人，其中9人持金卡；省内游客有9人，其中6人持银卡.设事件A为“在该团中随机采访3名游客